Mise en garde contre les arnaques ciblant les personnes qui viennent d'acheter un nouveau téléphone.

Ces dernières années, les arnaques en ligne ont connu une recrudescence, employant des méthodes de plus en plus sophistiquées. Outre les courriels et les SMS, les fraudeurs utilisent désormais le téléphone pour contacter leurs victimes.

Certaines grandes entreprises technologiques, comme Google, ont même dû développer des outils de détection de fraude basés sur l'IA pour aider les utilisateurs à identifier les comportements suspects.

Cependant, une nouvelle arnaque apparue récemment cible les personnes qui viennent d'acheter ou de changer de téléphone. Plus inquiétant encore, les escrocs disposent souvent de nombreuses informations sur l'appareil de la victime, ce qui rend l'appel plus crédible.

Escroqueries impliquant l'usurpation d'identité de vendeurs.

Dans certains cas, des escrocs appellent en se faisant passer pour des employés du service commercial, informant l'utilisateur que l'appareil qu'il vient de recevoir n'est pas le bon. Ils demandent ensuite que le téléphone soit renvoyé à l'adresse fournie en échange du « bon appareil ».

Cette arnaque a été relayée par des utilisateurs sur les réseaux sociaux. D'après ces témoignages, il arrive que des clients, après avoir reçu un téléphone livré par le transporteur, reçoivent des appels répétés du même numéro. L'appelant se présente alors comme un employé du vendeur et exige le retour de l'appareil, prétextant une « erreur de livraison ».

Si le destinataire devient méfiant et demande les informations client et les détails du compte liés à l'appel, et que celui-ci est incapable de fournir ces informations, l'appelant sera immédiatement déstabilisé et l'appel sera interrompu.

Pourquoi ce type d'escroquerie est-il dangereux ?

L'objectif de l'escroc est très simple : obtenir le numéro de téléphone de la victime.

Si les utilisateurs font confiance aux fraudeurs et leur envoient leurs appareils à l'adresse fournie, le téléphone peut être revendu sur le marché ou utilisé pour exploiter des données personnelles ou pour d'autres activités frauduleuses.

Dans un contexte où les smartphones prennent de la valeur et contiennent de nombreuses informations personnelles importantes, la perte d'un appareil peut entraîner de nombreux risques, tant sur le plan de la sécurité que sur le plan financier.

Comment éviter de recevoir des appels suspects

Les experts conseillent aux utilisateurs de faire preuve de vigilance lorsqu'ils reçoivent des appels concernant des commandes ou des comptes. Si vous vous trouvez dans une telle situation, gardez à l'esprit les principes de base suivants :

- Ne communiquez pas d'informations personnelles, de codes OTP ou de données de compte aux appelants.

- N’envoyez ni matériel ni argent comme vous le demandez si vous êtes un appelant inconnu.

- Mettez fin à l'appel immédiatement si vous percevez quoi que ce soit d'inhabituel.

- Contactez directement le magasin où vous avez acheté l'article pour vérifier l'information.

De nombreux détaillants affirment également qu'ils appellent rarement leurs clients pour leur demander des informations sur leur compte ou pour leur retourner des appareils, sauf s'il existe une procédure de vérification claire.

Ces arnaques ciblent souvent les personnes qui viennent d'acheter un nouveau téléphone, car à ce moment-là, elles sont plus enclines à croire à une erreur dans leur commande. Ce phénomène est d'autant plus fréquent que de nouveaux modèles de smartphones sortent régulièrement.

Face à la sophistication croissante des arnaques en ligne, vérifier scrupuleusement les informations et privilégier les canaux officiels est la meilleure façon d'éviter les pièges des fraudeurs. Un simple moment d'inattention peut coûter aux utilisateurs leurs appareils et des données importantes.

Phan Van Hoa