Trésor public de Nghe An : Vers un trésor numérique d'ici 2030
(Baonghean.vn) - L'objectif du Trésor public de Nghe An est de parvenir à un trésor numérique d'ici 2030. Pour y parvenir, le Comité du Parti du Trésor public de Nghe An a publié une résolution spécialisée (n° 273-NQ/DU du 5 septembre 2019) sur la mise en œuvre des rapports financiers de l'État et des services publics en ligne, tout en promouvant la réforme des procédures administratives, en élargissant les transactions électroniques...
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Siège du Trésor public de Nghe An. Photo : PV |
Promouvoir la réforme des procédures administratives
Ces dernières années, le Trésor public de Nghe An a été l'un des services les plus efficaces en matière de réforme des procédures administratives et a toujours été reconnu et apprécié à tous les niveaux, secteurs et clients. Afin de répondre aux exigences de développement du secteur et d'améliorer la qualité du service client, le Trésor public de Nghe An a récemment renforcé la discipline, responsabilisé les responsables d'unité et renforcé l'utilisation des technologies de l'information, visant à introduire la transformation numérique dans de nombreuses activités professionnelles et dans l'administration interne. Il s'agit de poursuivre l'innovation en matière de gestion, de rationalisation de l'organisation et d'amélioration de la qualité de service du Trésor public de Nghe An.
Grâce aux efforts collectifs des fonctionnaires et des employés du Trésor public de Nghe An, la réforme et la modernisation des procédures administratives ont obtenu des résultats positifs. En particulier, la coordination du recouvrement du budget de l'État entre le Trésor public et les banques commerciales constitue une avancée majeure dans la réforme administrative et une avancée majeure dans le recouvrement du budget de l'État sur la plateforme informatique. L'élargissement du programme de coordination du recouvrement vise à tendre vers un Trésor public sans espèces.
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| Le Trésor public de Nghe An propose des services publics en ligne. Photo : Hoang Vinh |
Jusqu'à présent, la coopération entre le Trésor public de Nghe An et les banques commerciales (Agribank, Vietinbank, VCB, BIDV, MB, Lien Viet Bank) a créé plus de commodités pour les contribuables tels que : l'élargissement de l'espace pour les procédures de paiement des impôts, le délai de paiement des impôts et les contribuables bénéficient de services de paiement plus diversifiés, civilisés et modernes avec un processus de collecte et de paiement simple et pratique, réduisant ainsi le temps nécessaire pour effectuer les procédures administratives.
L'efficacité des services publics en ligne
Parallèlement, le Trésor public de Nghe An continue de promouvoir l'application de l'alerte aux risques. Depuis août 2019, le système du Trésor public a déployé l'application de l'alerte aux risques dans le cadre du contrôle des dépenses budgétaires de l'État afin de fournir des canaux d'information en ligne supplémentaires via des appareils mobiles aux unités effectuant des transactions avec le Trésor public. Cela crée des conditions favorables pour les unités, en particulier celles qui n'ont pas participé au système de services publics en ligne, sur : la situation des fluctuations des soldes des comptes des unités utilisatrices du budget au Trésor public, l'état de traitement et de réception des documents, des documents de demande de paiement et des documents de retrait d'espèces des unités utilisatrices du budget pendant le processus de transaction.
Au cours du processus de mise en œuvre, le Trésor public favorise la propagande, la mobilisation et le déploiement synchrone de solutions pour réaliser efficacement des transactions via des services publics en ligne.
M. Phan Anh Sang, chef de bureau du Trésor public de Nghe An, a déclaré : « L'avantage des services publics en ligne réside dans la possibilité d'envoyer des documents au Trésor public 24h/24, à tout moment et en tout lieu, dès lors qu'une connexion internet est disponible. Les clients réduisent les délais et les coûts de transaction des unités budgétaires, et la transparence des délais de réception et de retour des documents est assurée. Les unités peuvent ainsi obtenir des informations sur le délai, le processus de réception des documents et le contrôle des paiements. » Parallèlement, grâce aux services publics en ligne, les agents du Trésor public réduisent le temps de saisie des documents dans le système Tabmis, minimisent les erreurs de rapprochement et limitent les risques liés au contrôle des échantillons de timbres et de signatures, réduisant ainsi le temps de traitement des documents. De plus, grâce aux services publics en ligne, les responsables des Trésors publics à tous les niveaux peuvent suivre l'état d'avancement du traitement des dossiers et des documents des agents chargés des transactions, renforçant ainsi la responsabilité des professionnels lors de la réception, du contrôle et de la restitution des résultats dans l'exercice de leurs fonctions. »
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| Le personnel du Trésor guide les unités dans la prestation de services publics en ligne. Photo : Hoang Vinh |
Grâce aux importantes innovations du Trésor public en matière de service client, depuis avril 2019, le Trésor public de Nghe An comptait 3 421 unités de transaction, mais seulement 936 unités participaient aux services publics en ligne. En novembre 2020, 100 % des unités y participaient et, à ce jour, 3 509 unités fournissent des services publics en ligne. À l'heure actuelle, le Trésor public a fourni les procédures administratives 11/11 effectuées via les services publics en ligne de niveau 4 aux unités utilisatrices de budget, achevant ainsi l'intégration de ces procédures au Portail national des services publics (atteignant un taux de 100 %).
Grâce à ces efforts, l'évaluation du niveau de satisfaction des particuliers et des organisations vis-à-vis des services du Trésor public en 2021 a permis au Trésor public de Nghe An d'obtenir un taux de satisfaction de 76,43 %, se classant ainsi 5e sur 64 à l'échelle nationale. Afin de continuer à améliorer la qualité du service client et la qualité des activités professionnelles du Trésor public, ainsi que de mettre en œuvre la réforme et la modernisation des procédures administratives conformément à la stratégie de développement du secteur à l'horizon 2030, le Trésor public de Nghe An continue de promouvoir une réforme globale des procédures administratives dans tous les aspects des activités professionnelles, la modernisation administrative et la réduction des délais de traitement des procédures.