Utiliser la technologie pour devenir un consommateur averti.
À Nghe An, les consommateurs utilisent de manière proactive la technologie de l'IA pour créer des chatbots qui fournissent des conseils juridiques, des informations sur les produits ou des conseils sur la gestion des réclamations, contribuant ainsi à la construction d'un marché transparent et sain.
Le 14 mars, à Vinh, le Département de l'industrie et du commerce, en coordination avec l'Association provinciale de protection des droits des consommateurs, a organisé une cérémonie pour lancer la campagne en réponse à la Journée des droits des consommateurs du Vietnam 2025 (15 mars 2025).
Nghe An est une plaque tournante commerciale favorable et un vaste marché pour les activités de production, de commerce et de consommation.
D'après les estimations, les ventes au détail totales de Nghệ An ont atteint 118 786 milliards de VND en 2024, soit une hausse de 26,22 % par rapport à 2023. Ce chiffre impressionnant témoigne du fort pouvoir d'achat et du potentiel économique de la province. Toutefois, face à cette croissance, la protection des droits des consommateurs est devenue plus urgente que jamais.
Au fil des ans, le Comité populaire provincial a élaboré des plans et des programmes d'action visant à protéger les droits des consommateurs ; des actions de sensibilisation ont été menées sous diverses formes. Le ministère de l'Industrie et du Commerce, en collaboration avec d'autres organismes, unités et collectivités locales de la province, a renforcé les inspections et les contrôles des services fournis par les entreprises et les établissements de production et de commerce, conformément à la loi, et a encouragé les entreprises à mettre en œuvre divers programmes promotionnels pour témoigner leur reconnaissance envers leurs clients.
En 2025, sous le thème « Information transparente – Consommation responsable », l’objectif est de construire un environnement de consommation sûr et équitable où entreprises et consommateurs partagent la responsabilité du développement durable.
L’un des principaux axes de travail est la diffusion et la popularisation de la nouvelle loi sur la protection des droits des consommateurs à travers diverses formes dynamiques et faciles à comprendre, notamment dans les zones rurales et montagneuses, afin que les gens comprennent leurs droits et leurs obligations ;
Une étroite coordination entre les organismes et les collectivités locales concernés est essentielle pour inspecter et surveiller le marché, et lutter strictement contre les actes de fraude commerciale et le commerce de marchandises contrefaites.
Nous invitons les consommateurs à s'informer et à devenir des « consommateurs avertis », en tirant parti des technologies d'IA telles que Grok 3 et GPT chat pour créer des chatbots qui assistent les consommateurs, fournissent des conseils juridiques, recherchent des informations sur les produits ou les guident dans la gestion des réclamations, contribuant ainsi à la construction d'un marché transparent et sain.
Lors de la cérémonie de lancement, des représentants des agences et des unités de la province ont accompli le rituel de lancement de la campagne en réponse à la Journée des droits des consommateurs 2025.
À cette occasion, le comité d'organisation du concours « Unissons nos forces pour protéger les droits des consommateurs en 2025 » a remis des prix aux unités gagnantes, notamment : le lycée Cua Lo 2 (premier prix) ; le lycée internat ethnique provincial de Nghe An (deuxième prix) et l'école polytechnique FPT (troisième prix).