Suède – Le pays le moins riche du monde.
Pour les Suédois, l'argent liquide devient peu à peu quelque chose d'étranger et... d'inutile, car les habitudes de paiement électronique se sont tellement répandues que même les vendeurs ambulants acceptent les cartes.
La Suède est actuellement le pays au monde le moins dépendant des espèces. Non seulement des enseignes connues comme Big Issue, mais même les vendeurs de journaux de rue à Stockholm se sont équipés de terminaux de paiement par carte automatiques.
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| En Suède, les vendeurs ambulants de magazines acceptent désormais les paiements par carte bancaire au lieu des espèces. Photo : Business Week |
Pia Stolt, qui travaille chez Situation Stockholm, un magazine vendu par des sans-abri dans les rues de la capitale, explique : « De plus en plus de vendeurs se plaignent que les clients veulent acheter un magazine mais n’ont pas d’argent liquide. Il serait formidable de trouver une solution à ce problème. Ils ont donc collaboré avec la société suédoise de paiement mobile iZettle pour créer un système de distribution automatique. »
Nous ignorions le fonctionnement de la machine et la réticence des clients à communiquer leurs informations de carte bancaire à des sans-abri, mais les résultats ont été surprenants. Le chiffre d'affaires a augmenté de 59 % après la mise en place de cette nouvelle méthode.
« Les Suédois sont très honnêtes et dignes de confiance, et c'est une excellente approche. Lors de la campagne pour une société sans espèces, les Suédois ont fait preuve de beaucoup d'enthousiasme et se sont adaptés rapidement. »
Le plus fervent défenseur de cette campagne est Björn Ulvaeus, ancien membre du célèbre groupe Abba. Après que son fils a été victime d'un vol, il s'est impliqué davantage et a affirmé que l'argent liquide est la principale cause de nombreux crimes. Il a également déclaré : « Toute activité illégale de l'économie repose sur l'argent liquide. »
L'auteur de la chanson « Money, Money, Money » n'utilise plus d'argent liquide depuis plus d'un an, et son seul problème est de « ne pas avoir de pièces pour faire ses courses au supermarché ». Depuis mai 2013, le musée Abba de Stockholm mène une campagne pour une vie sans espèces. Ulvaeus a déclaré : « La Suède est peut-être le premier pays au monde à devenir un pays sans espèces. »
Niklas Arvidsson, professeur associé d'industrie moderne à l'Institut royal de technologie de Suède, a déclaré : « Actuellement, en Suède, quatre transactions sur cinq sont effectuées par carte. Dans les années 1990, les banques et les commerçants étaient les deux principaux utilisateurs de cartes de paiement. Mais aujourd'hui, leur utilisation s'est généralisée et est répandue parmi les consommateurs. »
À Londres, les usagers des bus n'ont commencé à adopter les paiements sans espèces que cette année. À Stockholm, en revanche, les billets de bus électroniques sont en service depuis plusieurs années, suite à une déclaration du syndicat des transports publics selon laquelle la manipulation d'argent liquide posait un problème environnemental.
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| Stockholm a interdit l'utilisation d'argent liquide dans les transports en commun. |
Le professeur agrégé Niklas Arvidsson a ajouté : « De nombreuses agressions contre les chauffeurs de bus sont liées aux titres de transport, et à Stockholm, le paiement en espèces dans les transports en commun est interdit. Il y a quatre ans, suite à une série de braquages de banques importants, de nombreuses banques ont commencé à privilégier les transactions en espèces. À ce jour, cinq des six principales banques suédoises, à l’exception de Handelsbanken, n’utilisent plus d’espèces pour aucune opération. Selon l’Association des banquiers suédois, le secteur financier, à lui seul, est devenu plus efficace et plus rentable, et a connu une baisse significative des vols à main armée au cours des 30 dernières années. »
« La confiance du public envers le gouvernement et les banques augmentera. La corruption diminuera. Nous nous sentirons toujours en sécurité, même sans disposer de beaucoup d'argent liquide », a déclaré Niklas Arvidsson.
Le projet Better Than Cash Alliance, qui fait partie du Fonds d'équipement des Nations Unies (FENU), vise à aider les pays à passer aux paiements électroniques via Visa et Mastercard, et est financé par le couple de milliardaires Bill et Melinda Gates.
Mais contrairement à d'autres pays, la Suède agit par désir et par passion de bâtir une société moderne et conviviale.
Bengt Nilervall, de la Chambre de commerce suédoise, a déclaré : « Nous sommes à la pointe mondiale du paiement sans espèces. Cette nouvelle tendance est plus économique et plus sûre, car l’impression et le transport d’argent liquide sont très coûteux. »
La technologie des paiements par carte offre de nombreuses mesures de sécurité aux citoyens, contribuant ainsi à mieux protéger leur argent. La Suède est confiante dans sa capacité à réussir cette transition vers cette nouvelle tendance.
La Suède doit toutefois encore réfléchir à la manière d'aider ses 1,8 million de retraités, sur une population totale de 10 millions, à s'adapter à cette nouvelle tendance.
Johanna Hållén, de l'Organisation nationale des retraités, a déclaré : « Seulement 50 % de nos membres utilisent des cartes de paiement, et 7 % n'en ont jamais utilisé. C'est pourquoi nous souhaitons que le gouvernement envisage de mettre en œuvre progressivement cette nouvelle méthode. »
La révolution numérique des paiements représente également un défi pour les touristes visitant la Suède. Ils devront payer leurs billets de bus à l'avance et s'inscrire pour obtenir un numéro de téléphone portable avant d'entrer dans le pays. Durant la saison des festivals d'été en Suède cette année, de nombreuses personnes ont subi des perturbations mineures suite à des pannes du système de paiement, les obligeant à recourir à l'ancienne méthode de paiement par reconnaissance de dette.
Björn Ericsson, expert en sécurité privée, s'inquiète de la persistance des fraudes. Il a déclaré : « Selon les chiffres du Conseil national suédois de prévention de la criminalité, les fraudes ont doublé au cours de la dernière décennie. »
Suite aux révélations de Snowden sur les informations classifiées de l'Agence nationale de sécurité américaine (NSA), Björn Ericsson est resté confiant : « La plupart des informations suédoises sont toujours dans le système. Je n'entends plus personne parler de Snowden ni de quoi que ce soit en rapport avec la NSA. »
Arvidsson a déclaré : « Les résultats d’un sondage que j’ai mené récemment montrent qu’environ deux tiers des Suédois considèrent le fait de posséder de l’argent liquide comme un droit fondamental. Nous avons toujours notre propre monnaie, et cela fait partie intégrante de l’identité suédoise. Nous avons même émis de nouveaux billets en 2015. Ainsi, même si les gens n’ont plus besoin d’argent liquide, ils savent que les billets existent toujours, parallèlement aux cartes bancaires. »
Selon Infonet