Système interactif multimédia : canal de surveillance des employés
(Baonghean) - « Système interactif multimédia » est une nouvelle solution que la Sécurité sociale du Vietnam (VSS) vient d'introduire pour connecter les particuliers et les entreprises à l'agence de sécurité sociale.
Il s’agit également de l’un des services de « l’écosystème 4.0 du secteur de l’assurance sociale » visant à améliorer la qualité des services et à protéger les droits des participants.
Plus de messages, plus d'avantages
Depuis avril 2019, le service SMS de notification, de consultation et de règlement des dossiers d'assurance sociale, d'assurance maladie et d'assurance chômage via le Système interactif multimédia (SIM) entre particuliers, entreprises et organismes d'assurance sociale est officiellement opérationnel. Parallèlement, deux types de SMS ont été déployés simultanément : « SMS de marque de l'assurance sociale vietnamienne » et « SMS de syntaxe », permettant aux unités et aux particuliers de consulter eux-mêmes leurs dossiers.
Les « messages de marque de la sécurité sociale du Vietnam » sont mis en œuvre par l'agence de sécurité sociale dans les cas suivants : envoi de notifications aux représentants de l'entreprise après que l'entreprise a payé les primes d'assurance sociale, d'assurance maladie et d'assurance chômage pour les employés ; notification automatique aux employés de cesser de payer l'assurance sociale lorsque l'entreprise signale une réduction ou une interruption de l'assurance sociale pour les employés ; envoi de SMS pour notifier les unités/individus soumettant des documents à l'agence de sécurité sociale et lorsque l'agence de sécurité sociale complète les documents ; notification aux participants volontaires à l'assurance sociale lorsque le mode de paiement enregistré est sur le point d'expirer ; notification aux participants à l'assurance maladie familiale 30 jours avant l'expiration de la carte d'assurance maladie.
Grâce à ce service, les entreprises et les participants n'auront aucun frais à payer. Pour recevoir des messages, il leur suffit d'enregistrer le numéro de téléphone du représentant et du participant auprès de la Caisse d'assurance sociale. Le système enverra alors automatiquement des messages d'information sur les points susmentionnés.
Afin de faciliter la recherche d'informations sur la participation des personnes à l'assurance sociale et à l'assurance maladie, la Sécurité sociale du Vietnam a déployé un utilitaire de recherche en ligne gratuit sur le portail d'information électronique de la Sécurité sociale du Vietnam.
Accédez simplement au portail d'information électronique de la sécurité sociale du Vietnam à l'adressehttps://baohiemxahoi.gov.vn, accédez à la section Recherche en ligne et suivez les instructions pour rechercher des informations intéressantes telles que : Rechercher le code d'assurance sociale, rechercher le processus de participation à l'assurance sociale, rechercher la valeur d'utilisation de la carte d'assurance maladie...
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| Guider les personnes souhaitant adhérer à l'assurance sociale volontaire. Photo : Duc Anh |
En particulier pour ceux qui n'ont pas enregistré leur numéro de téléphone auprès de l'agence d'assurance sociale, pour rechercher des informations sur leur participation à l'assurance sociale, à l'assurance maladie et à l'assurance chômage, les organisations et les particuliers peuvent rédiger un message texte selon la syntaxe et l'envoyer au standard 8079 pour rechercher des informations.
Par rapport à d'autres services, la mise en œuvre du système interactif multimédia, en particulier avec les messages de la marque de sécurité sociale du Vietnam, a reçu la réponse et l'accord des entreprises, des employés et des particuliers.
À ce propos, Mme Ho Binh, de la Faculté d'économie, d'industrie et d'artisanat, a déclaré : « Le fait que l'Agence de sécurité sociale envoie proactivement des notifications aux unités après le versement des cotisations de sécurité sociale, d'assurance maladie et d'assurance chômage nous permet de mettre à jour plus facilement les informations concernant nos unités et d'améliorer leur efficacité de gestion. Ce formulaire est également très pratique car il est rapide et adapté à la tendance actuelle à l'utilisation de méthodes multimédias. »
Le fait que l'Agence d'assurance sociale envoie de manière proactive des notifications aux unités après que celles-ci ont payé l'assurance sociale, l'assurance maladie et l'assurance chômage nous aide à être plus pratiques dans le processus de mise à jour des informations sur nos unités et constitue un canal permettant aux unités d'améliorer l'efficacité de la gestion.
