8 astuces marketing pour smartphones que de nombreux utilisateurs ne comprennent pas

Malgré l'abondance de smartphones de qualité sur le marché, les fabricants ont souvent recours à des astuces sophistiquées - allant de l'exagération des fonctionnalités à la déformation de la vérité - pour que leurs produits se démarquent de la concurrence.

Cela peut paraître incroyable, mais ces astuces marketing existent depuis des années et deviennent de plus en plus sophistiquées. Cet article passe en revue certaines des astuces courantes utilisées par les entreprises pour vous inciter à ouvrir votre portefeuille, et explique pourquoi il faut s'en méfier.

1. Astuces pour mesurer la finesse et le poids des téléphones pliables

Certains fabricants de téléphones pliables contournent les règles en matière de finesse et de poids de leurs produits. Au lieu de mesurer l'appareil dans son intégralité, ils excluent des détails comme le film protecteur interne, qui ne peut être retiré. Cela rend les chiffres plus impressionnants, mais ne reflète pas la réalité.

Des fabricants de smartphones comme HONOR, OPPO et Vivo ont été surpris à utiliser cette mesure, tandis que Google et Samsung s'en tiennent à la norme la plus courante. Alors, lorsqu'une entreprise prétend avoir sorti le « téléphone le plus fin ou le plus léger du monde », recherchez de véritables tests vidéo réalisés par des experts technologiques réputés.

2. Zoom optique – la vérité n’est pas ce que vous pensez ?

De nombreux fabricants de téléphones trompent les utilisateurs quant aux capacités de zoom de leurs appareils photo. Un exemple typique est le HUAWEI Pura 80 Ultra, doté d'un appareil photo de 50 Mpx et annoncé comme compatible avec un zoom optique de 3,7x à 9,4x. Cependant, un examen plus approfondi révèle que le niveau 9,4x n'est en réalité qu'une image recadrée obtenue avec un zoom de 4,7x ; il ne s'agit pas d'un véritable zoom optique.

Google et Samsung sont tout aussi vagues lorsqu’ils qualifient de « zoom de qualité optique 2x » les photos recadrées et agrandies pour créer un effet de double zoom (recadrage 2x) à partir de l’appareil photo principal.

Cela semble haut de gamme, mais il lui manque les avantages d'un véritable zoom optique, comme la réduction du bruit ou l'augmentation de la luminosité. Le terme « qualité optique » n'est qu'un vague argument marketing, sans définition concrète.

Apple appelle même le recadrage 2x de l'iPhone 16 un « téléobjectif 2x », bien que le téléphone ne soit pas équipé d'un véritable téléobjectif. Alors, lorsque vous voyez des publicités pour un zoom, méfiez-vous, car « qualité optique » ne signifie pas « véritable zoom optique ».

3. Fonctionnalités de l'IA : performances fluides, expérience réelle inattendue

De plus en plus d'opérateurs téléphoniques lancent des fonctionnalités d'intelligence artificielle (IA) attrayantes, telles que la recherche intelligente (Circle to Search), le chat vocal en temps réel avec assistant IA (Gemini Live) ou l'assistant de rédaction de messages IA (Magic Compose), accompagnées de vidéos de démonstration fluides qui impressionnent les utilisateurs par leur rapidité et leur simplicité. Cependant, n'en attendez pas trop.

De nombreuses démonstrations réelles publiées par des entreprises comme Samsung et OnePlus sont en réalité raccourcies ou simulées. Dans les légendes, les entreprises précisent souvent que les vidéos sont fournies à titre illustratif uniquement et ne reflètent pas les performances réelles de l'appareil. Autrement dit, les opérations de l'IA peuvent être plus lentes, moins fluides, ou parfois ne pas fonctionner comme prévu en conditions réelles.

Bien qu'il ne s'agisse pas d'une arnaque, exagérer les performances de l'IA peut engendrer de fausses attentes. Ce n'est pas la première fois que les démonstrations d'IA, notamment celles de Google, sont critiquées pour leur manque de réalisme. La leçon à retenir est de toujours lire attentivement les clauses et de tester les fonctionnalités avant de juger une nouvelle fonctionnalité d'IA sur un smartphone.

4. Verre de protection de téléphone ultra résistant

De plus en plus de fabricants de smartphones tentent de créer leurs propres solutions de verre de protection pour remplacer Gorilla Glass - la célèbre gamme de verre trempé de Corning qui est considérée comme la référence dans l'industrie des écrans mobiles.

Cependant, au lieu de comparer directement avec les versions haut de gamme de Gorilla Glass comme Victus ou Victus 2, certaines marques choisissent de comparer avec du verre trempé ordinaire, qui est obsolète et rarement utilisé sur les appareils de milieu de gamme et supérieurs.

Certains fabricants affirment même que leur verre est « cinq à dix fois plus résistant que le verre trempé », ce qui paraît impressionnant, mais ne signifie pas grand-chose en pratique. Au lieu de le comparer au verre le plus fragile du marché, les consommateurs devraient être informés plus clairement : cette solution est-elle plus résistante que le dernier Gorilla Glass ?

HONOR est l'un des rares fabricants de smartphones à être transparent lors de l'annonce du verre NanoCrystal Shield, un verre céramique développé par la société, qui est plus durable que le Gorilla Glass Victus.

Cela offre aux consommateurs un aperçu visuel et une base de comparaison. Si de nombreuses entreprises peuvent se méfier de la collaboration avec Corning, il est clair que les consommateurs devraient être au cœur des revendications concernant la durabilité du verre de protection.

