Soyez prudent avec la publicité des aliments sains

battage

Aujourd'hui, chaque fois qu'il voit une publicité pour des produits diététiques à la télévision ou en ligne, M. Vo Nuu (80 ans, habitant la ville de Yen Thanh, district de Yen Thanh) s'indigne. Dans sa plainte au journal Nghe An, ce vétéran a déclaré ne pas regretter l'argent escroqué, mais simplement être contrarié et triste que l'image d'un soldat et d'un médecin ait été utilisée pour escroquer les gens. « Je souhaite partager mon histoire afin que les gens soient alertés sur ce type d'escroquerie », a déclaré M. Nuu.

M. Niu est un colonel à la retraite. Comme beaucoup d'autres personnes âgées, il souffre de douleurs articulaires depuis quelques années. Récemment, il est tombé sur une publicité en ligne pour un médicament à base de plantes, prétendant « guérir toutes les maladies articulaires et osseuses, qu'elles surviennent depuis 10 ou 20 ans ». Cette publication utilisait également l'image d'un médecin militaire, un officier de haut rang, et affirmait que ce colonel, un excellent médecin, avait créé cet aliment santé.

L'article indiquait également que ce remède à base de plantes avait été relayé par de nombreuses chaînes de télévision et journaux réputés. L'article incluait également de nombreuses vidéos, arborant les logos de chaînes de télévision réputées, faisant l'éloge de ce remède à base de plantes.

La publicité en ligne a convaincu M. Niu. Photo : Tien Hung

« Après avoir parcouru les publicités, j'y ai cru. J'y ai cru parce que la personne qui partageait le médicament était un colonel de l'armée, j'y ai cru parce que des journaux et des chaînes de télévision réputés en faisaient également la publicité », a déclaré M. Niu. Le vétéran a alors contacté et acheté trois boîtes de médicaments pour 1,8 million de VND, après avoir parlé au téléphone avec quelqu'un qui se présentait comme un « médecin, un excellent médecin, un colonel de l'armée ».

Cependant, quelques jours plus tard, M. Niu a reçu trois boîtes de produits diététiques appelés An Cot Phuc Linh. Ces trois boîtes coûtent seulement 180 000 VND (60 000 VND la boîte).

« Après avoir payé le facteur, j'ai ouvert le colis et j'ai été stupéfait de découvrir que ce type d'aliment fonctionnel n'avait pas été préparé par ce médecin. Ces trois boîtes avaient été produites et distribuées à Hanoï, et n'avaient rien à voir avec ce médecin. Sans compter que c'était dix fois plus cher », a déclaré M. Niu, ajoutant qu'il avait rappelé à plusieurs reprises par la suite, mais que le « médecin » l'évitait constamment et ne répondait pas. Il a renvoyé les trois boîtes de médicaments à l'adresse indiquée par ce dernier. Cependant, ce n'est qu'alors qu'il a découvert qu'aucun « médecin » portant ce nom ne se trouvait à cette adresse. M. Niu a donc dû accepter les trois boîtes d'aliments de protection de la santé à un prix exorbitant.

M. Niu avec quelques boîtes d'aliments fonctionnels achetées à des prix exorbitants. Photo : Tien Hung

Suite au numéro de téléphone fourni par M. Niu, le journaliste, se faisant passer pour un patient, l'a contacté à plusieurs reprises. Cependant, de l'autre côté, bien que la voix fût la même, il prétendait parfois être « un médecin, un colonel », parfois être quelqu'un d'autre. Par ailleurs, selon l'enquête du journaliste, les vidéos promotionnelles en ligne étaient toutes de fausses chaînes de télévision.

Nécessité d'une participation synchrone

M. Niu n'est pas la seule victime à Nghe An. Les électeurs de Nghe An ont récemment adressé une pétition à l'Assemblée nationale, réfléchissant à la situation actuelle de la publicité à la télévision, en particulier celle des aliments fonctionnels aux effets médicinaux, qui induit les téléspectateurs en erreur quant aux effets des aliments fonctionnels en tant que médicaments.

