Trouver des solutions pour « sauver » le tourisme de Nghe An

Solution de sauvetage

L'épidémie de Covid-19 représente un défi majeur pour l'industrie touristique vietnamienne. Les difficultés et le manque de revenus sont monnaie courante pour de nombreuses entreprises du secteur. À Nghe An, la fréquentation des hôtels a diminué de 85 à 90 %. La fréquentation des restaurants et des destinations touristiques a également diminué. Les agences de voyages ont enregistré des circuits « vides » jusqu'en avril 2020.

À Nghe An, la fréquentation des hôtels a diminué de 85 à 90 %. La fréquentation des restaurants et des sites touristiques a également diminué dans des proportions similaires.

Pour sauver le tourisme, les niveaux central et local et les secteurs ont tenu de nombreuses réunions et la solution unifiée proposée est d'intensifier les activités de promotion et de publicité, de mettre en place des programmes de relance pour regagner et maintenir la confiance des touristes dans l'image du Vietnam en tant que destination sûre et attractive.

Afin de mettre en œuvre cette solution, le Département général du Tourisme a publié le 25 février 2020 le communiqué officiel n° 162/TCDL-TTDL relatif au programme de relance du tourisme national et international visant à relancer le marché post-Covid-19. Ce programme sera déployé à l'échelle nationale pour le marché national ; pour le marché international, la priorité sera donnée à l'Asie du Sud-Est, à l'Inde, à la Russie, à l'Australie et à l'Europe. Le programme de relance du tourisme national sera mis en œuvre de mars à août 2020, avec le message « Le Vietnam est sûr ». Le programme de relance du tourisme international sera mis en œuvre d'avril à décembre 2020, avec le message « VietnamNOW ».

Ce document exige que le Département du Tourisme des localités élabore des plans pour répondre et participer au programme ; dispose de politiques pour soutenir, exempter et réduire les frais et charges pour la visite des zones et attractions touristiques gérées par les localités ; élabore des campagnes promotionnelles sur place, garantissant un environnement touristique sûr, sécurisé, convivial et de qualité ; mobilise et encourage les entreprises touristiques, de services et d'hôtellerie de la région à participer au programme...

Les associations touristiques locales doivent réagir et participer au programme ; planifier activement sa mise en œuvre et encourager leurs membres à y participer localement. Le document exige également que Vietnam Airlines offre une réduction pouvant aller jusqu'à 50 % sur le prix des billets dans le cadre du programme de relance.

Le camarade Bui Dinh Long, vice-président du Comité populaire provincial, a donné des instructions lors de la réunion concernant le travail de « sauvetage » de l'industrie du tourisme.

À Nghe An, les 10 et 18 février, deux réunions ont été organisées concernant le sauvetage du secteur touristique. M. Bui Dinh Long, vice-président du Comité populaire provincial et président du Comité directeur provincial du développement touristique, a conclu et dirigé ces deux réunions : « Le secteur touristique doit développer des produits touristiques pour être prêt à accueillir les touristes une fois l’épidémie terminée. Le Département du Tourisme synthétise les recommandations des entreprises et les soumet au Comité populaire provincial pour étude et résolution ; il élabore des programmes, des plans et des événements touristiques pour attirer les touristes immédiatement après la fin de l’épidémie. L’objectif principal est de promouvoir l’image de Nghe An comme une ville accueillante, civilisée, sûre et performante en matière de prévention et de contrôle des maladies. »

Nécessité de promouvoir le rôle de « chef d'orchestre » de l'association

Grâce à la mise en œuvre de campagnes de promotion, de publicité et de stimulation, de nombreuses localités du pays sont actuellement très proactives pour préserver leur patrimoine. Par exemple, du 21 au 24 février, l'Association du tourisme et les entreprises touristiques de la ville de Da Nang, des provinces de Quang Nam et de Quang Ngai ont invité l'Association du tourisme et l'Association du tourisme de Nghe An à participer à une enquête de promotion touristique dans les localités. L'équipe d'enquêteurs de l'association participant à l'enquête et à la promotion comprenait près de 40 personnes, exonérées de tous frais de restauration, d'hébergement et de visites touristiques. Par ailleurs, les provinces de Dak Lak, Gia Lai, Binh Dinh et Phu Yen ont également invité les équipes d'enquête et de promotion des associations et des entreprises touristiques du Nord, du Centre et du Sud à participer au programme « Enquête de stimulation du tourisme vietnamien 2020 (Hauts Plateaux du Centre et Centre-Sud) », du 3 au 8 mars 2020.

L'Association touristique de Nghe An participe à l'étude, à la promotion et à la stimulation du tourisme dans la province de Quang Ngai.

Actuellement, les entreprises et l'Association du tourisme de Nghe An peinent à promouvoir le tourisme et à participer au programme général de relance touristique visant à attirer les touristes à Nghe An. À ce jour, une agence de voyages de Nghe An collabore avec une entreprise extérieure pour organiser un programme de promotion touristique visant à stimuler le tourisme « Nghe An occidental - Laos ». Ce programme, intitulé « Allons au Laos », débute du 4 au 8 mars 2020 et se déroule à Con Cuong et Ky Son. 80 établissements touristiques se sont inscrits pour participer au programme. Grâce au programme de relance de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, cinq établissements, dont quatre hôtels et une agence de voyages, bénéficient actuellement de réductions de 15 % sur les chambres d'hôtel et de 15 à 35 % sur les locations de voiture.

