Les billets de train comportant des informations incorrectes peuvent être retournés gratuitement.

Le 24 janvier, la Société des chemins de fer du Vietnam a annoncé que lors de la mise en œuvre de la vente de billets électroniques pour les passagers voyageant en train pendant le Nouvel An lunaire (Année de la Chèvre), des erreurs dans l'achat de billets par de nombreux passagers ont entraîné des divergences dans les informations personnelles imprimées sur les billets (nom incorrect, numéro d'identification, etc.), ce qui a conduit à ce que les passagers se voient refuser l'embarquement et ne reçoivent pas de remboursement.

Afin de remédier partiellement aux problèmes rencontrés par les passagers, la Société nationale des chemins de fer vietnamiens autorise le remboursement des billets comportant des informations personnelles erronées pendant les vacances du Nouvel An lunaire de l'année de la Chèvre, selon les modalités et les conditions suivantes : du 27 janvier à 8h00 au 4 février à 20h00, les passagers dont les informations personnelles diffèrent de celles figurant sur leur billet peuvent le retourner dans les gares vendant des billets électroniques, sans frais. Pour les billets retournés en dehors de cette période, la réglementation en vigueur concernant les remboursements s'applique.

Selon SGGP en ligne