Le porte-parole hésite à rencontrer la presse.

(Baonghean)Depuis la publication par le Premier ministre Nguyen Tan Dung du Règlement relatif aux porte-parole et à la communication avec la presse, la plupart des agences et unités administratives ont désigné des porte-parole chargés d'informer les médias. Pourtant, cinq ans après sa mise en œuvre, un paradoxe persiste : les porte-parole se montrent réticents à rencontrer la presse… ?!

Dans la province de Nghệ An, conformément à la décision n° 77/2007/QD-TTg du 28 mai 2007 du Premier ministre, portant promulgation du règlement relatif aux porte-parole et à la communication avec la presse, les 71 départements, agences, organisations et comités populaires des districts, villes et communes de la province (ci-après dénommés « unités ») ont désigné des porte-parole et chargés de la communication avec la presse. Parmi ceux-ci, 10 unités ont désigné leur chef comme porte-parole et chargé de la communication, 21 unités ont désigné leur chef adjoint comme porte-parole, et les autres sont des chefs de service ou des responsables de département/division. Quelques unités ont édicté des règlements internes relatifs aux porte-parole et à la communication avec la presse, définissant clairement les pouvoirs et les devoirs du porte-parole. Ces mesures ont permis de renforcer efficacement le rôle des porte-parole, de fournir à la presse des informations juridiquement fiables et de réduire significativement la diffusion d'informations inexactes par les médias.

Conférence de presse. (Image d'illustration)

Il est toutefois important de reconnaître une réalité : la mentalité générale des porte-parole est d'éviter tout contact avec la presse, ou plus précisément, d'« éviter » la presse.

Pourquoi donc?

Premièrement, force est de constater que les porte-parole et représentants des agences manquent souvent des compétences et de l'expertise nécessaires pour interagir avec la presse. Cela engendre fréquemment de la timidité, de l'hésitation, un manque d'assurance, voire un refus catégorique de répondre aux sollicitations inopinées des journalistes. Certains porte-parole peuvent également refuser de rencontrer la presse faute d'une compréhension suffisante du sujet. De plus, ils n'ont pas pris l'habitude d'organiser proactivement des conférences de presse ni de fournir des informations aux médias. Même lors de conférences de presse, nombre d'entre eux ignorent quelles informations la presse recherche.

Deuxièmement, certains organismes et services n'ont pas pleinement saisi l'objectif et l'importance de la désignation de porte-parole et de la communication avec la presse, si bien que cette pratique demeure largement superficielle. Nombre d'organismes nomment des porte-parole, mais leur direction ne crée pas les conditions nécessaires à une parfaite maîtrise de l'information, ni ne leur délègue l'autorité d'entretenir des relations proactives avec la presse. Les responsables des agences administratives d'État désignés comme porte-parole ne sont pas proactifs et, dans certains cas, évitent même de fournir des informations, notamment sur les questions délicates.

Dans le contexte actuel, les porte-parole ne se contentent pas de représenter la voix d'une agence ou d'une unité ; ils font également office de lien entre cette agence ou unité et la presse, jouant un rôle crucial dans les relations internationales. Cette activité est étroitement liée au développement de l'agence ou de l'unité, car les porte-parole en sont la deuxième figure (après le directeur ou le responsable). Les difficultés et les lacunes rencontrées dans la pratique des porte-parole et la communication d'informations soulignent la nécessité de bien comprendre le processus de communication avec la presse, d'améliorer d'urgence le mécanisme de mise en œuvre et de promouvoir activement cette question afin que les porte-parole puissent interagir avec la presse avec assurance et proactivité.

Lan Oanh