Le pouvoir du balai

Pour comprendre ce que la création d'une entreprise au Vietnam peut vous apporter, il suffit d'ouvrir un petit café de rue.

J'ai été témoin d'innombrables situations tragi-comiques qui peuvent se dérouler autour d'une entreprise minimaliste avec seulement quelques employés, simplement en me promenant sur les trottoirs et aux intersections de la rue Ba Trieu, près de mon bureau.

Photo d'illustration : Zing.

Un jour, vous constaterez que le trottoir devant votre magasin est en travaux. Les travaux sont rapides, mais la vitesse à laquelle ils le rebouchent est… totalement arbitraire. J'ai été témoin de telles négociations : un représentant du groupe d'ouvriers fait le tour des commerces de la rue pour « négocier » les prix. Deux millions de dongs par boutique, le double pour les plus grandes, et le trottoir sera reboucher immédiatement. Bien sûr, beaucoup de gens s'en moquent, car les pertes de quelques jours d'activité dépassent déjà cette somme.

Si vous tenez à respecter des principes, nombreux sont ceux qui se souviendront sans doute de cette entreprise d'Hô-Chi-Minh-Ville qui s'obstinait à vouloir connaître l'avancement des travaux d'excavation et de remblayage juste devant chez elle. L'affaire a fini par se retrouver devant les tribunaux. Rares sont ceux qui font preuve d'une telle patience.

Les travaux de voirie ne vous dérangent qu'occasionnellement ? Imaginez maintenant la femme de ménage. Chaque jour, elle peut se présenter devant votre magasin aux heures de pointe, balai à la main, balayant la poussière qui emplit l'air. Le commerçant, avec un sourire en coin, dira : « Excusez-moi, madame », et l'arrêtera discrètement avec un billet. S'il oublie un jour, le balai lui rappellera à l'ordre.

N'importe qui peut venir manipuler une entreprise d'une manière ou d'une autre. L'image du balai balayant la poussière est désormais banale ; j'ignore son ampleur, mais je l'ai vue plus d'une fois, et elle est véritablement inquiétante. Car si un balai peut devenir une arme pour menacer les chefs d'entreprise – pour les mener à la ruine si on le souhaite –, alors aucun outil n'est à l'abri de telles conséquences.

J'avais ma carte de presse, et mes amis et mes proches, pensant que j'avais un certain sens logique, étaient constamment poussés à s'occuper des « parties » lors de ces visites... où l'on brandissait un balai.

Le sentiment général est celui d'une impasse. Avoir raison ou tort n'a plus d'importance lors de ces visites. Car en affaires, le temps, c'est de l'argent. Pour prouver qu'ils ont raison, les chefs d'entreprise perdent un temps et une énergie considérables, surtout lorsqu'ils sont délibérément mis en échec.

J'ai constaté ce même esprit chez la femme de ménage et l'ouvrier du bâtiment, à différents niveaux et dans de nombreux secteurs. Avec cet esprit, faire des compromis de manière proactive, même avec une enveloppe froissée à la main, est ce qu'il y a de plus avantageux pour l'entreprise.

Dans le classement « Créer une entreprise » de la Banque mondiale, le Vietnam n'occupe que la 119e place sur 189 pays évalués. Curieusement, dans l'Indice mondial de l'entrepreneuriat 2015/2016 de l'Association mondiale des chercheurs en gestion (GEM), qui comprend un indice intitulé « Peur de l'échec » lors de la création d'entreprise, le Vietnam se classe 8e sur 60 pays.

« La peur de l’échec » chez les entrepreneurs vietnamiens. Photo : Internet.

Bien sûr, cela pourrait être un facteur culturel, lié aux habitudes de sécurité des Vietnamiens. Mais cela pourrait aussi s'expliquer par des raisons objectives. Quand on est contraint de craindre un balai qui balaie la rue, on est prêt à tout craindre. Le principal problème avec des histoires comme celle du « balai » ou des « travaux de voirie » est qu'il est très difficile de créer des institutions pour les prévenir, quand les gens utilisent activement leur pouvoir pour créer des obstacles. Parallèlement, la volonté de collaborer « selon des principes » se heurte à un système administratif qui, à lui seul, donne envie aux chefs d'entreprise de le corrompre illégalement.

Le système administratif lui-même est un balai prêt à balayer les entreprises à tout moment si celui qui le manie le souhaite. La seule solution consiste-t-elle vraiment à inciter les gens à être plus attentionnés les uns envers les autres ?

Selon VNE