Pour une saison de voyage en toute sécurité

(Baonghean) - Afin d'assurer la sécurité, l'ordre et la sûreté des touristes, la ville de Cua Lo a mis en œuvre de manière décisive des solutions globales, en commençant par les quartiers et les communes.

D'après les meilleures pratiques de Thu Thuy

Figurant parmi les principaux quartiers touristiques de la ville de Cua Lo, le quartier de Thu Thuy compte actuellement 120 hôtels et maisons d'hôtes, un salon de massage, ainsi que des centaines de photographes et de conducteurs de véhicules électriques, qui exercent leur activité régulièrement durant la saison touristique. Chaque saison, la police du quartier s'attache à minimiser les problèmes de racolage et de harcèlement qui perturbent la sécurité sur la plage et aux abords des établissements d'hébergement.

M. Tran Huu Mai, chef de la police du quartier de Thu Thuy, a déclaré : « En 2013, les commerçants du quartier ont décidé de créer des « Groupes de sécurité des commerces ». Cette initiative, menée sur la base du volontariat, a reçu un accueil favorable et a suscité la participation de centaines de commerces situés le long de la plage. À ce jour, le quartier compte six « Groupes de sécurité des commerces », chacun regroupant entre 10 et 15 foyers participants. Régulièrement, avant chaque saison touristique, les groupes se réunissent pour que leur responsable explique les règles et réglementations spécifiques établies par la ville et le quartier. Ils évaluent également les points faibles de la saison touristique 2013 afin d’en tirer des enseignements pour la saison 2014. Lors de ces réunions, les commerces rencontrant des difficultés ou des préoccupations non résolues sont également abordés afin de trouver un terrain d’entente. »

Après avoir rencontré M. Tran Huu Mai, nous avons visité le restaurant de M. Nguyen Van Tam, situé dans le bloc 2 du quartier de Thu Thuy, juste à côté de l'île de Lan Chau. M. Tam, âgé de plus de 70 ans, est le responsable du « Groupement d'entreprises sûres » n° 1. Il nous a fait part avec beaucoup de sincérité des effets positifs qu'a eus la création de ce groupement sur sa famille et ses membres. Le démarchage agressif entre restaurants a complètement disparu. Par exemple, son « Groupement d'entreprises sûres » n° 1 regroupe 14 restaurants côte à côte le long de la plage de Lan Chau. Avant de rejoindre le groupement, les restaurateurs démarchaient agressivement les clients, allant jusqu'à les attirer dans leur établissement pour ensuite se les faire débaucher par un voisin. Cela engendrait des conflits commerciaux et de nombreux incidents malheureux, nuisant au tourisme local. Depuis la création du « Groupement d'entreprises sûres », les liens de voisinage entre les restaurateurs se sont renforcés. La bonne nouvelle, c'est que le démarchage entre restaurants a totalement cessé.

En prévision de la saison touristique 2014, les « Équipes commerciales sûres » du quartier de Thu Thuy ont tenu des réunions et élaboré des solutions pour lutter contre le racolage et la spéculation sur les fruits de mer, exigeant des restaurants qu’ils affichent publiquement leurs prix et qu’ils servent les touristes avec politesse et courtoisie, conformément à la devise « Accueillir les clients avec plaisir, les faire repartir satisfaits ».

Vers des solutions globales

Afin de garantir la sécurité absolue des touristes durant leur séjour dans la ville côtière de Cua Lo pendant la saison touristique, la municipalité a mis en œuvre de nombreuses solutions concrètes et réalisables, mobilisant les forces conjuguées des différents secteurs et niveaux de gouvernement, ainsi que la participation de tous les segments de la population pour assurer la sécurité et l'ordre. Grâce aux précieux conseils des forces de police, la ville a adopté des politiques novatrices, notamment : l'élaboration d'un plan visant à moderniser la diffusion de l'information et à mobiliser l'ensemble de la population en matière de prévention et de lutte contre la criminalité, ainsi que la mise en place d'un modèle de prévention de la criminalité au niveau local. De ce fait, de nombreux modèles de prévention et de lutte contre la criminalité, ayant une réelle valeur pratique pour la vie sociale, ont été élaborés et développés, tels que : « Quartiers exempts de criminalité et de fléaux sociaux », « Établissements et écoles autonomes, sûrs et respectueux de la culture, exempts de criminalité et de fléaux sociaux », « Familles sans enfants délinquants », « Groupements de femmes sans conjoints ni enfants toxicomanes ou délinquants », « Quartiers paisibles », « Communautés religieuses autonomes, sûres et respectueuses de l'ordre public »…

Des agents de sécurité du quartier de Thu Thuy (ville de Cua Lo) patrouillent la plage.

Le lieutenant-colonel Ho Minh Thang, chef du commissariat de police de Cua Lo, a déclaré : « Chaque année, pendant la saison touristique, Cua Lo attire des milliers de touristes, venus de toute la province et d’ailleurs, pour visiter, se baigner et se détendre. Assurer la sécurité et le maintien de l’ordre est donc une priorité absolue. Dès le début de la saison, le commissariat a mis en place des formations professionnelles pour les forces de sécurité locales. De plus, il a inspecté les établissements soumis à des exigences en matière de sécurité et de maintien de l’ordre afin de les sensibiliser aux bonnes pratiques et de les aider à les corriger. Près de 40 établissements ont été inspectés, et la plupart des commerçants sont désormais conscients de l’importance d’assurer la sécurité de leurs clients et la leur. »

M. Phan Thanh Xuan, de l'hôtel Xuan Lan situé dans le quartier de Thu Thuy à Cua Lo, a déclaré : « En tant qu'établissement hôtelier de longue date, la confiance est notre priorité. Outre un service attentionné et prévenant, nous veillons tout particulièrement à la sécurité de nos clients durant leur séjour. Cela comprend notamment le contrôle et l'accompagnement des clients pour qu'ils puissent dormir et se reposer conformément aux réglementations, ainsi que la mise à disposition d'une ligne d'assistance téléphonique pour les touristes… »

Grâce à des plans précis et aux efforts résolus des systèmes politiques, avec la police et les forces de sécurité locales comme piliers, la ville de Cua Lo accueillera un festival touristique sûr et ordonné, instaurant ainsi la tranquillité d'esprit et la confiance chez les touristes venant y passer leurs vacances.

Thanh Thuy