Hôpital de traumatologie et d'orthopédie de Nghe An : Dévoué depuis la base - Allant toujours plus loin
Avec l'orientation de devenir un hôpital spécialisé à la fin de la région du Centre-Nord dans le domaine de la traumatologie et de l'orthopédie ; ces derniers temps, l'hôpital de traumatologie et d'orthopédie de Nghe An s'est constamment efforcé d'innover de manière globale et d'affirmer sa position dans le secteur de la santé.
Développer des services médicaux spécialisés, valoriser la marque
En tant qu'hôpital provincial spécialisé, l'hôpital Nghe An CTCH est un pionnier de la modernisation des techniques de pointe, tant au niveau national qu'international. En 2024, l'hôpital a pratiqué près de 7 000 interventions chirurgicales, dont une grande partie de haute technologie (prothèses de genou et de hanche, reconstruction arthroscopique du ligament croisé, injection de ciment biologique…).
Dans le but de fournir des services de haute technologie à la population locale, l'hôpital se concentre sur l'organisation de séminaires scientifiques, le renforcement de la coopération avec les principaux experts nationaux et internationaux pour transférer des techniques médicales spécialisées telles que : Techniques microchirurgicales pour le transfert d'orteils pour régénérer les doigts perdus, techniques de traitement des lésions nerveuses périphériques, etc.
Français Reconnaissant l'importance de la recherche scientifique dans le développement de la médecine spécialisée, en 2024, l'hôpital a participé et rapporté avec succès sur des sujets lors de conférences prestigieuses, telles que : Être sélectionné pour rapporter sur le thème : « Évaluation des résultats du traitement des fractures fermées de la diaphyse fémorale chez les enfants avec des clous intramédullaires Metaizeau sous fluoroscopie à l'hôpital de traumatologie et d'orthopédie de Nghe An » lors de la 17e Conférence scientifique nationale d'orthopédie pédiatrique, en juin 2024 ; en participant à la 21e Conférence scientifique annuelle de l'Association vietnamienne de traumatologie et d'orthopédie, en octobre 2024, l'hôpital a contribué à 6 rapports de recherche.
En novembre 2024, l'hôpital a été sélectionné pour participer à deux rapports lors de la 29e Conférence scientifique annuelle de l'Inter-Association de Traumatologie et d'Orthopédie. Tous ces rapports ont été salués et salués par le Conseil professionnel, ce qui motive l'hôpital à poursuivre l'amélioration de la qualité de la recherche et des traitements.
Innover dans le style de service, améliorer la qualité du service
Mme TTB (81 ans, Vinh City, Nghe An) a été admise à l'hôpital CTCH de Nghe An suite à une grave blessure suite à une chute dans les escaliers. Cette blessure a entraîné un gonflement, des douleurs, une déformation et une limitation de la mobilité du fémur des deux côtés. Le diagnostic de la patiente était : fracture sous la diaphyse de la prothèse de hanche droite/fracture fermée entre les trochanters du fémur gauche/diabète. Les médecins ont pratiqué deux interventions chirurgicales simultanément : remplacement partiel de la prothèse de hanche gauche et fixation de la fracture par une attelle du côté droit par des techniques mini-invasives afin de minimiser le risque de saignement pendant l'intervention.
Après sa sortie de l'hôpital, Mme B. a confié : « Pendant mon séjour à l'hôpital, j'ai été très satisfaite du personnel médical. Non seulement ils sont compétents dans leur profession, mais les médecins et les infirmières de l'hôpital prennent soin des patients avec professionnalisme et générosité. »
En mettant l'accent sur l'innovation du style et de l'attitude du service, visant la satisfaction des patients, le personnel de l'hôpital s'engage toujours à mettre en œuvre les critères « Accueillir les patients de manière hospitalière, prendre soin des patients avec attention et instruire les patients avec attention à leur départ ».
De plus, l'hôpital élargit tous les canaux pour recueillir les commentaires des patients tels que : Affichage des numéros d'assistance téléphonique, boîtes à suggestions, boîtes d'enquête, numéros d'assistance téléphonique du service client, sites de réseaux sociaux... De plus, l'hôpital organise régulièrement des activités de service client - travail social telles que : Offrir des cadeaux aux patients pendant les vacances, le Têt, des coupes de cheveux et des shampooings gratuits, soutenir les patients dans des circonstances difficiles,...
Plaçant la satisfaction des patients au cœur de ses préoccupations, l'hôpital Nghe An CTCH améliore constamment la qualité de ses services afin d'offrir la meilleure expérience possible aux patients. Il a notamment été reconnu deux années consécutives (2023 et 2024) par l'équipe de supervision du service de sécurité et d'hygiène alimentaires comme un « modèle de cuisine collective avec contrôle de la sécurité alimentaire ». Pour obtenir ce label, la cuisine de l'hôpital Nghe An CTCH doit répondre à des critères stricts concernant l'agencement de la cuisine et de la salle à manger, les équipements et ustensiles, l'origine des matières premières et les pratiques de sécurité alimentaire.
Ce titre significatif témoigne des efforts constants de l'hôpital Nghe An CTCH pour améliorer la qualité des repas et assurer la santé des patients et du personnel médical.
Mettre l'accent sur la construction d'un environnement hospitalier vert, propre et beau
Sous la marque « Hôpital Vert », l'hôpital CTCH de Nghe An offre aux patients un espace de soins verdoyant, un air pur comme un second foyer. Le campus hospitalier est conçu pour être respectueux de la nature, de la salle d'attente aérée à la lumière chaleureuse en passant par le système de ventilation naturelle des chambres, pour un confort optimal. Une hygiène rigoureuse est appliquée, garantissant la propreté constante des zones d'examen et de traitement, des couloirs, des chambres et des toilettes.
Le bloc opératoire de l'hôpital est notamment conçu de manière moderne, garantissant des normes de stérilisation strictes afin de minimiser les risques d'infection et d'assurer une sécurité optimale aux patients. Parallèlement, l'hôpital accorde une attention constante à la gestion des déchets médicaux. Les déchets sont classés correctement dès leur production, puis collectés, transportés, stockés et traités conformément à la réglementation.
Mme NTH, une patiente soignée à l'hôpital, a confié : « Chaque matin, je m'assois à l'ombre des arbres dans l'enceinte de l'hôpital pour respirer l'air frais. Ce sentiment de proximité avec la nature m'aide à récupérer plus vite. » C'est également le sentiment général des patients qui viennent se faire soigner à l'hôpital, ce qui témoigne du succès des efforts récents pour construire un établissement médical écologique, propre et esthétique à l'hôpital CTCH de Nghe An.
Grâce au travail pratique et aux efforts inlassables du personnel, l'hôpital Nghe An CTCH est progressivement et régulièrement sur la voie d'un développement global, devenant une adresse prestigieuse d'examen et de traitement médical pour les habitants de la province, de la région du Centre-Nord et du Laos./.