De nombreux distributeurs automatiques de billets sont à nouveau « gelés » à l'approche du Têt

Dans l'après-midi du 10 février, M. Tu (Cau Giay, Hanoï) s'est rendu au distributeur automatique d'une banque de la rue Duy Tan (Cau Giay, Hanoï) et a constaté que les trois distributeurs étaient hors service. « Deux distributeurs ont signalé une erreur et le service Livebank était également temporairement suspendu depuis la veille au soir », a-t-il déclaré. Après avoir appelé la hotline de la banque, M. Tu a été informé que la panne n'était que temporaire en raison du grand nombre de retraits. « Au bout d'une quinzaine de minutes, le technicien a résolu le problème et les transactions ont repris normalement », a-t-il ajouté.

Mais tout le monde n'a pas la patience d'attendre et de retirer de l'argent comme M. Tu. En courant le long de la rue Quang Trung (Ha Dong, Hanoï), Mme Thu n'a toujours pas pu retirer la totalité des 10 millions de VND de son compte personnel. « Il y avait un distributeur automatique où j'ai pu retirer de l'argent, mais la machine a indiqué qu'il n'y avait plus d'argent et a interrompu la transaction. Alors que je roulais un peu plus loin jusqu'à un autre distributeur, la machine a également affiché un avis de suspension temporaire des transactions. » En entrant dans le quartier de Van Quan, les distributeurs automatiques des grandes et petites banques étaient tous bloqués par de longues files d'attente. « Je n'en pouvais plus, alors j'ai dû y retourner et attendre le lendemain pour retirer de l'argent », a déclaré Mme Thu avec tristesse.

D'après les archives deVnExpressLe 11 février, les distributeurs automatiques des districts de Thanh Xuan, Cau Giay et Ha Dong (Hanoï) étaient bondés de personnes retirant de l'argent, notamment dans les supermarchés et les centres commerciaux. Au supermarché Metro Ha Dong, on trouve cinq distributeurs automatiques bancaires, mais ils sont constamment bondés de gens faisant la queue pour retirer de l'argent.

Mme Nga, une cliente du quartier, a déclaré avoir profité de l'occasion pour retirer de l'argent et acheter des cadeaux du Têt, mais avoir attendu 30 minutes sans pouvoir retirer. « J'avais l'intention de retirer de l'argent pour faire des achats et dépenser pendant le Têt, mais j'ai attendu trop longtemps et ce n'était pas mon tour, même s'il y a cinq distributeurs automatiques ici », a-t-elle expliqué.

Mais les plus malheureux sont probablement les travailleurs des parcs industriels, car les distributeurs automatiques de billets sont constamment à court d’argent, surchargés et cessent de fonctionner.M. Manh, un ouvrier du parc industriel de Bac Thang Long (Hanoï), a déclaré qu'hier après-midi, il avait dû faire la queue pendant près de deux heures pour retirer son salaire et la prime du Têt que l'entreprise venait de transférer sur son compte afin de pouvoir rentrer chez lui tôt le lendemain matin.

« Les banques promettent toujours que les distributeurs automatiques de billets ne fonctionneront pas pendant les vacances et le Têt, mais nous avons toujours du mal à retirer de l'argent », se plaint M. Manh.

Dans un délai de plus d'une semaine avant le Têt, la Banque d'État a émis à deux reprises des documents demandant aux établissements de créditAssurer la qualité du service, la sécurité opérationnelle et l'approvisionnement suffisant en espèces des distributeurs automatiques pendant le Têt. Cette agence exige des banques qu'elles préparent proactivement leurs ressources humaines et leur trésorerie pour approvisionner pleinement et rapidement les distributeurs automatiques, et qu'elles veillent à ce que ces derniers ne soient pas interrompus.

Outre les banques, la Banque d'État a également demandé aux établissements de crédit fournissant des infrastructures de commutation d'inspecter les systèmes d'infrastructure technique, les machines et les équipements pour garantir le bon déroulement des transactions pendant le Têt.

Monsieur Minh