La Suède, le pays le moins riche du monde

Pour les Suédois, l'argent liquide devient peu à peu quelque chose d'étrange et... d'inutile, car l'habitude du paiement électronique est devenue si populaire que même les vendeurs de rue acceptent les cartes.

La Suède est désormais le pays le plus déconnecté du monde des paiements en espèces. Non seulement des commerçants renommés comme Big Issue, mais aussi des vendeurs de journaux dans les rues de Stockholm ont installé des systèmes de paiement automatique acceptant les cartes au lieu des espèces traditionnelles.

Les vendeurs ambulants suédois acceptent désormais les cartes de crédit plutôt que les espèces. Photo : Business Week

« De plus en plus de vendeurs se plaignaient que leurs clients voulaient acheter un magazine mais n'avaient pas d'argent liquide sur eux », explique Pia Stolt de Situation Stockholm, un magazine vendu par des sans-abri dans les rues de la capitale. « Ce serait bien de résoudre ce problème. » Ils ont donc collaboré avec la société suédoise de paiement mobile iZettle pour trouver un moyen de le vendre automatiquement.

Nous n'avions aucune idée du fonctionnement de la machine ni de la réticence des clients à communiquer leurs informations de carte bancaire à un sans-abri, mais les résultats ont été surprenants. Les ventes ont augmenté de 59 % après la mise en place de la nouvelle méthode.

« Les Suédois sont honnêtes, dignes de confiance et c'est une excellente approche. Tout au long de la campagne pour une société sans espèces, les Suédois ont fait preuve d'un grand enthousiasme et se sont rapidement adaptés. »

Le principal soutien de la campagne est Björn Ulvaeus, ancien membre du groupe autrefois célèbre Abba. Après le vol de son fils, il est devenu plus actif et estime que l'argent liquide est la principale cause de la criminalité. « Toute activité économique souterraine nécessite de l'argent liquide », explique-t-il.

L'auteur-compositeur de « Money, Money, Money » n'utilise plus d'argent liquide depuis plus d'un an, et le seul problème est qu'il « n'a plus de pièces pour faire ses courses au supermarché ». Le musée Abba de Stockholm est sans argent liquide depuis mai 2013. « La Suède pourrait devenir le premier pays au monde à ne plus utiliser d'argent liquide », a déclaré Ulvaeus.

« Actuellement, en Suède, quatre transactions sur cinq sont effectuées par carte. Dans les années 90, les banques et les commerçants étaient les deux principaux utilisateurs de cartes de paiement. Aujourd'hui, ce type de paiement est devenu populaire et utilisé par de nombreux consommateurs », a déclaré Niklas Arvidsson, professeur associé en industrie moderne à l'Institut royal suédois de technologie.

À Londres, les usagers des bus n'ont adopté le paiement sans espèces que cette année. À Stockholm, en revanche, les tickets papier ont disparu depuis plusieurs années, depuis que les syndicats des transports publics ont déclaré que la manipulation d'espèces constituait un problème environnemental.

Stockholm a interdit l'utilisation d'espèces dans les transports publics.

« De nombreuses attaques de chauffeurs de bus ont été liées à des contraventions, et Stockholm a interdit l'utilisation d'espèces dans les transports en commun », ajoute le professeur associé Niklas Arvidsson. « Il y a quatre ans, après une série de braquages ​​de banques très médiatisés, de nombreuses banques étaient réticentes à accepter les espèces lors des transactions. Aujourd'hui, cinq des six grandes banques suédoises, à l'exception de Handelsbanken, n'utilisent pas d'espèces autant que possible. Selon l'Association des banquiers suédois, le secteur financier à lui seul est devenu plus efficace et plus rentable, et a constaté une baisse significative des vols à main armée au cours des 30 dernières années. »

« La confiance des citoyens envers le gouvernement et les banques augmentera. La corruption diminuera. Nous nous sentirons toujours en sécurité, même si nous n'avons pas beaucoup d'argent liquide », a déclaré Niklas Arvidsson.

Vers une société sans espèces fait partie du projet Better Than Cash Alliance du Fonds d'équipement des Nations Unies (FENU) dont l'objectif est d'aider les pays à passer aux méthodes de paiement électronique via les cartes Visa et Mastercard, investies par le couple de milliardaires Bill Gates.

Mais contrairement à d’autres pays, la Suède agit par désir et passion de créer une société moderne et conviviale.

« Nous sommes à la pointe du mouvement mondial pour le paiement sans espèces », a déclaré Bengt Nilervall de la Chambre de commerce suédoise. « Cette nouvelle tendance est plus économique et plus sûre, car l'impression et le transport d'espèces sont relativement coûteux.

La technologie de paiement par carte offre de nombreuses mesures de sécurité, contribuant ainsi à protéger l'argent des particuliers. La Suède est confiante quant à sa capacité à adopter cette nouvelle tendance.

La Suède doit cependant encore réfléchir à la manière d’aider ses 1,8 million de retraités sur une population totale de 10 millions à s’adapter à cette nouvelle tendance.

« Seuls 50 % de nos membres utilisent des cartes de paiement et 7 % n’en ont jamais utilisé. Nous souhaitons donc que le gouvernement étudie et mette en œuvre progressivement cette nouvelle méthode », a déclaré Johanna Hållén, de l’Organisation nationale des retraités.

La révolution numérique des paiements a également posé un défi aux touristes se rendant en Suède, qui devront prépayer leurs billets de bus et enregistrer leur téléphone avant d'entrer dans le pays. Durant la saison estivale des festivals en Suède, de nombreuses personnes ont connu un léger désordre lorsque le système de paiement est tombé en panne et ont dû recourir à l'ancienne méthode de débit des reconnaissances de dette.

Björn Ericsson, expert en sécurité privée, craint que des fraudes ne se produisent encore. « Selon les chiffres du Conseil national suédois pour la prévention de la criminalité, la fraude a doublé au cours de la dernière décennie », a-t-il déclaré.

Après la révélation par Snowden d'informations classifiées de l'Agence nationale de sécurité américaine (NSA), Björn Ericsson continue de croire : « La plupart des informations suédoises sont toujours sur le système. Je n'entends plus personne parler de Snowden et des incidents liés à la NSA. »

« Une enquête récente que j'ai menée a montré qu'environ deux tiers des Suédois considèrent que détenir de l'argent liquide est un droit humain », explique Arvidsson. « Nous avons toujours notre propre monnaie, qui reflète notre identité suédoise. Nous émettrons même de nouveaux billets en 2015. Ainsi, même si les gens n'ont pas besoin d'argent liquide, ils savent que la monnaie fiduciaire existe, tout comme les cartes. »

Selon Infonet