Le Département général du tourisme rectifie les activités commerciales d'hébergement

Le Département général du tourisme vient de publier le communiqué officiel n° 424/TCDL-KS signé par le directeur général Nguyen Van Tuan, concernant la garantie de la qualité des installations d'hébergement touristique.

Le document indique clairement : Récemment, la Direction Générale du Tourisme a reçu des retours d'agences de voyages et de touristes sur la qualité de certains établissements d'hébergement touristique qui ont été classés comme dégradés, l'hygiène n'est pas garantie, le personnel directement en contact avec les touristes est impoli, manque de professionnalisme...

Pour surmonter la situation ci-dessus, le Département général du tourisme exige que les établissements d'hébergement touristique à l'échelle nationale inspectent et révisent rapidement toutes les installations techniques des établissements d'hébergement ; modernisent, réparent et remplacent rapidement les équipements dégradés et endommagés, garantissant ainsi que les établissements d'hébergement touristique 3 à 5 étoiles sont cohérents, de haute qualité et professionnels.

Plage de Cua Lo (photo d'illustration).

Les établissements d'hébergement doivent revoir l'ensemble de leur personnel, recruter suffisamment de personnel qualifié pour tous les postes, avoir un plan de formation et d'amélioration des compétences de service et éduquer pour améliorer le comportement civilisé de tout le personnel ; remplacer et transférer résolument le personnel ayant des attitudes inappropriées envers les clients et une faible expertise vers d'autres départements appropriés.

De plus, les unités doivent vérifier l’hygiène environnementale et la sécurité alimentaire, s’assurer que toutes les zones de l’établissement d’hébergement sont toujours propres et que les aliments préparés pour servir les clients doivent être sûrs.

Le document souligne : Le Département général du tourisme présidera et coordonnera avec l'Inspection du ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme et les Départements du tourisme et de la culture, des sports et du tourisme pour inspecter les établissements d'hébergement touristique à l'échelle nationale en juin et révoquer résolument la décision de classement par étoiles pour les établissements d'hébergement qui n'assurent pas la qualité selon les normes prescrites.

Selon Du lich.vn