Demandez à VTVcab de signaler la coupure soudaine d'une série de chaînes de télévision
Les autorités ont demandé à VTVcab de signaler l'incident de coupure soudaine d'une série de chaînes de télévision pour vérification et de le traiter conformément à la réglementation s'il viole la loi.
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| Auparavant, à partir de 0h00 le 1er avril, VTVcab avait coupé simultanément 22 chaînes de télévision étrangères, dont de nombreuses chaînes familières au public vietnamien telles que HBO, Disney, Cartoon Network, Fox Sports1,2, Discovery, Animal Planet, Discovery Asia... |
Le Département de la concurrence et de la protection des consommateurs (ministère de l'Industrie et du Commerce) a déclaré avoir demandé à la Vietnam Cable Television Corporation (VTVcab) de signaler l'incident de coupure soudaine de plusieurs chaînes de télévision par la chaîne, afin de vérifier l'incident. En cas de violation de la loi sur la protection des consommateurs par VTVcab, le Département traitera l'affaire conformément à la réglementation.
Le ministère a déclaré que récemment, par le biais des médias de masse, il a enregistré les commentaires des consommateurs concernant la suppression soudaine par la Vietnam Cable Television Corporation (VTVcab) d'une série de chaînes de télévision dans son bouquet de services sans en informer les utilisateurs.
Conformément aux dispositions de la Décision n° 02/2012/QD-TTg du 13 janvier 2012 du Premier Ministre portant promulgation de la liste des biens et services essentiels qui doivent enregistrer des contrats types et des conditions générales de transaction, la télévision payante fournie par VTVcab est un secteur de services dans lequel les organisations commerciales et les particuliers doivent enregistrer des contrats types et des conditions générales de transaction auprès des agences gouvernementales compétentes avant de conclure des contrats avec les utilisateurs de services.
Le Département de la concurrence et de la protection des consommateurs a déclaré que, sur la base des dispositions de la clause 6.5, article 6 du contrat type, VTVcab n'est autorisée à modifier le nombre de chaînes et de canaux dans chaque bouquet de services qu'après publication sur le site Web et notification à l'utilisateur du service sous l'une des formes suivantes : (i) envoi d'un message direct au numéro de téléphone mobile de l'utilisateur du service (si l'utilisateur du service s'inscrit pour recevoir des notifications par SMS) ; ou (ii) envoi d'un avis à l'utilisateur du service à l'adresse enregistrée par l'utilisateur du service.
Conformément aux dispositions de la clause 5.4, article 5 du contrat type, l'utilisateur du service qui n'a pas besoin d'utiliser ou n'est pas d'accord avec VTVcab pour modifier le nombre de chaînes et de canaux dans le bouquet de services a le droit de résilier unilatéralement le contrat.
En outre, l'utilisateur du service a le droit d'envoyer une réclamation à VTVcab pour résolution dans les 5 jours ouvrables à compter de la date à laquelle VTVcab reçoit la réclamation conformément aux dispositions de la clause 6.12, article 6, contrat type.
Le 1er avril à minuit, VTVcab avait supprimé simultanément 22 chaînes étrangères et les avait remplacées par des chaînes « étranges ». Parmi ces chaînes supprimées, on trouve de nombreuses chaînes familières et appréciées des utilisateurs vietnamiens, telles que HBO, Disney, Cartoon Network, Fox Sports1,2, Discovery, Animal Planet, Discovery Asia, etc.