Le ministère de l'Information et des Communications a ensuite répondu par écrit aux électeurs de Nghe An. Il y admettait que, récemment, sur Internet, de nombreuses publicités pour des produits alimentaires « miracles » ont été diffusées, exagérant leurs utilisations et leurs caractéristiques, ou faisant la promotion de produits de consommation manquants ou de mauvaise qualité. Le ministère de l'Information et des Communications a pris conscience de cette situation et a mis en œuvre de nombreuses mesures correctives dans le cadre de ses fonctions et pouvoirs.

M. Niu espère que les gens seront vigilants après sa leçon. Photo : Tien Hung

Plus précisément, au cours des six premiers mois de 2022, le ministère a transmis au Département de la sécurité alimentaire du ministère de la Santé des informations sur l'enregistrement de dix noms de domaine (sites web) diffusant des publicités illégales pour des aliments diététiques, pour enquête et traitement. Suite à l'inspection soudaine de deux agences publicitaires présentant des signes de violation de la réglementation sur la publicité pour les aliments diététiques, le portail d'information du ministère de l'Information et des Communications a recensé 25 sites web en infraction et interdits de diffusion.

Récemment, le site web du Département de la sécurité alimentaire (ministère de la Santé) a également régulièrement publié des avertissements concernant des produits alimentaires diététiques dont la publicité est illégale. En peu de temps, ce service a recensé des dizaines de marques en infraction avec la loi. Le Département de la sécurité alimentaire recommande aux consommateurs de ne pas se fier aux fausses publicités publiées sur le site web susmentionné pour décider d'acheter ou de consommer les produits susmentionnés, car cela pourrait nuire à la santé et à l'économie.

Une fausse publicité télévisée. Photo : Tien Hung

Les aliments mis en garde contre des violations publicitaires comprennent les pilules de protection de la santé Hoang Huong Joint Bone; les pilules de protection de la santé OvaQ Plus; les pilules de protection de la santé Res-1000; les pilules de protection de la santé Again Beauty; les capsules de protection de la santé Orihiro Nattokinase; les capsules de protection de la santé Orihiro Nattokinase 4000, 60 capsules; les pilules de protection de la santé Ha Khiet Vuong; les pilules de protection de la santé Phuc Nhan Quang...

À ce propos, M. Pham Ngoc Quy, chef du département de la sécurité alimentaire et de l'hygiène de la province de Nghe An, a déclaré que la publicité mensongère, la publicité pour des aliments bénéfiques pour la santé aux effets similaires à ceux des médicaments, l'exploitation du nom et de la réputation du personnel médical et des établissements médicaux à des fins publicitaires sont encore monnaie courante, portant atteinte aux droits et à la santé des consommateurs. De plus, ces pratiques se font également passer pour la télévision vietnamienne, la télévision de la police, la Défense nationale… et utilisent l'image de personnalités publiques et de scientifiques à la retraite pour promouvoir des aliments fonctionnels aux effets similaires à ceux des médicaments, notamment sur les réseaux sociaux.

L'un des dizaines de produits diététiques contrôlés pour non-respect des réglementations en matière de publicité. Photo : Tien Hung

Pour traiter ce problème en profondeur, M. Quy a déclaré qu'une participation coordonnée de nombreux ministères, services et localités était nécessaire. Plus précisément, le ministère de la Santé pourrait proposer au gouvernement de modifier le décret gouvernemental n° 15/2018/ND-CP du 2 février 2018 détaillant la mise en œuvre de plusieurs articles de la loi sur la sécurité alimentaire. Il pourrait également proposer des réglementations plus strictes concernant la publicité des aliments fonctionnels. Le ministère de l'Industrie et du Commerce devrait renforcer la gestion des plateformes de commerce électronique, gérer les entreprises de marketing multi-niveaux d'aliments fonctionnels et mettre en place des mesures de surveillance de ces activités. Le ministère de l'Information et des Communications devrait sanctionner sévèrement les organisations et les individus qui enfreignent la loi et, parallèlement, prendre des mesures fermes à l'encontre de Facebook, Google et YouTube, en les obligeant à respecter scrupuleusement la législation vietnamienne sur la publicité. Il devrait également sanctionner les agences de publicité dont le contenu publicitaire n'a pas été évalué. Le ministère de la Sécurité publique devrait également intervenir pour inspecter et sanctionner sévèrement les propriétaires de noms de domaine qui font de la publicité sur les réseaux sociaux afin de montrer l'exemple.