Trésor public de Nghe An : Vers un trésor numérique d'ici 2030
(Baonghean.vn) - Viser un trésor numérique d'ici 2030 est l'objectif du Trésor public de Nghe An et pour y parvenir, le Comité du Parti du Trésor public de Nghe An a publié une résolution spécialisée (n° 273-NQ/DU du 5 septembre 2019) sur la mise en œuvre de la préparation des rapports financiers de l'État et des services publics en ligne, tout en promouvant la réforme des procédures administratives, en élargissant les transactions électroniques...
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Siège du Trésor public de Nghe An. Photo : PV |
Promouvoir la réforme des procédures administratives
Ces dernières années, le Trésor public de Nghe An a été l'une des unités ayant mis en œuvre efficacement la réforme des procédures administratives et a toujours été reconnu et apprécié à tous les niveaux, secteurs et clients. Afin de répondre aux exigences de développement du secteur et d'améliorer la qualité du service client, le Trésor public de Nghe An a récemment renforcé la discipline, renforcé la responsabilité des responsables d'unité et renforcé l'application des technologies de l'information, visant à mettre en œuvre initialement la transformation numérique dans de nombreuses activités professionnelles et l'administration interne. Il s'agit de poursuivre l'innovation en matière de gestion, de rationalisation de l'organisation et d'amélioration de la qualité de service du Trésor public de Nghe An.
Grâce aux efforts collectifs des fonctionnaires et des employés du Trésor public de Nghe An, la réforme et la modernisation des procédures administratives ont obtenu des résultats positifs. En particulier, la coordination du recouvrement du budget de l'État entre le Trésor public et les banques commerciales constitue une avancée majeure dans la réforme administrative et une avancée majeure dans le recouvrement du budget de l'État sur la plateforme informatique. L'élargissement du programme de coordination du recouvrement vise à tendre vers un Trésor public sans espèces.
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| Le Trésor public de Nghe An propose des services publics en ligne. Photo : Hoang Vinh |
Jusqu'à présent, la coopération entre le Trésor public de Nghe An et les banques commerciales (Agribank, Vietinbank, VCB, BIDV, MB, Lien Viet Bank) a créé de nombreux autres avantages pour les contribuables, tels que : l'élargissement de l'espace pour les procédures de paiement des impôts, le délai de paiement des impôts et les contribuables bénéficient de services de paiement plus diversifiés, civilisés et modernes avec un processus de collecte et de paiement simple et pratique, réduisant ainsi le temps des procédures administratives.
L'efficacité des services publics en ligne
Parallèlement, le Trésor public de Nghe An continue de promouvoir l'application de l'alerte aux risques. Depuis août 2019, le système du Trésor public a déployé l'application de l'alerte aux risques dans le contrôle des dépenses budgétaires de l'État afin de fournir des canaux d'information en ligne supplémentaires via des appareils mobiles aux unités effectuant des transactions avec le Trésor public, créant ainsi des conditions favorables pour les unités, en particulier celles qui n'ont pas participé au système de service public en ligne, sur : la situation des fluctuations des soldes des comptes des unités de dépenses budgétaires au Trésor public, l'état de traitement et de réception des documents, des documents de demande de paiement et des documents de retrait d'espèces des unités de dépenses budgétaires pendant les transactions.
Au cours du processus de mise en œuvre, le Trésor public encourage la propagande, la mobilisation et le déploiement synchrone de solutions pour effectuer efficacement des transactions via des services publics en ligne.
M. Phan Anh Sang, chef de bureau du Trésor public de Nghe An, a déclaré : « L'avantage de participer aux services publics en ligne est que l'unité peut envoyer des documents au Trésor public 24h/24, à tout moment et en tout lieu, dès lors qu'une connexion internet est disponible. Les clients réduisent le temps et les coûts des transactions des unités utilisatrices de budget, la transparence des délais de réception et de retour des documents, et les unités peuvent obtenir des informations sur le temps, le processus de réception des documents et le contrôle des paiements. » Parallèlement, grâce aux services publics en ligne, les agents du Trésor public réduisent le temps de saisie des documents dans le système Tabmis, minimisent les erreurs lors du rapprochement, limitent les risques liés au contrôle des échantillons de timbres et de signatures, réduisant ainsi le temps de traitement des documents pour l'unité. De plus, grâce aux services publics en ligne, les responsables du Trésor public à tous les niveaux peuvent vérifier l'état d'avancement du traitement des dossiers et des documents des agents de transaction, renforçant ainsi la responsabilité du personnel professionnel lors de la réception, du contrôle et du retour des résultats lors de l'exécution des tâches. »
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| Le personnel du Trésor guide les unités dans la prestation de services publics en ligne. Photo : Hoang Vinh |
Grâce aux importantes innovations du Trésor public en matière de service client, depuis avril 2019, le Trésor public de Nghe An comptait 3 421 unités de transaction, mais seulement 936 unités participaient aux services publics en ligne. En novembre 2020, 100 % des unités participaient et, à ce jour, 3 509 unités fournissent des services publics en ligne. Actuellement, le Trésor public a fourni 11/11 procédures administratives effectuées via les services publics en ligne de niveau 4 aux unités de dépenses budgétaires, achevant ainsi l'intégration de 11/11 (atteignant un taux de 100 %) des procédures administratives du Trésor public au Portail national des services publics.
Grâce à ces efforts, l'évaluation du niveau de satisfaction des particuliers et des organisations à l'égard des services du Trésor public en 2021 a permis au Trésor public de Nghe An d'obtenir un taux de satisfaction de 76,43 %, se classant 5/64 à l'échelle nationale. Afin de continuer à améliorer la qualité du service client, la qualité des activités professionnelles du Trésor public ainsi que la mise en œuvre de la réforme et de la modernisation des procédures administratives conformément à la stratégie de développement du secteur à l'horizon 2030, le Trésor public de Nghe An continue de promouvoir une réforme globale des procédures administratives dans tous les aspects des activités professionnelles, la modernisation administrative et la réduction des délais de traitement des procédures administratives.