8 millions de documents relatifs aux procédures administratives ont été reçus et renvoyés par voie postale.

(Baonghean.vn) – Ce chiffre a été publié lors d'une conférence en ligne résumant une année de mise en œuvre de l'acceptation des demandes et de la livraison des résultats des procédures administratives par le biais des services postaux publics.

Le matin du 15 décembre, le vice-Premier ministre Vu Duc Dam a présidé une conférence en ligne pour examiner la première année de mise en œuvre de la décision n° 45/2016/QD-TTg (décision 45) du Premier ministre sur la réception des demandes et le retour des résultats des procédures administratives par le biais des services postaux publics.

Le vice-Premier ministre Vu Duc Dam a présidé la conférence en ligne. Photo : VGP

Au 1er décembre 2017, 100 % des ministères, des agences de niveau ministériel et des agences gouvernementales dotées de procédures administratives, ainsi que 100 % des provinces et des villes administrées centralement, avaient examiné et publié des procédures administratives pouvant être mises en œuvre par le biais des services postaux publics.

100 % des ministères, secteurs et localités ont émis des directives pour mettre en œuvre la décision 45 ; 61 des 63 provinces et villes administrées centralement ont signé des accords de prestation de services avec la Société des postes du Vietnam.

Les agences étatiques ont initialement chargé leurs services subordonnés de diffuser et de faire connaître la décision à la population et aux fonctionnaires afin qu'elle soit mise en œuvre. Des formations et un perfectionnement professionnel sur la réception des demandes et la communication des résultats des procédures administratives pour les employés des services postaux ont également été mis en place localement.

L'acceptation et le traitement des procédures administratives ont été organisés par l'ensemble des 63 bureaux de poste provinciaux et municipaux, qui reçoivent et envoient les documents aux points de service ou à l'adresse du demandeur pour des procédures telles que : la délivrance et le renouvellement des permis de conduire, le recouvrement des amendes pour infractions au code de la route et la restitution des documents confisqués temporairement, la délivrance et le renouvellement des passeports et le traitement des documents de demande, etc.

100 % des documents et résultats relatifs aux procédures administratives sont livrés à l'adresse du destinataire en parfait état, sans aucune altération ni modification de leur contenu.Actuellement, on compte 3 899 points de service à l’échelle nationale, et ce nombre s’étend progressivement à tous les points de transaction au niveau communal dans tout le pays.

Les clients sont photographiés par le personnel de la Poste et les images sont enregistrées dans le système afin de compléter leur demande de renouvellement de permis de conduire. Photo : vnpost.vn

Toutefois, selon les évaluations, la mise en œuvre de la réception des demandes et du retour des résultats des procédures administratives par le biais des services postaux publics n'a pas encore été réalisée.En raison d'une publicité importante et vigoureuse, de nombreuses organisations et personnes ignorent l'existence de ce service ou ne le comprennent pas pleinement.

L'acceptation des demandes reste limitée en raison des réticences et de la crainte de perdre les documents originaux lors de l'utilisation du service ; le personnel postal rencontre parfois des difficultés à recevoir les demandes car l'équipement technologique nécessaire n'est pas encore connecté…

Lors de la conférence, les responsables locaux ont présenté des rapports sur les résultats de la réception des demandes et de la transmission des résultats des procédures administratives par le biais des services postaux publics au cours de la période précédente ; ils ont également proposé des solutions pour la mise en œuvre future de la décision 45.

Délégués de la section de Nghệ An. Photo : Phuong Thuy

En conclusion de la conférence, le vice-Premier ministre Vu Duc Dam a vivement salué le travail accompli ces derniers temps pour recevoir les demandes et renvoyer les résultats des procédures administratives par le biais des services postaux publics dans les localités.

Le vice-Premier ministre a déclaré qu'avec la décision 45, le service postal est une extension, le visage et le représentant de l'industrie.Les employés des services postaux doivent faire partie de l'appareil administratif et viser à être des représentants du gouvernement. Par conséquent, ils doivent connaître les procédures administratives afin de pouvoir conseiller le public.

Le vice-Premier ministre a également exprimé son souhait que le secteur postal participe dès le départ à la mise en place de l'administration électronique. En conséquence, considérant que le nombre de services publics en ligne de niveaux 3 et 4 constitue un critère important pour évaluer le niveau de réforme et de procédures administratives, M. Vu Duc Dam a demandé au secteur postal de s'impliquer activement, de manière responsable et résolue, afin d'accélérer la mise à disposition de ces services publics en ligne de niveaux 3 et 4 à la population.

Le vice-Premier ministre a demandé aux ministères, aux agences et aux collectivités locales d'intensifier la diffusion d'informations, sous diverses formes, sur la politique de l'État en matière de réforme administrative, notamment concernant l'acceptation et la transmission des résultats des procédures administratives par le biais des services postaux publics, dans le but de construire un gouvernement électronique.

Phuong Thuy