20 clients de la Vietinbank ont perdu de l'argent sur leurs comptes
Un représentant de cette banque a déclaré qu'ils ont travaillé avec des clients impliqués dans le cas de perte d'argent sur leurs comptes et ont trouvé des solutions pour chaque cas spécifique.
M. Phung Duy Khuong, directeur général adjoint - directeur de la division de détail de Vietinbank, a déclaré que le 20 octobre, environ 20 clients de la banque ont signalé à la police et à la banque que de l'argent avait été déduit de leurs comptes ATM, allant de plusieurs centaines de milliers à des dizaines de millions de VND, même si aucune transaction n'avait été effectuée.
À ce jour, l'agence d'enquête a arrêté l'individu impliqué dans cette affaire. Lors de l'enquête initiale, cet individu a avoué avoir utilisé un appareil pour voler les comptes et les mots de passe de nombreux comptes à un distributeur automatique de billets de la ville de Ninh Binh, puis s'être rendu à Lao Cai pour retirer de l'argent.
« Vietinbank a travaillé avec les clients impliqués dans l'incident et est parvenue à un consensus sur la manière de résoudre chaque cas spécifique », a-t-il affirmé.
« Pour nos clients, nous nous engageons toujours à garantir le maximum d'avantages aux clients lorsqu'il y a des soupçons de transactions frauduleuses », a déclaré un représentant de la Banque commerciale par actions du Vietnam pour l'industrie et le commerce (Vietinbank) à propos du cas de nombreux clients de Ninh Binh qui ont soudainement perdu de l'argent sur leurs comptes le 20 octobre.
M. Khuong a également déclaré que les activités frauduleuses dans le secteur bancaire, notamment les transactions par carte, deviennent de plus en plus sophistiquées. Si, par le passé, les individus installaient souvent des dispositifs de vol d'informations de cartes bancaires (skimming) en semaine, ce qui permettait aux forces de sécurité et aux services de transfert d'argent de les vérifier, de les détecter et de les gérer facilement, ces dispositifs sont désormais installés les jours fériés (samedi ou dimanche), ce qui complique leur contrôle.
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| Les fraudes liées aux paiements par carte bancaire sont de plus en plus sophistiquées. Photo d'illustration |
Par conséquent, non seulement la Vietinbank, mais toutes les autres banques commerciales doivent renforcer leurs forces de contrôle pour éviter que des incidents similaires ne se reproduisent.
Ce responsable a déclaré qu'après cet incident, la banque renforcerait les inspections et les contrôles en ligne grâce à un système de caméras afin de détecter rapidement les personnes présentant un comportement suspect, garantissant ainsi que, pendant les vacances, les distributeurs automatiques de billets puissent être contrôlés en toute sécurité. Elle disposera également de toutes les informations nécessaires pour coordonner les opérations avec les services d'enquête.
M. Khuong recommande également aux clients de s'inscrire au service de notification de changement de solde de SMS Banking pour contrôler les changements de compte et prévenir rapidement les comportements frauduleux.
Auparavant, de nombreux utilisateurs de cartes bancaires Vietinbank à Ninh Binh perdaient de l'argent sur leur compte, même si leurs cartes étaient encore dans leur portefeuille. Après avoir signalé l'incident à la banque, ces clients étaient invités à se rendre à l'agence Vietinbank de Ninh Binh pour déclarer la perte d'argent et fournir les informations nécessaires.