Les banques doivent investir davantage dans les technologies de sécurité.
Les banques doivent investir davantage dans les technologies et les équipes opérationnelles, et moderniser leurs systèmes pour garantir la sécurité des transactions.
Récemment, plusieurs banques ont connu des incidents de fraude et de risque liés aux opérations de paiement, notamment par carte et par voie électronique. La perte soudaine de centaines de millions, voire de dizaines de milliards de dongs, sur les comptes bancaires a suscité l'inquiétude de nombreux utilisateurs de ces services.
Plus précisément, il y a eu le cas d'un client qui a ouvert un compte à la Vietnam Foreign Trade Commercial Bank (Vietcombank) et a perdu 500 millions de VND sur son compte de carte du jour au lendemain ; à la Vietnam International Commercial Bank (VIB), un client a également été ciblé par des fraudeurs qui ont effectué trois transactions d'achat totalisant plus de 1 500 USD.
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| Pour effectuer des transactions bancaires en toute sécurité, les clients doivent se conformer à la réglementation en matière de sécurité de l'information. |
Par exemple, récemment, Mme Tran Thi Thanh Xuan, directrice de la société Quang Huan à Hô Chi Minh-Ville, s'est plainte de la perte de 26 milliards de VND sur son compte à la Vietnam Prosperity Commercial Bank (VPBank)... Ces cas montrent que la sécurité des informations clients dans les banques doit être encore renforcée.
Utilisatrice régulière de cartes bancaires et de paiements en ligne, Mme Hoang Thu Hang, habitante de Cau Giay à Hanoï, apprécie la praticité des paiements en ligne. Elle peut ainsi choisir ses achats et payer immédiatement sans se déplacer, ou encore transférer de l'argent à des personnes éloignées sans aller en agence. « Récemment, de nombreux clients ont constaté des pertes sur leurs comptes bancaires, ce qui inquiète beaucoup d'entre eux. Nous espérons que les banques prendront des mesures pour sécuriser les informations et prévenir ces pertes », a-t-elle déclaré.
D'après les experts en cybersécurité, les banques ont investi dans des systèmes de sécurité relativement modernes. Cependant, la sécurité reste fortement tributaire des ingénieurs informatiques qui exploitent ces systèmes, et il est impératif qu'aucune erreur ne se produise. Par conséquent, outre la mise en place d'un système de sécurité robuste, le facteur humain doit également être pris en compte.
M. Dao Gia Hanh, directeur technique chez FPT Information Systems, estime que les banques doivent investir davantage dans leurs équipes informatiques, maîtriser et actualiser les méthodes de sécurité modernes et garantir un niveau de sécurité élevé à leurs clients. Les utilisateurs des services bancaires doivent se conformer à la réglementation de la banque.
« Pour éviter les risques liés aux opérations bancaires en ligne, les utilisateurs doivent d'abord se protéger. Il est recommandé de réinstaller un logiciel antivirus sur leur ordinateur et leur téléphone. En cas de réception d'e-mails provenant d'expéditeurs inconnus ou contenant des liens suspects, il ne faut surtout pas cliquer dessus. En cas de doute, il est conseillé de contacter le service client du prestataire pour obtenir des éclaircissements et ainsi minimiser les risques », a déclaré M. Hanh.
Le développement des paiements sans espèces et la dynamisation du commerce électronique sont des tendances inévitables à mesure que le Vietnam s'intègre davantage à l'économie internationale. Dans les faits, le nombre d'utilisateurs des services de paiement électronique croît rapidement. Cependant, parallèlement à ces avantages, le risque que des acteurs malveillants exploitent Internet pour attaquer et tirer profit des paiements électroniques s'accroît également.
Selon M. Bui Quang Tien, directeur du département des paiements de la Banque d'État du Vietnam, afin de minimiser les risques et d'assurer la sécurité et la confidentialité des opérations de paiement électronique, les banques doivent régulièrement surveiller, superviser, évaluer et améliorer leurs processus opérationnels, ainsi que moderniser leurs systèmes informatiques.
« Les systèmes de sécurité et de sûreté des banques commerciales, ainsi que la protection des droits des clients, doivent reposer sur une technologie de pointe, et des mesures de sécurité complètes doivent être mises en œuvre en priorité. La Banque d'État du Vietnam demande aux établissements, notamment aux banques fournissant des services d'intermédiation et de paiement aux clients, de respecter scrupuleusement leurs procédures et leurs responsabilités, et d'informer leurs clients sur la manière d'effectuer correctement les opérations afin d'éviter toute exploitation par des pirates informatiques », a clairement déclaré M. Tien.
En septembre prochain, la Banque d'État du Vietnam devrait organiser une conférence nationale sur les activités liées aux paiements et aux technologies de l'information, avec des représentants du ministère de la Sécurité publique, du ministère de l'Information et des Communications, de l'Association bancaire du Vietnam, des banques commerciales, etc., afin de discuter des solutions pour renforcer la gestion étatique des activités liées aux paiements et aux technologies de l'information dans le secteur bancaire.
S’appuyant sur l’expérience pratique et les enseignements tirés, et grâce à l’amélioration des procédures opérationnelles dans le secteur des paiements ainsi qu’à des solutions de sécurité adaptées au nouveau contexte, on espère que le secteur bancaire assurera la sécurité et l’efficacité des opérations de paiement bancaire et protégera les droits des citoyens et des banques à l’avenir.
Selon VOV