Petrolimex indemnisera les véhicules qui calent à cause de l'essence A95

Petrolimex s'engage à compenser les frais d'entretien des véhicules en panne et à acheter de l'essence RON 95 dans les stations-service de la Société les 21 et 22 janvier.

Vietnam National Petroleum Group - Petrolimex vient de publier une déclaration sur la cause et les solutions au problème de nombreuses motos et voitures qui calent après avoir fait le plein d'essence RON 95 dans certaines stations-service Petrolimex Saigon récemment et s'est engagé à indemniser les propriétaires de véhicules qui ont fait le plein d'essence défectueuse.

Selon Petrolimex, après vérification et détermination de la cause lors d'un stockage prolongé, de l'essence contenant des composants gélifiants s'est déposée localement au fond du réservoir. Par conséquent, certains camions-citernes ont reçu de l'essence mélangée à des composants gélifiants (résine) en quantité supérieure à celle prescrite, la pompe aspirant le produit au fond du réservoir. La teneur en résine (gélifiant certains composants de l'essence) est le principal facteur d'encrassement du filtre à carburant, provoquant le calage du véhicule.

Selon Petrolimex, lors d'un stockage de longue durée, l'essence contenant des composants formant de la colle se sépare localement au fond du réservoir, ce qui entraîne un mélange de composants formant de la colle (résine) en quantité supérieure à celle prescrite, provoquant le calage de nombreuses motos et voitures.

Dès réception d'informations indiquant que les véhicules de certains clients utilisant de l'essence RON 95 achetée dans certains magasins de Hô-Chi-Minh-Ville étaient en panne dans l'après-midi des 21 et 22 janvier 2016, Petrolimex a immédiatement cessé de vendre de l'essence RON 95 dans tous les magasins ayant importé la même cargaison les 21 et 22 janvier 2016 avec des véhicules en panne. Parallèlement, toute l'essence RON 95 des magasins susmentionnés a été retirée et réinjectée dans les réservoirs qui avaient été exportés vers le dépôt pétrolier de Nha Be. Des employés ont ensuite été envoyés à la rencontre des clients afin d'obtenir des informations sur l'incident.

Petrolimex a affirmé qu'elle fournirait suffisamment d'essence RON 95 de qualité garantie, conforme aux normes vietnamiennes, provenant d'autres réservoirs aux stations-service et aux clients ayant retiré l'essence RON 95. Plus précisément, depuis le 23 janvier, les stations-service de la société ont vendu normalement de l'essence RON 95, répondant ainsi pleinement à la demande des consommateurs et garantissant une qualité irréprochable.

Concernant l'indemnisation des frais d'entretien des véhicules de certains clients ayant acheté de l'essence RON 95 dans les stations-service de l'entreprise les 21 et 22 janvier, Petrolimex a annoncé qu'elle organiserait des réunions avec les clients pour discuter des détails. L'entreprise s'engage à résoudre pleinement et de manière satisfaisante le problème des clients ayant malheureusement été confrontés à ce récent incident et espère recevoir compassion et soutien.

Actuellement, Petrolimex continue de compiler des statistiques et d'examiner les plaintes afin d'indemniser correctement les clients restants, et s'engage à continuer de contrôler plus étroitement pour éviter que des incidents similaires ne se reproduisent.

Pour tout retour client, merci de contacter la hotline 0902.68.44.88 ou directement à la station service où la transaction a été effectuée.

Selon VNE