L'IA de Google parle et a une voix humaine
Lors de l'événement Google I/O en cours, le « géant de la recherche » a surpris le monde de la technologie en démontrant les étonnantes capacités de l'intelligence artificielle intégrée à l'assistant virtuel de l'entreprise, Google Assistant, permettant à cet assistant virtuel de passer des appels au nom des utilisateurs et d'avoir une voix identique à celle d'un humain.
Sur scène lors de l'événement Google I/O qui se déroule, Google a présenté une nouvelle capacité de l'assistant virtuel Google Assistant qui a surpris beaucoup de monde : il s'agit de l'intégration de l'intelligence artificielle, permettant à cet assistant virtuel de passer des appels au nom des utilisateurs et la capacité de communiquer pendant les appels n'est rien de moins qu'une vraie personne, y compris la voix.
Sundar Pichai, PDG de Google, a rediffusé un enregistrement de l'Assistant Google appelant un utilisateur pour prendre rendez-vous. Plus précisément, lorsque l'utilisateur a souhaité que l'Assistant Google l'aide à prendre rendez-vous chez un coiffeur le matin du troisième jour, entre 10 h et minuit, l'Assistant Google sur Android a appelé le salon et a parlé au personnel pour fixer le rendez-vous. La voix et la communication de l'Assistant Google étaient si réelles que le personnel du salon n'a même pas réalisé qu'il parlait à un robot.
Le PDG Sundar Pichai a déclaré qu'il s'agissait d'un véritable enregistrement d'appel réalisé par Google Assistant et qu'il n'était pas mis en scène.
« Ce qui est incroyable, c'est qu'Assistant peut comprendre les nuances d'une conversation », a déclaré Sundar Pichai. « Nous travaillons sur cette technologie depuis des années. Elle s'appelle Google Duplex. »
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| L’intelligence artificielle peut passer des appels au nom des utilisateurs, avec une voix qui semble si humaine qu’elle est difficile à reconnaître pour les auditeurs. |
Pichai a notamment affirmé que Duplex peut réagir intelligemment lorsque les conversations ne se déroulent pas comme prévu et que de nouveaux contenus apparaissent.
Bien que les capacités de Duplex aient surpris de nombreuses personnes, le PDG de Google a déclaré que Duplex était toujours en développement et qu'il restait encore beaucoup à faire.
Google prévoit de tester dès cet été l'intégration de Duplex dans son assistant virtuel Assistant pour aider à appeler automatiquement les utilisateurs afin de faire des réservations au restaurant, de prendre des rendez-vous dans des salons de coiffure...
« Nous développons encore cette technologie et travaillons dur pour la perfectionner », a ajouté Pichai. « Nous souhaitons vraiment qu'elle fonctionne parfaitement dans diverses situations. Par exemple, si vous êtes un parent occupé et que votre enfant est malade, Duplex peut vous aider à prendre rendez-vous chez le médecin. »
Google a indiqué que lors des tests, Duplex a réalisé la plupart des appels téléphoniques sans intervention humaine. Cependant, il est arrivé que Duplex, submergé par le contenu de la conversation, tente de se désister ou de transférer l'appel à l'utilisateur pour qu'il puisse continuer seul.
« Duplex a la capacité de s'auto-surveiller, ce qui lui permet de reconnaître les tâches qu'il ne peut pas effectuer seul (comme la planification d'un rendez-vous qui présente des problèmes plus complexes), auquel cas Duplex alertera l'utilisateur afin qu'il puisse continuer l'appel lui-même », a déclaré Google.