Date limite pour la vérification de l'abonné afin d'éviter le blocage de votre carte SIM ou la révocation de votre numéro.
Conformément à la circulaire 08/2026/TT-BKHCN, le délai pour vérifier ses informations d'abonné arrive à échéance. Le blocage unidirectionnel des appels et des messages, en vigueur depuis début mai, sera prochainement étendu au blocage bidirectionnel et à la révocation du numéro pour les abonnés n'ayant pas vérifié leurs informations.
Leurs cartes SIM étant bloquées pour les appels sortants, les gens se précipitent pour vérifier leurs comptes.
Ces derniers jours, dans de nombreux points de service des opérateurs de réseaux mobiles à travers le pays, y compris à Nghệ An, les usagers ont pu mettre à jour leurs informations d'abonnement. En effet, quelques minutes suffisent, le temps d'une courte pause déjeuner, pour se rendre dans un point de service de son opérateur et effectuer rapidement la vérification de son abonnement.
Dans un point de vente Viettel du quartier de Thanh Vinh, Mme Huong, une cliente venue faire vérifier sa carte SIM, a expliqué qu'en constatant qu'elle ne pouvait plus passer d'appels, elle s'était soudain souvenue qu'elle n'avait pas vérifié son compte. « J'ai reçu une notification de l'opérateur, mais j'avais oublié, car j'étais prise par mon travail. Ce matin, en constatant l'impossibilité de téléphoner, je m'en suis souvenue et j'ai dû venir immédiatement faire la vérification », a-t-elle confié.
Dans un autre point de vente Viettel, Mme Loan (64 ans) a expliqué avoir reçu plusieurs messages lui rappelant de vérifier ses informations, mais n'y avoir pas prêté attention, pensant la procédure compliquée. Ce n'est qu'après avoir entendu l'annonce indiquant que sa carte SIM risquait d'être bloquée qu'elle s'est précipitée dans la boutique la plus proche pour effectuer la vérification. « Au départ, je pensais devoir attendre longtemps, mais le personnel m'a prise en charge rapidement. L'attente a été courte et la mise à jour a pris moins de trois minutes », a-t-elle confié.
Pour les personnes dans l'incapacité de se rendre en centre de services en raison de leur âge ou de leur santé fragile, l'opérateur a mis en place une solution adaptée. Mme Le Thi Tam, habitante de la commune de Kim Lien, dans la province de Nghệ An, explique que le numéro de téléphone de sa mère était bloqué depuis plusieurs jours, rendant toute communication très difficile. Son emploi du temps chargé et l'âge avancé de sa mère l'empêchaient de prendre rendez-vous. Ayant appris que l'opérateur proposait un service de vérification à domicile, elle a appelé le numéro 18008098, composé le 0 pour fixer un rendez-vous, et un technicien s'est déplacé chez elle pour l'aider.
De nombreux abonnés vont bientôt voir leur carte SIM bloquée pour les appels entrants et sortants, et leur numéro de téléphone révoqué.
Conformément à la circulaire 08/2026/TT-BKHCN, applicable à compter du 15 avril 2026, les abonnés qui n'auront pas terminé la vérification de leurs informations et leur test biométrique seront traités selon un calendrier précis, allant du blocage des appels et messages entrants au blocage des appels entrants et sortants, et enfin à la révocation de leur numéro de téléphone.
Selon les statistiques de l'agence de gestion, des dizaines de millions d'abonnés n'ont toujours pas été vérifiés dans le système VneID, et plus d'un million de numéros de téléphone ont été confirmés comme n'étant plus utilisés.
Selon les opérateurs de réseaux mobiles, les groupes les plus susceptibles de voir leur carte SIM bloquée actuellement sont les suivants : les abonnés qui n’ont pas vérifié leurs données biométriques ; les cartes SIM enregistrées au nom d’une autre personne ; les abonnés utilisant des documents d’identité anciens ou inexacts ; les utilisateurs âgés peu familiers avec la technologie ; et les personnes vivant dans des zones reculées ayant un accès limité aux services.
Sprint jusqu'à la ligne d'arrivée : NLe fournisseur de réseau étend ses heures de service jusqu'à 21h., soutien à domicile pour les personnes âgées
Actuellement, les entreprises de télécommunications développent leur assistance, tant en personne qu'en ligne. Viettel Telecom, à elle seule, indique avoir déployé près de 50 000 points d'assistance à travers le pays, allant des boutiques officielles et agences affiliées aux points d'assistance mobiles dans les communes, les quartiers et les zones résidentielles. De plus, de nombreux points de service étendent désormais leurs horaires d'ouverture jusqu'à 21 h pour assister les personnes après leur travail. Certains envoient même du personnel dans les zones rurales ou isolées pour apporter leur soutien aux personnes âgées ou aux habitants de ces zones reculées.
À compter du 21 mai 2026, Viettel Telecom a annoncé la mise en place d'un programme de vérification d'abonné à domicile pour les personnes âgées et les personnes à mobilité réduite. Pour bénéficier de ce service, il suffit d'appeler le service client Viettel au 18008098 (numéro vert), puis d'appuyer sur la touche 0 pour parler directement à un conseiller et de fournir les informations nécessaires : nom complet, numéro de téléphone et adresse. Un membre du personnel Viettel de votre région vous contactera et se rendra à votre domicile pour vous accompagner dans toutes les démarches, en toute sécurité et avec bienveillance.
Cette solution est considérée comme la plus radicale, visant à aider les personnes âgées et celles ayant des problèmes de santé (qui représentent actuellement jusqu'à 30 % des abonnés non vérifiés) à accomplir facilement la procédure sans avoir à se déplacer loin.
Outre la vérification en personne, les utilisateurs peuvent s'auto-authentifier à domicile via les applications My Viettel, Viettel Tammi ou VNeID à l'aide d'un compte d'identification de niveau 2. La procédure de vérification comprend les étapes suivantes : se connecter à l'application avec le numéro de téléphone à vérifier, photographier les deux faces de la carte d'identité nationale (CCCD), prendre une photo d'identité, scanner la puce de la CCCD via NFC, comparer les visages pour vérifier les informations, consulter le contrat, le signer électroniquement et saisir le code OTP pour confirmer la vérification.
De plus, les gens peuvent vérifier l'état de leur abonnement en envoyant un SMS : TTTB [espace] numéro de carte d'identité au 1414.
Face à la demande croissante d'authentification, les opérateurs de réseaux mobiles mettent en garde contre les risques de fraude. Récemment, de nombreux appels ont été reçus de personnes se faisant passer pour des employés des télécommunications, demandant aux utilisateurs de fournir des codes OTP, de télécharger des applications inconnues ou d'accéder à de faux liens pour « normaliser leurs cartes SIM ».
Les experts conseillent de ne surtout pas : communiquer les codes OTP à qui que ce soit ; ne pas cliquer sur des liens suspects ; ne pas envoyer de photos de sa carte d’identité via des plateformes non officielles ; vérifier son identité uniquement via l’application, le site web ou les points de vente officiels de son opérateur mobile.