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| Le système logiciel met régulièrement à jour les informations sur les assurés sociaux. Photo : Duc Anh |
Pour les employés, la recherche d'informations sur leur processus de participation à l'assurance sociale via l'utilitaire de recherche sur le portail d'assurance sociale du Vietnam et les SMS est également une forme « indirecte » de vérification si l'entreprise a rempli son obligation de payer l'assurance sociale des employés ou non.
À ce propos, Mme Nguyen Thi Mai, employée dans une entreprise privée de la ville de Vinh, a déclaré : « Pendant longtemps, nous devions encore déduire notre salaire pour payer les cotisations sociales, mais en réalité, nous ne savions pas si l'entreprise payait ou non. Désormais, il suffit d'accéder au portail, de suivre les instructions ou d'envoyer un SMS pour que toutes les informations personnelles soient entièrement mises à jour, ce qui est très pratique. »
Maintenant, accédez simplement au portail, suivez les instructions ou simplement un message et toutes les informations personnelles seront entièrement mises à jour, très pratique".
En particulier, pour les personnes participant à l'assurance sociale volontaire et à l'assurance maladie familiale, la réception de SMS depuis leur téléphone les informant de la date d'expiration de la carte d'assurance maladie et de la prochaine période de participation volontaire à l'assurance sociale a aidé les participants à ne pas oublier leurs horaires et à continuer de participer de manière proactive pour garantir les prestations d'assurance maladie et la participation continue à l'assurance sociale sans interruption.
De nombreux avantages « doubles »
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| Les agents de l'Inspection provinciale des assurances sociales effectuent des inspections spécialisées dans les entreprises. Photo : PA |
Ces dernières années, l'utilisation de logiciels électroniques a permis d'améliorer considérablement les interactions entre les entreprises, les salariés et les organismes de sécurité sociale. En particulier, l'application du service « Système interactif multimédia » contribuera significativement à la gestion, à la réforme administrative et à l'amélioration de la qualité des services, en permettant à chaque employeur et à chaque assuré de bénéficier d'une couverture sociale, d'une assurance maladie et d'une assurance chômage optimales. La diffusion d'informations à chaque individu contribue également à promouvoir le travail d'information et de propagande du secteur de la sécurité sociale.
À Nghe An, depuis septembre 2018, l'assurance sociale de Nghe An s'est coordonnée avec VNPT Nghe An et Viettel Nghe An pour envoyer des SMS afin de notifier le montant mensuel de la dette d'assurance sociale via le numéro de téléphone du représentant de l'employeur qui doit de l'assurance sociale, de l'assurance maladie et de l'assurance chômage ; informer les participants à l'assurance maladie de la date d'expiration de la carte d'assurance maladie et informer les participants à l'assurance sociale volontaire de la date d'expiration de la méthode d'inscription à l'assurance sociale volontaire pour continuer à participer afin de garantir les prestations.
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| Système de recherche d'historique de participation à la sécurité sociale de l'Agence vietnamienne d'assurance sociale. Photo : PV |
Conformément aux directives de la Sécurité sociale vietnamienne concernant la mise en œuvre du Système interactif multimédia, la Sécurité sociale provinciale de Nghe An a demandé à ses unités affiliées de diffuser et de comprendre en profondeur les documents relatifs à la mise en œuvre du Système interactif multimédia afin que tous les cadres, fonctionnaires et employés de l'unité maîtrisent et pratiquent efficacement la recherche d'informations conformément à la réglementation. Promouvoir activement le Système interactif multimédia du secteur auprès du grand public, des agences, des organisations et des employeurs.
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| Des personnes viennent effectuer des démarches auprès de la Caisse d'assurance sociale de la ville de Vinh. Photo : My Ha |
Grâce aux avantages pratiques du système interactif multimédia, la Caisse d'assurance sociale de Nghe An, en collaboration avec l'ensemble du secteur, contribue activement à faciliter la recherche et la saisie d'informations rapides et précises pour les entreprises et leurs employés. Cette solution permet également à la Caisse d'assurance sociale d'améliorer la qualité de ses services, de satisfaire les particuliers et les entreprises et d'assurer une sécurité sociale durable.
La mise en œuvre du système interactif multimédia du secteur de l'assurance sociale aide les personnes, les employés et les employeurs à être plus proactifs dans la saisie et la mise à jour des informations sur le processus de participation à l'assurance sociale, à l'assurance maladie, à l'assurance chômage ; les résultats du traitement des dossiers après soumission à l'agence d'assurance sociale...
Grâce à ce système, les personnes et les unités se coordonneront avec l'agence d'assurance sociale pour combattre et traiter les violations de la loi dans les domaines de l'assurance sociale, de l'assurance maladie, de l'assurance chômage et pour protéger les droits légitimes des personnes participantes.