Notes lors d'un appel aux secours en voiture
Lorsqu'un véhicule a un accident et doit être secouru, le conducteur doit prêter attention aux points suivants pour que le travail de sauvetage se déroule plus facilement.
Connaître les bases des voitures
Par téléphone, le secouriste demandera au conducteur de fournir des informations de base sur le véhicule, telles que la marque, le nom et l'année du véhicule. Ces informations lui permettront d'être plus proactif dans la préparation des outils techniques et des pièces de rechange nécessaires.
Si vous êtes propriétaire d'une voiture, la situation est assez simple. En revanche, s'il s'agit d'une voiture empruntée à des proches, à des amis ou louée à un tiers, des difficultés surgiront. Par conséquent, le conducteur doit connaître les informations de base sur la voiture avant de prendre le volant.
Description détaillée du problème
De la même manière qu’un patient décrit ses symptômes en détail à un médecin, un conducteur doit fournir autant d’informations détaillées que possible sur l’état et les symptômes du véhicule avant l’incident.
Plus précisément, les secours poseront au conducteur de nombreuses questions simples afin d'obtenir une vue d'ensemble des problèmes rencontrés par le véhicule. Cela leur permettra d'évaluer l'état du véhicule et de planifier et de préparer les outils nécessaires. Pour que l'intervention se déroule sans problème, le conducteur devra fournir une description précise et détaillée des problèmes, conformément aux instructions des secours.
Comprendre les symboles de base des véhicules
Le MID (Malfunction Indicator Lights) est un système d'icônes avec voyants d'avertissement affichés sur le compteur de vitesse, juste derrière le volant. Chaque icône est une illustration visuelle d'un problème sur le véhicule.
L'équipe de secours peut évaluer la situation et même suggérer une solution d'auto-assistance. Il est donc important de comprendre ces symboles et cela peut être extrêmement utile si votre véhicule rencontre des problèmes.
Demandez des détails sur les coûts de réparation
Actuellement, les services d’assurance et de remorquage incluent une clause obligeant les conducteurs à reconfirmer le coût des réparations avant de les autoriser à effectuer des travaux de remorquage.
Il serait toutefois plus judicieux que le conducteur se renseigne à l'avance sur les coûts de réparation du véhicule, à la fois pour se préparer mentalement au moment de payer la facture et pour s'assurer qu'aucun problème ni complication inutile ne survienne après le processus de réparation.
Choisissez la bonne option de remorquage/transport
Si les problèmes du véhicule ne peuvent être résolus sur place, l'équipe de secours sera contrainte de le transporter vers un atelier pour réparation et remplacement de composants. À ce stade, l'importance de connaître les informations relatives au véhicule entre en jeu, ce qui influence directement le choix entre remorquage et transport.
Plus précisément, le choix du remorquage ou du transport dépend du système de propulsion du véhicule à secourir. Il existe actuellement trois principaux types de systèmes de propulsion sur les voitures, ainsi que des options de sauvetage adaptées :
Véhicules à traction avant : peuvent être utilisés à la fois pour le remorquage et le transport, mais les centres de secours utilisent généralement le remorquage.
Véhicules à propulsion arrière : Ces véhicules sont souvent utilisés par les centres de secours pour remorquer et pousser.
Quatre roues motrices (4WD) : les centres de secours privilégient généralement le transport du véhicule. Si un remorquage est nécessaire, les secouristes auront besoin d'équipements spécialisés (rouleaux) pour soutenir les deux roues restantes.
Avertir les véhicules sur la route lorsque le véhicule a un problème
Lorsqu'un véhicule rencontre des problèmes sur la route, le conducteur doit toujours utiliser ses feux de détresse, que le véhicule soit arrêté ou non. Cela permet aux autres véhicules de repérer rapidement les obstacles et de contrôler leur vitesse à l'approche, évitant ainsi les collisions.
En outre, les conducteurs doivent également préparer des panneaux d’avertissement, placés à environ 100 mètres devant et derrière le véhicule, pour assurer leur sécurité et celle des autres usagers de la route sur cette route.