Seuls 5% des abonnés postpayés pourront changer de réseau et conserver leur numéro à partir du 16 novembre.
Les opérateurs de réseau testeront la portabilité des numéros auprès d'environ 6 millions d'abonnés postpayés afin d'évaluer l'impact avant de la mettre en œuvre en masse.
Lors de la conférence de presse du 13 novembre sur le projet de portabilité des numéros, un représentant du Département des Télécommunications a déclaré qu'à partir du 16 novembre, les principaux opérateurs de réseaux, dont Viettel, MobiFone et VinaPhone, offriront ce service aux abonnés postpayés. À compter du 1er janvier 2019, Vietnamobile, en plus de ces trois opérateurs, proposera simultanément ce service aux abonnés prépayés et postpayés.
Le ministère des Télécommunications a déclaré que les opérateurs de réseau testeront le service avec seulement 5 % des abonnés postpayés (équivalent à 6 millions de cartes SIM) pour évaluer l'impact du service sur le marché et prendre des mesures pour éliminer les impacts négatifs (le cas échéant) avant de le déployer à grande échelle.
« Les entreprises mobiles fournissent des services à plus de 120 millions d'abonnés, elles doivent donc prendre certaines mesures pour éviter les impacts négatifs sur le fonctionnement de l'ensemble du réseau de télécommunications », a déclaré un représentant du Département des télécommunications.
Lors du changement de fournisseur, les abonnés devront s'acquitter de frais. Le vice-ministre de l'Information et des Communications, Pham Hong Hai, a déclaré que, suite à de nombreuses réunions, les frais d'orientation pour les entreprises ne dépasseraient pas 60 000 VND par changement. Toutefois, selon M. Hai, les entreprises établiront leurs propres tarifs et instructions concernant la procédure.
Lors de la réunion, les représentants des opérateurs de réseau ont déclaré que les frais uniques de changement de réseau que les utilisateurs doivent payer sont équivalents aux frais d'abonnement mensuels postpayés, qui ne devraient pas dépasser 60 000 VND.
Un représentant du Département des télécommunications a indiqué que le transfert de numéro est effectué dans un délai de deux jours pour les abonnés individuels et de trois jours pour les organisations, à compter de l'arrivée de l'abonné au point de transaction de l'opérateur réseau pour finaliser la procédure. L'interruption de service maximale pendant le transfert est d'une heure. Cependant, le responsable du Département a également souligné qu'en réalité, l'interruption ne dure que quelques secondes.
Une fois qu'un abonné change d'opérateur, il ne peut changer d'opérateur qu'après 90 jours.
Selon le responsable du Département des télécommunications, les questions relatives aux procédures et réglementations seront appliquées conformément à la circulaire 35/2017 du ministère de l'Information et des Communications. Ce document stipule que les entreprises ont le droit de refuser le transfert de réseaux aux abonnés dont les informations d'enregistrement sont erronées, qui ont des réclamations ou des litiges concernant l'utilisation du service, ou qui ne respectent pas les contrats avec l'entreprise cédante.
La portabilité des numéros mobiles est un service qui permet aux abonnés mobiles de changer d'opérateur tout en conservant leur numéro de téléphone (y compris l'indicatif réseau et le numéro d'abonné). Lancé en 1997 à Singapour, ce service est aujourd'hui disponible dans plus de 110 pays à travers le monde et est devenu une tendance populaire sur le marché en plein essor des télécommunications mobiles. En Asie du Sud-Est, Singapour, la Thaïlande et la Malaisie ont mis en œuvre ce service, et le Vietnam est le quatrième pays à le mettre en œuvre.
Selon le ministère de l'Information et des Communications, la mise en œuvre de la portabilité des numéros mobiles apportera de nombreux avantages au marché des télécommunications, aux entreprises de télécommunications, aux abonnés mobiles et répondra aux objectifs de gestion des agences de gestion de l'État.