Les gens sont mécontents parce que le prix de l’eau du robinet est trop élevé.

(Baonghean) -Avoir accès à l'eau courante à domicile est depuis longtemps le rêve de nombreux foyers du hameau 13, commune de Nghi Phu (Vinh-Ville). Cependant, lorsque le réseau d'approvisionnement en eau de niveau 3 a atteint la ruelle, les habitants ont protesté unanimement contre la « captation » de l'eau du robinet. Ils ont invoqué le prix trop élevé des matières premières et de la main-d'œuvre…

À l'heure actuelle, seulement environ un tiers des ménages de l'ouest de l'avenue Xo Viet Nghe Tinh de la commune de Nghi Phu (ville de Vinh) disposent de l'eau courante. Bien que cette politique soit en place depuis longtemps pour les hameaux restants, ce n'est qu'à la mi-2011, lorsque la canalisation d'eau traversant l'avenue Xo Viet a été achevée, que la commune de Nghi Phu a pu mettre en œuvre le projet. Le projet de construction et d'installation d'un système d'eau courante pour les 17 hameaux restants de la commune de Nghi Phu dispose d'un capital total de près de 10 milliards de VND, dont le gouvernement communal a financé près de 70 %, les 2 204 millions de VND restants ayant été apportés par la population.

Pour contribuer à l'achèvement de la canalisation d'eau, les familles de MM. Nguyen Ba Ngoc, Nguyen Viet Hue, Nguyen Van Tu, Tran Dinh Hoi... et plus de 150 autres ménages du bloc 13 ont contribué chacune à hauteur de 1,8 million de VND. Ce montant est considérable comparé aux revenus des ménages agricoles de la région. Une fois les travaux terminés, les habitants pensaient que le raccordement des canalisations d'eau potable aux foyers serait simple, le réseau d'eau potable arrivant jusqu'à la clôture de chaque famille. Cependant, lorsqu'ils ont reçu les documents budgétaires pour l'installation du système d'approvisionnement en eau potable, les ménages ont été véritablement surpris.

M. Nguyen Ba Ngoc a déclaré : « Je ne comprends pas comment Nghe An Water Supply One Member Co., Ltd. a calculé que l'installation d'un compteur d'eau, d'un ou deux coudes, d'un filetage et la construction en moins de 30 minutes coûtent plus de 2 millions de VND par foyer. » Ce montant n'inclut pas le coût des conduites d'eau et des robinets que chaque foyer doit acheter pour installer chez lui. Sur ce montant, le coût des matériaux s'élève à 1,1 million de VND, et la main-d'œuvre pour deux personnes à près de 400 000 VND. Le reste comprend divers frais divers, tels que le coût des équipements de construction, les coûts de construction et d'installation hors taxes, les coûts de construction avant et après taxes, les coûts de conception des plans d'exécution et les estimations budgétaires. Nous ne comprenons pas non plus que de nombreux coûts ont été spécifiquement calculés, sans compter un autre coût direct dont nous ne comprenons pas la nature…

Insatisfaits des frais de collecte élevés, malgré les documents de devis établis par la compagnie des eaux, près de 170 foyers du hameau refusent de payer l'eau. L'un des deux foyers pionniers, celui de M. Tran Dinh Hoi, est également mécontent : « En tant que chef du hameau, je dois montrer l'exemple, mais je suis profondément insatisfait du prix élevé. » Les documents précisent les types de matériaux à installer, mais n'indiquent pas clairement quelle unité les fabrique. Le projet coûte des millions de dongs, mais aucun contrat n'a été conclu entre la compagnie des eaux et les habitants. Si le projet est malheureusement endommagé, nous ne savons pas qui appeler, à qui nous adresser, et nous ignorons la durée de la garantie. Nous nous sommes également rendus dans les magasins de matériaux et avons constaté que les prix de produits similaires sont bien inférieurs à ceux proposés par la compagnie des eaux.

En réponse aux questions ci-dessus, M. Tran Van Tung, chef du département de la planification et des techniques de la société Nghe An Water Supply One Member Co., Ltd., a déclaré : « Le calcul des chiffres ci-dessus est basé sur la décision n° 787/2011/QD-UBND-CN du 18 mars 2011 du Comité populaire provincial de Nghe An. Par conséquent, l'entreprise se basera sur les instructions spécifiques de cette décision pour calculer le prix des matières premières, de la main-d'œuvre et des autres dépenses. »

Selon M. Tung, c'est exact, mais il a lui-même admis que de nombreux matériaux couramment utilisés pour l'installation de systèmes d'eau ne sont pas inclus dans cette décision. De même, les prix de nombreux matériaux indiqués par le Comité populaire provincial ne correspondent pas aux prix réels. Par conséquent, « nous nous basons sur les prix du marché pour calculer les coûts de main-d'œuvre et de matériaux ». Lorsqu'on lui a demandé si ce prix était le plus bas et sur quelle base il était basé, il a répondu : « C'est certainement le prix le plus proche, car nous achetons souvent en gros, ce qui le rend bas. » Cependant, lorsqu'on lui a demandé de consulter les prix proposés par les fournisseurs de matériaux, M. Tung a répondu : « C'est la responsabilité du service financier. » Sachant que nous ne sommes pas satisfaits de cette réponse, M. Tung a proposé une solution : si les clients se plaignent du prix élevé ou ne sont pas satisfaits de nos produits, ils ont le droit d'acheter les matériaux eux-mêmes, et nous ne facturons que l'installation. En revanche, si des dommages surviennent après l'achat, nous ne sommes pas responsables. Quant à l'entreprise, aucun dommage n'a été causé à aucun projet après l'installation. Que chacun soit rassuré. Sans contrat, nous garantissons toujours dans un délai d'1 an.

La réponse ci-dessus nous ramène à la question posée : il s'agit d'un contrat entre l'investisseur et les habitants. Actuellement, la compagnie d'eau de Nghe An n'a pas de contrat. En cas de dommage au projet, sur quoi les habitants peuvent-ils se fonder pour demander réparation ? De plus, si le projet lui-même achète des matériaux extérieurs et subit des dommages, mais que le défaut n'est pas dû aux matériaux mais à la construction, la compagnie d'eau sera-t-elle responsable ? De nombreux problèmes se poseront, mais la réponse actuelle est « zéro ». Un document et une explication précise entre la compagnie d'eau et les ménages, du calcul du coût des matériaux aux conditions d'installation et de construction, devraient-ils être établis ? Il ne faut pas prendre de raccourcis, ne pas ignorer les points essentiels mentionnés au nom d'engagements verbaux. Ou est-ce parce que l'eau du robinet est actuellement un « monopole » que le fournisseur s'arroge le droit de fixer le prix comme indiqué ci-dessus ?

Mon Ha