L'IA va révolutionner les vols

Les vols pilotés par l'IA deviennent une réalité, promettant une expérience plus fluide que jamais. Ces systèmes d'IA intelligents mémoriseront vos préférences alimentaires, vous recommanderont et vous serviront des repas personnalisés selon vos goûts, et calculeront même les calories et les valeurs nutritionnelles.

Des algorithmes avancés optimisent les horaires de vol et minimisent les retards en prévoyant et en gérant à l'avance les problèmes météorologiques, de contrôle aérien ou de maintenance. Fini l'attente à l'aéroport en cas de retard imprévu.

Le Wi-Fi à bord des avions n'est plus un cauchemar. Grâce à l'intelligence artificielle qui ajuste automatiquement la bande passante et les connexions satellite, les passagers peuvent profiter d'Internet haut débit, regarder des films en ligne, passer des appels vidéo ou travailler aussi facilement qu'à la maison.

Les compagnies aériennes s'efforcent d'intégrer l'IA dans les vols.

La compagnie aérienne nationale lettone Air Baltic a récemment annoncé son intention d'intégrer l'internet par satellite Starlink d'Elon Musk à ses vols, offrant ainsi aux passagers une connectivité internet haut débit et sans interruption.

Grâce à cette technologie, vous pouvez diffuser du contenu en continu, travailler à distance ou jouer à des jeux en toute simplicité, sans avoir à vous connecter ni à passer par des étapes de configuration compliquées.

Mais ce n'est que le début. La prochaine étape consistera à intégrer des assistants IA pour personnaliser entièrement votre expérience de vol.

Dès l'embarquement, l'IA peut analyser vos habitudes de voyage afin de personnaliser le service. Si vous avez commandé des lasagnes au micro-ondes lors d'un vol précédent et que vous les avez appréciées, le système se souviendra automatiquement de vous les recommander ou de vous les servir la prochaine fois.

Des compagnies aériennes comme Delta (États-Unis) et Emirates (Émirats arabes unis) ont déjà commencé à déployer des services personnalisés, allant du divertissement à bord aux repas. Si vous êtes fan de films de super-héros ou de drames romantiques, l'intelligence artificielle vous recommandera des contenus adaptés pour vous aider à vous détendre pendant votre voyage.

De plus, l'enregistrement intelligent est également appliqué par des compagnies aériennes telles que Lufthansa (Allemagne), Emirates et British Airways (Royaume-Uni).

L'IA aidera les passagers à résoudre rapidement les problèmes courants tels que la perte de bagages, la gestion des barrières linguistiques à l'aéroport, les modifications de réservation ou les annulations de vols. Plus important encore, le système d'IA fournira des mises à jour en temps réel sur les vols, vous permettant ainsi d'être plus proactif en toutes circonstances.

Avec l'intégration toujours plus poussée de l'IA, l'expérience du voyage aérien entre dans une nouvelle ère où tout est plus pratique, personnalisé et efficace que jamais auparavant.

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Le service clientèle dans les aéroports et à bord des avions est souvent critiqué pour son manque de réactivité, notamment face à des passagers désorientés ou stressés. Personne n'apprécie de faire la queue pendant des heures ou de recevoir une réponse impersonnelle d'un employé surchargé de travail.

C’est là que l’IA vient à la rescousse du secteur aérien. Les chatbots IA, comme Kris de Singapore Airlines, ne se contentent pas de répondre aux questions courantes ; ils comprennent aussi vos préférences personnelles, de votre plat préféré à la façon dont vous aimez être servi. Vous pouvez commander votre repas favori et obtenir des informations sur votre vol sans avoir à interagir avec un agent.

L'IA n'aide pas seulement les passagers, elle assiste également l'équipage. Le système peut analyser la voix et les émotions pour déterminer si les passagers sont anxieux, contrariés ou ont besoin d'aide.

Le système surveille également le niveau de stress et de fatigue de l'équipage, optimisant ainsi leurs temps de repos pour garantir une disponibilité optimale. L'eau est distribuée au bon moment et les repas sont adaptés au rythme circadien des passagers.

L'IA rend non seulement le vol plus agréable, mais améliore aussi les procédures d'atterrissage. Au lieu de signaler vaguement les turbulences, elle peut les prédire avec plus de précision et aider les pilotes à prendre les décisions les plus sûres.

L'IA ne s'arrête pas à l'atterrissage. Elle mémorise vos préférences de voyage : préférez-vous les taxis aux bus ? Utilisez-vous souvent Uber ? Avez-vous besoin d'une voiture spacieuse ou détestez-vous les voitures rouges ?

Il se chargera automatiquement des supports de communication appropriés et même des paiements, vous évitant ainsi de chercher de la monnaie ou de vous demander si votre carte bancaire fonctionnera dans un nouveau pays.

Si le Wi-Fi ultrarapide de Starlink représente une amélioration considérable, il ne s'agit là que de la partie émergée de l'iceberg. L'avenir de l'intelligence artificielle dans l'aviation recèle un potentiel immense pour transformer radicalement nos voyages, les rendant plus intelligents, plus personnalisés et plus fluides que jamais.

Phan Van Hoa