Modification des indicatifs régionaux des lignes fixes : les entreprises et les particuliers sont perturbés

De l’avis de nombreuses personnes et entreprises, tout changement entraînera certaines perturbations.

Le ministère de l'Information et des Communications vient de publier la circulaire n° 22 relative à la planification de la numérotation des télécommunications, remplaçant ainsi l'ancienne planification et la décision n° 53/2006 relative à l'attribution et à l'utilisation des indicatifs et numéros de télécommunications. Par conséquent, à compter du 1er mars 2015, les indicatifs régionaux des lignes fixes de 59 provinces et 63 villes changeront, ce qui aura des répercussions importantes sur la vie des citoyens et des entreprises.

Conformément à la circulaire 22, à compter du 1er mars, les indicatifs régionaux des lignes fixes de 59/63 provinces et villes changeront. Plus précisément, l'indicatif régional de Hanoï passera de 04 à 024, celui de Hô-Chi-Minh-Ville de 08 à 028, celui de Da Nang de 0511 à 0236, celui de Hai Phong de 031 à 0225, celui de Thua Thien-Huê de 054 à 0234... Seules quatre provinces, Phu Tho, Vinh Phuc, Hoa Binh et Ha Giang, conserveront le même indicatif régional. Les utilisateurs auront 60 jours pour appeler simultanément l'ancien et le nouveau numéro. Passé ce délai, l'opérateur adoptera entièrement le nouveau service.

Les annuaires téléphoniques doivent être réimprimés lors de la mise en œuvre de la circulaire 22.

Selon le ministère de l'Information et des Communications, la publication de ce nouveau plan vise à exploiter le parc de numéros de manière durable, économique et efficace. Notre pays compte actuellement environ 130 millions d'abonnés à la téléphonie fixe et mobile. Le nombre d'abonnés à la téléphonie fixe atteint à lui seul près de 7 millions, soit 5,4 %. La tendance actuelle est à la hausse du nombre d'abonnés à la téléphonie mobile et à la baisse du nombre d'abonnés à la téléphonie fixe.

L'évolution rapide du marché nécessite la réorganisation du réseau de télécommunications et la synchronisation du système de numérotation afin de le rendre conforme aux pratiques internationales. Selon le ministère de l'Information et des Communications, ce changement garantira qu'il n'y aura pas de modifications majeures des indicatifs téléphoniques régionaux pendant les décennies à venir.

De l'avis de nombreux particuliers et entreprises, tout changement entraînera des perturbations. Mme Nguyen Kim Loan, employée marketing d'une entreprise privée, a expliqué que son entreprise venait de produire une série de panneaux, de logos, d'enveloppes, de titres, de dépliants publicitaires, etc., à la fin de l'année dernière (2014), et qu'elle avait soudainement changé d'indicatif régional. Elle devra donc tout refaire. Sans parler des nombreuses cartes de visite récemment imprimées pour les employés de l'entreprise qui devront être entièrement jetées.

Pour de nombreuses entreprises, la nouvelle du changement de numéro de téléphone a été une véritable surprise. Selon M. Bui Van Quan, président de l'Association du transport de marchandises de Hô-Chi-Minh-Ville, l'efficacité de ce changement n'est pas encore connue, mais les entreprises de transport subiront certainement des pertes économiques.

« Nous ignorons l'impact du changement d'indicatif téléphonique sur les entreprises de transport de marchandises. Mais à court terme, il est certain que la modification des documents et des procédures engendrera des coûts supplémentaires », a affirmé M. Bui Van Quan.

Avec 12 000 taxis répartis dans 53 provinces et villes du pays, le changement d'indicatif téléphonique porte également un préjudice considérable au groupe Mai Linh. Outre la rénovation de la signalétique et des détails du véhicule, dont le coût, selon l'entreprise, est estimé à environ 1 million de VND par véhicule, ce changement d'indicatif régional altère également la notoriété de la marque, fruit de ses efforts et plébiscitée par les consommateurs.

M. Ho Quoc Phi, directeur adjoint du conseil d'administration du groupe Mai Linh, a déclaré : « Outre la perte visible, chaque changement nous oblige à interrompre l'activité pendant au moins une séance. Changer l'indicatif téléphonique nuit également à l'image de marque de l'entreprise. Nous avons créé une forte impression auprès des consommateurs avec un tel numéro. Maintenant qu'il a changé, nous devons repartir de zéro : comment informer les consommateurs de ce changement ? Il est donc conseillé d'attendre au moins six mois pour que les clients s'habituent au numéro d'assistance téléphonique de la compagnie de taxi. »

Dans un contexte économique difficile, entreprises et particuliers cherchent progressivement des solutions pour améliorer leurs conditions de vie. Par conséquent, même s'il est nécessaire de modifier l'indicatif régional pour développer des services de télécommunications nationaux à long terme, l'organisme de gestion devrait également choisir le moment opportun pour effectuer le changement et établir une feuille de route de transition afin que les utilisateurs puissent s'habituer au nouvel indicatif régional et que les entreprises aient le temps d'effectuer la transition appropriée, évitant ainsi des pertes économiques pour les particuliers comme pour les entreprises.

Selon VOV