Le ministère des Transports traite immédiatement les infractions lorsqu'il est informé que des compagnies de bus augmentent le prix des billets.

(Baonghean.vn) - Le matin du 3 mai, le bus de passagers Hoang Anh (37B - 00517) a quitté Vinh pour Hanoï. Profitant du dernier jour de vacances, de nombreux passagers se rendant à Hanoï ont dû ignorer la réglementation sur la tarification du secteur des transports.

En conséquence, le prix du billet de Vinh à Hanoï (gares de Nuoc Ngam et My Dinh) affiché par la compagnie par actions de la gare routière de Nghe An est de 190 000 à 200 000 VND. À l'exception des passagers ayant acheté des billets, la compagnie de bus a impitoyablement « sous-payé » les passagers tout au long du trajet (depuis la gare routière de Vinh jusqu'à la ville de Cau Giat, Quynh Luu), au prix de 350 000 à 400 000 VND par personne (selon le point de départ). Malgré les réactions des passagers, les agents de bord les ont délibérément ignorés.

En raison d'une frustration extrême, les passagers ont envoyé des SMS et appelé la hotline de l'administration routière du Vietnam et les dirigeants du ministère des Transports.

Immédiatement, le responsable de la hotline du Département général des routes et du ministère des Transports a appelé le Département des transports de Nghe An. M. Hung, un agent du Département des transports de Nghe An, a appelé la gare de Dien Chau pour vérifier, mais à ce moment-là, la voiture était déjà partie pour Tinh Gia (Thanh Hoa).

Après avoir contacté le passager et compris l'itinéraire du véhicule, la Direction générale des routes et le ministère des Transports lui ont demandé le numéro de téléphone de Hoang Anh. Depuis Hanoï, les autorités ont contacté Hoang Anh pour demander au propriétaire de rembourser le billet du passager (la partie surfacturée par rapport au prix initial). La procédure de remboursement nécessitait la signature du passager comme preuve à l'arrivée du véhicule à Hanoï. Arrivé à Thanh Hoa, le propriétaire a finalisé la procédure de remboursement conformément à la demande des autorités.

Après avoir demandé au propriétaire du véhicule de s'engager, les autorités contactent régulièrement le passager pour vérifier si le propriétaire du véhicule a correctement remboursé le passager.

Les passagers du bus 37B - 00517 ont été extrêmement reconnaissants du sens des responsabilités des organismes de gestion des transports, qui ont traité rapidement et rigoureusement les infractions commises par la compagnie de bus Hoang Anh. Cette action renforce la confiance des passagers envers le secteur GVVT. Par conséquent, les autres compagnies de bus doivent également prendre conscience des innovations de l'État en matière de gestion afin de respecter scrupuleusement la réglementation des transports.

Thanh Hung

(Passager)