M. Vo Hong Sang, directeur d'une entreprise touristique de Nghe An, a déclaré : « Participer au programme de relance est une opportunité de déployer des touristes individuels et en groupe à Nghe An pendant une période donnée. Actuellement, les localités sont très actives pour stimuler la demande, mais en réalité, Nghe An n'a pas encore lancé de produits touristiques ni de circuits de relance. L'Association du tourisme de Nghe An peine à trouver des solutions pour que les prestataires de services touristiques unissent leurs forces afin de créer des produits. En attendant, l'Association doit servir de passerelle et organiser cette activité. Les mesures visant à exiger des unités qu'elles envoient des plans de relance ne sont que de la propagande et n'ont pas « stimulé » la demande. J'espère que l'Association organisera un programme pour inviter les unités à participer aux discussions afin de proposer des solutions de relance concrètes. »

La lenteur des activités de promotion et de relance du tourisme a également une cause interne : les entreprises touristiques craignent l'efficacité de ces activités pendant la période actuelle d'épidémie de Covid-19 et attendent la fin de l'épidémie avant de se lancer. Mme Le Phuong Anh, directrice d'une entreprise touristique de la province, a exprimé un avis différent : « Au vu de l'évaluation de la situation actuelle, les Centres américains pour le contrôle et la prévention des maladies (CDC) ont décidé de retirer le Vietnam de la liste des destinations susceptibles de propager la nouvelle souche du coronavirus. Par ailleurs, Nghe An est une localité qui met en œuvre avec succès la prévention de l'épidémie de Covid-19. Nous devons rapidement mener des activités de promotion et de relance à l'approche du 990e anniversaire de Nghe An et du 130e anniversaire de la naissance du président Ho Chi Minh. »

Le CDC américain retire le Vietnam de la liste des pays où la transmission du SARS-CoV-2 est possible.

Tout le monde devrait également s'intéresser aux voyages de relance, en particulier aux voyages nationaux. Ces voyages sont très avantageux lorsqu'ils sont soutenus par les compagnies aériennes, avec des réductions de 70 à 80 % sur certains itinéraires. Les hôtels, restaurants et destinations réduisent leurs prix de 10 à 70 % par rapport à la haute saison. De plus, ces voyages bénéficient du soutien des autorités locales, notamment par le biais de politiques publiques et d'aides financières pour les visites sur les itinéraires et destinations gérés par l'État. Ces voyages bénéficient également d'un excellent contrôle des produits, réduisant les prix sans compromettre la qualité des services. Les entreprises et les établissements touristiques eux-mêmes sont particulièrement impliqués dans la prévention et la lutte contre l'épidémie de Covid-19.

Cependant, pour que le tourisme de Nghe An surmonte la pandémie de Covid-19 et atteigne les objectifs fixés en termes de nombre de visiteurs et de revenus, les unités touristiques de la province espèrent que le rôle de « chef d'orchestre » de l'Association provinciale du tourisme sera plus clairement démontré dans sa collaboration avec les entreprises.

Partager et soutenir les entreprises

Dès l'apparition de l'épidémie de Covid-19, le Département du Tourisme de Nghe An a mis en place de nombreuses mesures pour soutenir et guider les entreprises touristiques dans la prévention de l'épidémie. Le 31 janvier 2020, le Département du Tourisme de Nghe An a publié le document urgent n° 92/SDL - QLCSLT visant à mettre en œuvre la prévention et le contrôle des infections respiratoires aiguës causées par le coronavirus dans les zones touristiques, les destinations, les agences de voyages, les établissements d'hébergement touristique, les restaurants et les établissements de services reconnus comme répondant aux normes d'accueil des touristes dans la province.

Le Département a ensuite mis en place des groupes de travail chargés d'inspecter et de soutenir les zones touristiques, les attractions touristiques, les agences de voyage, les établissements d'hébergement touristique, les restaurants et les établissements de services. Ces inspections et orientations portent notamment sur l'assainissement de l'environnement, la pulvérisation de désinfectants ; la sensibilisation des touristes et du personnel aux mesures épidémiologiques ; la stabilisation de l'organisation ; la formation des ressources humaines ; l'amélioration de la qualité des services ; et le développement d'un état d'esprit et de produits touristiques prêts à accueillir les touristes une fois l'épidémie terminée. Le groupe de travail du Département du Tourisme de Nghe An a également échangé et partagé les difficultés rencontrées avec les établissements d'hébergement et les entreprises touristiques ; il a également discuté et trouvé des solutions pour relancer et promouvoir la croissance du tourisme après l'épidémie.

En février 2020, le Département du Tourisme de Nghe An a organisé à deux reprises, en collaboration avec l'Association du Tourisme, une conférence de dialogue afin de répondre à l'épidémie de Covid-19 et de discuter de solutions pour le développement du tourisme dans la province. Lors de cette conférence, les entreprises touristiques ont évoqué les difficultés actuelles liées à la production, aux activités commerciales et à la prévention de l'épidémie de nCoV, notamment : le manque de masques pour les touristes et le personnel touristique ; l'absence de directives pour les opérations pendant et après l'épidémie… Les difficultés des entreprises ont été compilées par le Département et soumises au Comité populaire provincial.

Actuellement, dans le contexte du besoin de sauvetage du tourisme à Nghe An, le Département s'efforce de remplir pleinement son rôle et ses missions. Le 4 mars, le Département et le district de Con Cuong accueilleront la délégation du programme « Let's Go Laos » dans la localité. Les 14 et 15 mars, le Département organisera une réception pour la délégation du programme « Let's Go Laos » à Nghe An, avec la participation de 90 à 100 entreprises touristiques. Durant ce mois, le Département collaborera avec un groupe d'experts en tourisme pour rechercher et développer des produits destinés aux touristes russes.

Thanh Son