L'histoire des entreprises qui font la promotion du sans espèces : facile mais pas facile

L'atelier « Société sans espèces : mise en œuvre des politiques vers l'avenir » organisé par le journal Tuoi Tre en collaboration avec le Département des paiements (Banque d'État) a eu lieu le matin du 12 juin à Ho Chi Minh-Ville avec la participation de dirigeants d'agences, de banques, d'entreprises...

Atelier sur la société sans espèces : mise en œuvre des politiques, perspectives d'avenir. Photo : PV

Résumant les 5 années de mise en œuvre du projet de paiement sans espèces, le directeur du département des paiements de la Banque d'État, Pham Tien Dung, a déclaré : « Le Vietnam a enregistré des résultats remarquables en seulement 5 ans de mise en œuvre du projet, provoquant de forts changements dans la société. »

Des résultats exceptionnels dans les activités de paiement sont démontrés dans les aspects du cadre juridique, les politiques dans les activités de paiement continuent d'être améliorées, créant des conditions favorables à l'application de technologies nouvelles et modernes ; l'infrastructure de paiement électronique interbancaire, les systèmes de commutation et de compensation continuent d'être mis à niveau et améliorés ; l'écosystème de paiement électronique a également été achevé et la connexion et l'intégration avec d'autres industries et domaines permettent aux clients d'effectuer des transactions de paiement en ligne pour les factures d'électricité, d'eau, de télécommunications, les achats en ligne sur les sites de commerce électronique, le paiement électronique des impôts et certains frais et charges lors de l'exécution de certains services administratifs publics...

En particulier, la plupart des avancées de la révolution technologique 4.0 ont été largement appliquées au secteur des paiements. La sécurité des paiements est une préoccupation constante : les clients sont prioritaires dans la fourniture de produits et services, garantissant ainsi leurs droits.

L'atelier a également permis d'écouter des expériences pratiques et de partager les expériences des entreprises en matière de changement des habitudes d'utilisation de l'argent liquide des personnes et de la société dans son ensemble ces derniers temps.

Le représentant du groupe Electricity, M. Vo Quang Lam - Directeur général adjoint, a déclaré qu'entre 2005 et 2019, le groupe Electricity a mis en œuvre de nombreuses mesures pour éliminer les zones blanches des paiements sans espèces telles que la transformation numérique depuis 2005. En 2019, 63,91 % des factures et 81,27 % des factures d'électricité ont été payées par l'intermédiaire de banques ou d'établissements de crédit, dont 54,64 % des factures et 72,32 % des factures d'électricité ont été réglées par des moyens autres qu'en espèces.

Le directeur général adjoint de HDBank, Le Thanh Trung, a déclaré que HDBank a identifié la stratégie de transformation numérique comme une stratégie cohérente tout au long du processus de développement, de sorte que toutes les stratégies et tous les services de HDBank sont orientés vers la transformation numérique pour apporter aux clients la commodité, le plus d'avantages et, surtout, la sécurité.

Du côté commercial, Nguyen Thi Thuy Binh, directrice générale adjointe de Vietjet, représentante de la compagnie aérienne nouvelle génération Vietjet, a déclaré que Vietjet transforme non seulement la perception et les habitudes des voyageurs en matière de transport aérien, mais aussi les comportements de consommation des clients, s'efforçant d'être un catalyseur de changement sur le marché. Avant l'arrivée de Vietjet sur le marché, le taux d'achat de billets d'avion en ligne au Vietnam était inférieur à 8 %, et les paiements en ligne étaient bien moins nombreux. Aujourd'hui, ce chiffre a considérablement évolué : 99 % du chiffre d'affaires actuel de Vietjet ne provient pas de transactions en espèces. En 2019, le total des revenus hors trésorerie de l'ensemble du système Vietjet a atteint 2,5 milliards de dollars américains, soit une hausse de 25 % par rapport à 2018.

Nguyen Thi Thuy Binh, directrice générale adjointe de Vietjet, prend la parole lors de la conférence. Photo : PV

En conséquence, Vietjet développe continuellement des services de paiement pour les clients via : des cartes de crédit telles que Visa, Master, JCB, Amex, des cartes de débit nationales, des services bancaires en ligne connectés à plus de 40 banques au Vietnam et à l'étranger, QR Pay, la coopération avec les portefeuilles nationaux, un nouveau mode de paiement est le paiement en ligne par acomptes lancé lors du Cashless Day 2019.

Outre le développement de divers moyens de paiement pour les clients sur les plateformes de vente de billets en ligne, des programmes promotionnels attractifs et réguliers ont attiré et incité les clients à acheter et à payer en ligne. Nombre d'entre nous connaissent sans doute l'émission « Il est midi, Vietjet ». Les clients qui se rendent sur le site web de Vietjet pour acheter des billets et payer en ligne immédiatement pourront y dénicher de nombreux billets promotionnels. Ce programme a instauré une nouvelle habitude pour les employés de bureau : « chercher des billets pendant le déjeuner » avec des cartes et des comptes de paiement en ligne. Récemment, le programme de 2,5 millions de billets promotionnels à partir de 8 000 VND pour huit nouvelles lignes nationales de Vietjet est également applicable uniquement aux billets payés en ligne.

Mme Nguyen Thi Thuy Binh - Directrice générale adjointe de Vietjet

« Si le marché des paiements dématérialisés est un gâteau, Vietjet est la levure qui le rendra plus grand », a déclaré Mme Thuy Binh. La diversité des services, la facilité d'achat de billets en ligne et les modes de paiement stimuleront encore davantage les habitudes de consommation intelligentes du marché.

Selon les dirigeants de Vietjet, après la pandémie de Covid-19, la consommation en ligne s'est généralisée. À l'avant-garde de cette tendance, Vietjet finalise d'urgence une nouvelle version de son canal de vente en ligne, intégrant des fonctionnalités de paiement en ligne pratiques et offrant un maximum d'avantages à ses clients. Vietjet développe également une « super application » permettant non seulement de vendre des billets d'avion, mais aussi d'accéder à de nombreux autres produits et services tels que des hôtels, des locations de voitures, des prêts financiers, etc.

En réponse à la Journée sans espèces de cette année, Vietjet propose également un programme de promotion offrant jusqu'à 36 % de remboursement aux clients qui achètent des billets le 16 juin sur le site Web ou l'application mobile Vietjet Air.

Au cours des trois derniers jours (9, 10 et 11), à l'occasion de la Journée sans espèces et du programme de promotion du tourisme vietnamien, Vietjet a également lancé 2,5 millions de billets à 8 000 VND pour les clients achetant leurs billets sur son site web ou son mobile et payant en ligne, sur tous les réseaux, et notamment sur huit nouvelles lignes intérieures. Avec 53 lignes, le plus grand réseau de vols intérieurs de Vietjet au Vietnam offrira de nombreuses options de voyage à ses clients.

En conclusion de l'atelier, le vice-gouverneur de la Banque d'État, Nguyen Kim Anh, a hautement apprécié les efforts déployés par les agences de gestion, les ministères, les succursales, les localités et les entreprises pour promouvoir les paiements électroniques, ainsi que les résultats obtenus. La promotion des paiements électroniques est une conséquence inévitable de la révolution industrielle 4.0 et est convaincu qu'avec les efforts déterminés et le consensus de toutes les parties prenantes, les paiements électroniques connaîtront une croissance encore plus impressionnante à l'avenir.

PV