Réflexions sur le cas de l'employé de la station-service agressé : pardonner mais ne pas faire de compromis

(Baonghean.vn) - Bien que la victime ait accepté les excuses, le fait de battre quelqu'un sans distinguer clairement le bien du mal est un signal d'alarme quant au comportement violent de certaines personnes.

Le 1er novembre, Mme Nguyen Thi Ngoc a repris le travail à la station-service Nghi Phu (Vinh-Ville) après plusieurs jours d'absence suite à une agression. Elle a déclaré avoir pardonné à l'agresseur et ne plus vouloir évoquer l'incident.

Le matin du 24 octobre, M. Hoang Huu Duc (37 ans, cadre à la Banque coopérative du Vietnam à Nghe An) s'est rendu en voiture à la station-service de Nghi Phu pour faire le plein. Après avoir demandé à Mme Ngoc de faire le plein de 500 000 VND, M. Duc est revenu une dizaine de minutes plus tard, estimant qu'elle n'avait pas fait le plein et en a réclamé davantage. À ce moment-là, trois de ses collègues se trouvaient dans la voiture.

La station-service où l'incident s'est produit.

« M. Duc m'a dit que je n'avais pas fait le plein de 500 000 VND, et j'ai pensé que la jauge de sa voiture était défectueuse. M. Duc a donc tenu le levier de la pompe à essence et m'a ordonné de faire le plein. Contrarié, il a serré le levier un peu trop fort, ce qui m'a causé une légère égratignure au front », a déclaré Mme Ngoc dans sa requête à la police demandant l'abandon de l'enquête.

La femme a déclaré qu'après l'incident, M. Duc l'avait emmenée à l'hôpital et avait payé tous les frais. L'agent de banque s'était ensuite rendu sur le lieu de travail de Mme Ngoc et auprès de sa famille pour présenter des excuses publiques.

Bien que la victime ait ultérieurement accepté les excuses et que les deux parties aient convenu de ne pas porter l'affaire devant la police, les actes de M. Duc ont été vivement condamnés après la diffusion dans les médias d'une vidéo de surveillance filmant son agression contre Mme Ngoc. L'incident s'est produit dans un contexte d'indignation persistante de l'opinion publique après l'agression d'une employée par un agent du Département des Transports de Hanoï à l'aéroport de Noi Bai.

« J'espère que le conseil d'administration de la banque organisera une formation pour tous les employés sur la gestion et le contrôle des émotions négatives. Les conflits qui surviennent doivent être résolus conformément à la loi, et chacun doit la respecter. Nous devons nous comporter de manière civilisée », a exprimé un lecteur.

Le comportement de M. Duc a été enregistré par des caméras de sécurité.

Une semaine après l'incident, M. Duc a été suspendu de ses fonctions pendant 15 jours. La banque a également exigé que trois collègues qui se trouvaient dans la voiture au moment où M. Duc a crié sur l'employé de la station-service rédigent un rapport pour ne pas avoir interpellé son collègue et ne pas avoir immédiatement informé leurs supérieurs.

Pour expliquer son geste, M. Duc a expliqué qu'après avoir constaté qu'il avait fait le plein pour 500 000 VND mais que la jauge d'essence ne montait pas, il avait fait demi-tour pour « demander des éclaircissements ». « À ce moment-là, Mme Ngoc m'a dit que la jauge d'essence de ma voiture était cassée, puis elle est partie ailleurs avec deux autres employés, sans coopérer. J'ai alors demandé à Mme Ngoc de faire le plein, mais elle m'a dit d'attendre le retour du gérant. Tellement énervé, j'ai attrapé la bonbonne d'essence et j'ai frappé Mme Ngoc », a déclaré M. Duc, ajoutant qu'il avait plus tard compris que son geste était répréhensible et qu'il l'avait « très regretté ».

L'opinion publique a condamné le comportement de l'employé de banque, mais de nombreuses personnes se sont également demandé si le comportement de l'employée était correct ou non.

Mme Le Thi Hong Cam, directrice de la station-service Nghi Phu, a déclaré que, surprise, Mme Ngoc ne s'était pas comportée correctement à ce moment-là. « Le personnel de la station-service a respecté toutes les règles et il n'y a eu aucune fraude, même s'ils n'ont pas été très prudents. Environ 30 minutes après l'incident, M. Duc, des représentants de la Nghe Tinh Gas Company et du magasin ont continué à faire le plein, mais la jauge à essence ne fonctionnait toujours pas », a déclaré Mme Cam.

Après l’incident, M. Duc a été suspendu pendant 15 jours.

Bien que la victime ait accepté les excuses et que M. Duc ait été temporairement suspendu de ses fonctions, ce comportement « inacceptable » sonne comme un signal d'alarme concernant le comportement d'un groupe longtemps considéré comme la classe intellectuelle. Ils sont prêts à frapper n'importe qui, même les femmes. Des personnes qui devraient être protégées.

On pense aussi qu'aujourd'hui, beaucoup de gens ont tendance à ignorer facilement les « victimes » d'un comportement incivil, par crainte de faire du grabuge et d'attirer l'attention. C'est la psychologie compréhensible de ceux qui sont impliqués dans le contexte du fort développement des médias, de la rapidité et de l'ampleur de l'influence de l'information qui dépassent l'imagination initiale. Cependant, pardonner un comportement répréhensible ne signifie pas le compromettre ou l'accepter. La société doit tirer la sonnette d'alarme face à la tendance actuelle à la hausse des comportements violents.

Tien Hung