Le « chaos » des compléments alimentaires : 2e partie : Difficulté à distinguer les produits authentiques des contrefaçons
En pharmacie, les compléments alimentaires sont soigneusement emballés et présentés avec des étiquettes conformes. Cependant, un même produit d'une même marque peut être vendu à des prix différents et est largement disponible, ce qui rend difficile pour les consommateurs de distinguer les produits authentiques des contrefaçons. Dans une pharmacie de la rue Nguyen Phong Sac, Mme Huong, originaire de Nghi Phu, tenant une boîte de gelée royale à 850 000 VND, s'est vu dire par le pharmacien : « Parmi les trois types que j'ai ici, prenez celui-ci ; c'est le produit authentique. C'est aussi de la gelée royale, mais comme certains consommateurs recherchent des options moins chères, je dois proposer ces deux autres types, qui ne coûtent que 500 000 VND. »
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La pharmacienne Nguyen Thi Hoa vérifie l'authenticité des produits à base de gelée royale.
Mme Huong s'est demandée : « Pourquoi y a-t-il un sceau alors que ce n'est pas un produit authentique ? » La pharmacienne a répondu : « Il existe cinq ou sept types de sceaux différents ; de nos jours, n'importe quel représentant pharmaceutique peut en avoir. Comme nous nous connaissons, je vous le dis tout simplement ! » Mme Huong lui a fait confiance et a payé 850 000 VND pour le complément alimentaire à base de gelée royale de Costar, qui aide à prévenir l'insomnie et soutient le traitement du diabète.
J'étais à proximité et, étant une cliente régulière, j'ai demandé à la propriétaire : « Si les représentants pharmaceutiques peuvent apposer des étiquettes sur des contrefaçons, est-il possible que des produits de contrebande en provenance de Chine, comme on l'a vu à la télévision, se retrouvent dans les pharmacies ? » Elle a répondu : « Bien sûr que oui, c'est juste une question de savoir si nous les importons ou non. Les contrefaçons ressemblent trait pour trait aux produits authentiques. »
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Le stand Quy Thoa (rue Le Loi) ne propose que quelques articles modestes, mais beaucoup de gens le recommandent comme un endroit fiable pour faire ses achats.
Chez Quy Thoa, une laiterie-confiserie de la rue Le Loi à Vinh, un lieu dont parlent depuis longtemps les employés de bureau, on entend dire : « Ce sont des produits importés, on ne les trouve nulle part ailleurs, ils sont excellents. » On y trouve, en quantités très limitées, des aliments fonctionnels comme le placenta de mouton, le collagène et la spiruline, utilisés pour embellir la peau, provenant de marques japonaises telles que Shiseido et Wakodo.
La propriétaire du magasin, Mme Thuy, a déclaré : « Ce sont des articles rapportés à la main par ma tante des hôtesses de l'air. Il ne reste que quelques boîtes ; les clients habituels les achètent généralement toutes, il n'y en a donc plus à exposer comme ça sur le comptoir. Si vous en voulez, il faudra passer commande. Ma boutique propose une marque réputée dans la ville, alors n'ayez crainte. Vous allez les adorer ! »
Ici, les produits authentiques importés ne sont pas bon marché : leur prix oscille entre 850 000 et 980 000 VND. Chaque boîte de soin Colagell dure deux semaines, ce qui représente une dépense de 1 700 000 VND par mois. Quand je lui ai demandé comment distinguer le vrai du faux, tante Thuy a ri : « C’est impossible ! Il faut faire confiance à la provenance. Les produits chinois sont très sophistiqués ; ils sont conditionnés dans de vrais emballages et étiquetés. Si vous achetez des produits bon marché et non réglementés, vous vous ruinerez. » Pourtant, même les clients habituels de l’étal de tante Thuy ignorent l’origine des produits et achètent en se fiant à leur confiance.
Mme Nguyen Thi Le Na, employée de bureau dans le quartier de Quang Trung et cliente régulière de Quy Thoa, a déclaré : « J'utilise les produits Colagell depuis plusieurs mois, mais je n'ai constaté aucune amélioration de ma peau. J'ai entendu dire qu'il faut utiliser une dizaine de boîtes pour voir des résultats. Je vais donc continuer et voir. » Mme Dung, également employée du même bureau et cliente régulière, a ajouté : « J'ai remarqué que ma peau est plus lisse et que mes taches brunes se sont nettement estompées après avoir utilisé la cinquième boîte. Maintenant, je suis vraiment accro, alors je dois en faire des réserves à la maison, car j'ai peur d'en manquer. »
En quête de réponses quant à l'efficacité réelle des compléments alimentaires beauté actuellement disponibles sur le marché de Vinh, la pharmacienne Nguyen Thi Phong Lan, propriétaire d'une pharmacie rue Doi Cung, a déclaré : « Nous avons assisté à de nombreux séminaires sur les aliments fonctionnels, et il s'agit simplement de compléments de vitamines A, E, C, B1, B12, B6 et de quelques oligo-éléments extraits d'aliments naturels. Si vous mangez beaucoup d'oranges, buvez beaucoup d'eau et consommez beaucoup de soja et de riz complet, vous obtiendrez suffisamment de ces oligo-éléments sans avoir besoin de prendre ces pilules vertes et rouges coûteuses. »
Interrogée sur l'origine des compléments alimentaires vendus sur le marché, Mme Lan a déclaré : « Hormis les compléments alimentaires produits localement, la plupart de ceux fabriqués à l'étranger sont achetés par les pharmacies via des plateformes de vente en ligne, et certains sont importés par des sociétés d'importation. Généralement, si des contrefaçons s'y trouvent, les consommateurs ne s'en aperçoivent pas, mais nous, les pharmaciens, le savons car le prix à l'importation est plus avantageux. »
Le chaos qui règne sur le marché des compléments alimentaires est évident pour tous. Pourquoi les autorités n'ont-elles pas encore pris de mesures pour contrôler ces produits sensibles ? La réponse se fait attendre de la part des organismes de réglementation !
Thanh Nga