5. Luminosité maximale sur les smartphones : est-ce juste un gadget publicitaire ?

Ces derniers temps, de nombreux fabricants de smartphones ont mis en avant la luminosité « énorme » de leur écran comme argument marketing. Par exemple, le Galaxy S25 Ultra affiche une luminosité maximale de 2 600 nits, tandis que le OnePlus 13 atteint 4 500 nits. Si cela peut paraître impressionnant, cela ne reflète pas vraiment l'expérience utilisateur.

La luminosité maximale ne s'applique généralement qu'à une très petite zone de l'écran lors de l'affichage de contenu HDR et ne dure que peu de temps. Ce qui compte vraiment, cependant, c'est la luminosité plein écran (souvent appelée HBM – Mode Haute Luminosité). Il s'agit du niveau de luminosité que vous obtiendrez lorsque vous utiliserez votre téléphone à l'extérieur, au soleil, et c'est un paramètre bien plus important.

Certaines marques comme Apple, Google, Motorola ou OnePlus publient clairement la luminosité de l'écran. À l'inverse, Samsung ne donne souvent que la valeur maximale, ce qui peut facilement induire les consommateurs en erreur.

Ainsi, avant de croire aux chiffres « éblouissants » de la publicité, vous devriez consulter des avis plus réputés ou des pages de spécifications tierces pour connaître la luminosité réelle du téléphone dans des conditions d'utilisation quotidienne.

6. Astuces floues dans la publicité sur le temps de charge de la batterie

Certains fabricants de smartphones utilisent des astuces sophistiquées pour donner l'impression que les temps de charge sont plus impressionnants qu'ils ne le sont réellement. Par exemple, un téléphone peut afficher une charge à 100 %, mais en réalité, il continuera à se charger pendant quelques minutes supplémentaires pour atteindre sa pleine capacité. Cela permet de protéger la batterie, mais cela sert aussi à faire croire que le téléphone mettra moins de 30 minutes à se recharger complètement, alors qu'en réalité, cela prendra plus de temps.

De plus, au lieu de mesurer le temps de charge à partir de 0 %, de nombreuses entreprises commencent à calculer le temps de charge à partir de 1 %. Cela semble logique, car les utilisateurs ne laissent généralement pas leur appareil se décharger complètement, mais c'est une méthode astucieuse pour « réduire » le temps de charge. En effet, passer de 0 % à 1 % peut prendre quelques minutes, et si l'on inclut cette partie, le temps de charge total sera plus long que celui annoncé officiellement.

Ne prenez donc pas les spécifications annoncées trop au sérieux. Si vous vous inquiétez des vitesses de charge réelles, consultez des avis indépendants pour une évaluation plus précise.

7. Quand les fonctionnalités révolutionnaires ne sont que des promesses

Une tactique marketing de plus en plus courante consiste à vanter les mérites de nouvelles fonctionnalités qui ne sont pas encore prêtes à être utilisées. Apple, par exemple, a annoncé une version améliorée de Siri en juin 2024, mais au lieu de la lancer plus tôt, l'assistant virtuel a été repoussé à 2026. Cela représente près de deux ans d'attente pour une fonctionnalité inachevée.

Google ne fait pas exception. Lors du lancement du Pixel 8 en octobre 2023, l'entreprise a présenté la fonctionnalité Zoom Enhance, un atout majeur de la retouche photo intelligente. Google a promis de mettre à jour cette fonctionnalité lors d'un prochain Pixel Drop. Cependant, ce n'est qu'en août 2024, soit près d'un an plus tard, que les utilisateurs du Pixel 8 Pro pourront profiter de Zoom Enhance, juste avant le lancement du Pixel 9.

Si le pré-lancement est avant tout une question de buzz, lorsqu'une fonctionnalité est trop retardée, les utilisateurs ont tout à fait le droit de se sentir « trompés ». Alors, avant d'acheter une fonctionnalité, vérifiez bien qu'elle est réellement prête.

8. Étanche mais non couvert par la garantie

De nombreux opérateurs téléphoniques annoncent que leurs appareils sont dotés d'indices de résistance à l'eau tels que IP67, IP68, voire IP69. Cela peut paraître impressionnant, mais si vous lisez attentivement la garantie, vous constaterez que les dégâts des eaux ne sont généralement pas couverts.

Cela a été controversé, en particulier avec Sony au milieu des années 2010, lorsque la société a décrit les téléphones Xperia comme « étanches » mais a refusé de couvrir les dégâts des eaux sous garantie.

En théorie, les fabricants ont de bonnes raisons de refuser la garantie, car l'étanchéité diminue progressivement avec le temps en raison de l'usure des joints en caoutchouc et des revêtements de protection, ou parce que l'appareil est fissuré suite à un impact. Mais promouvoir l'étanchéité et se dégager tacitement de toute responsabilité en cas de problème donne toujours aux utilisateurs le sentiment d'être trompés.

Alors, même si votre téléphone est étanche, soyez prudent et ne vous fiez pas trop à la publicité si vous ne voulez pas perdre de l'argent à cause d'un accident "non couvert par la garantie".

En bref, derrière les publicités brillantes, de nombreuses entreprises de smartphones « contournent intelligemment la loi » pour attirer les utilisateurs, en exagérant la luminosité de l'écran, le temps de charge, en promettant des fonctionnalités inachevées ou en promouvant la résistance à l'eau mais en refusant de fournir une garantie.

Ces astuces ne sont pas nouvelles, mais elles deviennent de plus en plus sophistiquées. Les consommateurs doivent donc être vigilants et ne pas se fier uniquement aux chiffres ou aux promesses des fabricants. Il est préférable de se renseigner attentivement, de consulter des avis indépendants et de faire des choix en fonction de ses besoins réels.

Phan Van Hoa