Hôpital général Thanh An Saigon : se concentrer sur l'amélioration de la qualité des ressources humaines

(Baonghean) - Considérant que des ressources humaines de haute qualité sont le facteur décisif dans la qualité des examens et des traitements médicaux, l'hôpital général Thanh An Saigon a récemment mis en œuvre des solutions synchrones pour améliorer la capacité professionnelle et l'expertise de son personnel.personnel.

Plaçant le facteur humain au cœur de son processus d'innovation et de développement, l'hôpital a mis en œuvre, depuis fin 2016, une évaluation et une réévaluation de l'ensemble du personnel, médecins, infirmières et personnel soignant. Des sessions de formation, de recyclage et de coaching sur les compétences communicationnelles et professionnelles ont ensuite été organisées. Sur cette base, en fonction du fonctionnement et de la qualité de chaque membre du personnel, des ajustements et des dispositions sont mis en place pour trouver la personne idéale, le poste idéal et l'expertise adéquate, afin d'assurer la satisfaction des patients.

Non seulement le style et l'attitude des patients ont évolué positivement, mais la qualité des examens et des traitements médicaux à l'Hôpital général Thanh An de Saigon s'est également considérablement améliorée. Grâce à la stratégie d'investissement de la direction dans les ressources humaines, l'hôpital recrute des spécialistes hautement qualifiés et expérimentés et organise des formations sur site basées sur une évaluation rigoureuse de la qualité de chaque membre du personnel, médecin et infirmier. Chaque semaine, des formations, des stages et des séminaires spécialisés sont organisés dans chaque domaine, avec la participation et le soutien de médecins centraux et d'experts de renom.

Des formations pour le personnel infirmier et technique sont organisées régulièrement à l'hôpital.

De plus, des formations professionnelles sont régulièrement dispensées en dehors des heures de travail, notamment sur les thèmes suivants : prise en charge du choc anaphylactique ; préparation des patients à une intervention chirurgicale programmée ou d'urgence ; suivi des patientes ayant subi une césarienne ; suivi des patients après anesthésie ou sédation ; techniques d'injection intradermique, intramusculaire et intraveineuse ; prise en charge des patients de niveaux 1, 2 et 3 ; techniques d'immobilisation des membres fracturés… Ces formations visent à doter le personnel infirmier des compétences nécessaires et performantes en matière d'activités médicales et de soins aux patients.

Parallèlement à la formation professionnelle, des formations sur les compétences en communication, l'accueil client, la prise en charge des patients par spécialité, la communication, l'écoute, le conseil et la persuasion, la gestion psychologique et la gestion des émotions des patients sont également organisées. Grâce à ces formations, les médecins, les infirmières et le personnel hospitalier ont pu s'engager activement dans leur travail, améliorant ainsi l'efficacité de la communication et du conseil aux patients.

L'hôpital organise également des activités professionnelles hebdomadaires sous le signe de la qualité, de la démocratie et de l'efficacité. Lors de ces activités, les cas particuliers, les changements positifs ou les nouvelles méthodes appliquées avec succès sont discutés, analysés et les commentaires recueillis avec sincérité, ouverture et franchise. Ainsi, médecins, infirmières et techniciens peuvent améliorer leurs connaissances, leurs compétences et leur aptitude à gérer l'évolution des maladies.

Les médecins et les infirmières échangent leurs connaissances professionnelles.

Parallèlement à la formation sur site, l'hôpital général Thanh An Saigon investit également dans la formation du personnel dans des établissements prestigieux à travers le pays. Plus précisément, depuis octobre 2016, l'hôpital envoie de nombreux membres du personnel médical, médecins et infirmiers, participer à des formations de courte durée dans des établissements tels que l'Université technique médicale de Hai Duong, l'hôpital gériatrique, l'hôpital Viet Duc, l'hôpital Bach Mai, l'hôpital Cho Ray, l'hôpital My Duc, l'hôpital Tu Du, la maternité C et l'hôpital central d'endocrinologie, afin d'améliorer la qualité professionnelle de l'hôpital et de répondre aux besoins de santé de la population locale et des provinces voisines.

En s'efforçant d'assurer la qualité des examens et des traitements médicaux, l'hôpital est déterminé à devenir une référence en matière de soins de santé et de services médicaux. Les formations et les perfectionnements professionnels mis en place par le passé ont contribué à améliorer la qualité des examens et des traitements médicaux. Le docteur Nguyen Van Huan, chef du service des examens, a déclaré : « L'ensemble du personnel du service des examens a participé à des formations professionnelles, ce qui lui a permis d'améliorer ses compétences et son professionnalisme dans l'interaction avec les patients. Les patients qui consultent un médecin sont plus satisfaits, ce qui améliore considérablement la qualité des examens médicaux… »

Grâce à l’accent mis sur la formation des ressources humaines, la qualité des examens et des traitements médicaux à l’hôpital Thanh An Saigon s’améliore de plus en plus.

M. Pham Van T (Bloc 13, Quartier Le Loi, Ville de Vinh) a déclaré : « J'ai eu un AVC en octobre 2016 et j'ai été soigné dans de nombreux établissements, notamment à l'hôpital central. Mais, pour des raisons familiales, j'ai demandé à retourner à l'hôpital général Thanh An de Saigon pour y être soigné. Là, j'ai été accueilli avec enthousiasme par l'équipe médicale, qui m'a expliqué comment combiner médecine orientale et occidentale, et j'ai été pris en charge comme un proche, ce qui m'a vraiment rassuré et m'a permis de me rétablir rapidement. »

Grâce à la détermination et aux efforts constants du personnel médical, l'hôpital général de Thanh An a surmonté la crise et est progressivement devenu une référence en matière d'examens et de traitements médicaux dans la région. Il a ainsi permis aux habitants et aux provinces voisines de bénéficier de services médicaux de qualité à des coûts très raisonnables.

Clair de lune