Google Maps nâng cấp chatbot AI giúp đặt đồ ăn, tìm khách sạn và nhiều tính năng thông minh mới

Google vừa công bố loạt nâng cấp đáng chú ý cho Ask Maps - chatbot AI tích hợp trong Google Maps. Không chỉ trả lời câu hỏi về địa điểm, Ask Maps giờ đây còn có thể hỗ trợ đặt đồ ăn, tìm và đặt khách sạn, tra cứu sự kiện theo thời gian thực, đồng thời đưa ra các gợi ý được cá nhân hóa dựa trên dữ liệu từ hệ sinh thái Google.

Ask Maps có thể giúp người dùng đặt đồ ăn

Ask Maps được Google giới thiệu từ tháng 3/2026 như một trợ lý AI trong Google Maps, giúp người dùng tìm kiếm thông tin theo cách hội thoại tự nhiên thay vì chỉ hiển thị kết quả trên bản đồ.

Trong bản cập nhật mới, Google bổ sung khả năng đặt đồ ăn trực tiếp bằng hội thoại. Người dùng chỉ cần nhập yêu cầu như "gợi ý quán có bánh mì bơ và cà phê yến mạch gần nhà", Ask Maps sẽ đưa ra danh sách phù hợp.

Sau khi chọn một địa điểm, người dùng có thể tiếp tục đặt món ngay trong cuộc trò chuyện. Tính năng này được Google triển khai thông qua hợp tác với Toast, Square và Uber Eats. Trong giai đoạn đầu, Toast và Square sẽ được hỗ trợ trước, còn Uber Eats sẽ được bổ sung sau.

Theo Google, đây cũng là một trong những ứng dụng đầu tiên của Universal Commerce Protocol - nền tảng thương mại AI mà hãng giới thiệu tại sự kiện Google I/O 2026.

Ask Maps hỗ trợ tìm và đặt khách sạn theo yêu cầu

Ngoài đặt đồ ăn, Ask Maps còn có thể hỗ trợ người dùng tìm khách sạn phù hợp cho chuyến đi.

Người dùng chỉ cần mô tả các tiêu chí như ngân sách, loại phòng, quy mô phòng hay vị trí gần các điểm tham quan. AI sẽ tìm kiếm các lựa chọn đáp ứng yêu cầu, đồng thời so sánh giá và kiểm tra tình trạng phòng theo thời gian thực.

Sau khi chọn được khách sạn phù hợp, người dùng sẽ được chuyển tới website của các đối tác để hoàn tất đặt phòng.

Google cũng mở rộng tính năng này sang việc tìm kiếm các sự kiện trực tiếp như buổi hòa nhạc, liveshow hay chương trình hài kịch diễn ra gần vị trí của người dùng.

Ask Maps giúp cá nhân hóa theo Gmail và ghi nhớ cuộc trò chuyện

Một điểm mới khác là Personal Intelligence - tính năng lần đầu xuất hiện trên Gemini và nay được tích hợp vào Ask Maps.

Nếu người dùng cho phép kết nối với Gmail, Ask Maps có thể sử dụng thông tin trong email để đưa ra các gợi ý chính xác hơn. Chẳng hạn, trước chuyến du lịch, chatbot có thể tự xác định khách sạn đã đặt từ Gmail rồi đề xuất các nhà hàng hoặc địa điểm ăn uống xung quanh.

Trong thời gian tới, Google sẽ mở rộng kết nối với nhiều dịch vụ khác như Google Calendar.

Bên cạnh đó, nếu bật tính năng History trong Google Maps, Ask Maps sẽ ghi nhớ các cuộc trò chuyện trước đó, cho phép người dùng tiếp tục trao đổi mà không cần bắt đầu lại từ đầu.

Google nhấn mạnh mọi quyền kiểm soát vẫn thuộc về người dùng. Việc kết nối Ask Maps với Gmail được tắt mặc định và chỉ hoạt động khi người dùng chủ động bật.

Ask Maps giúp cập nhật giao thông công cộng theo thời gian thực

Đối với người thường xuyên sử dụng phương tiện công cộng, Ask Maps nay có thể hiển thị widget thời gian thực ngay trong cửa sổ trò chuyện.

Ví dụ, nếu hành trình có sử dụng phà hoặc tàu điện, chatbot sẽ hiển thị thời gian chờ, thông tin chậm chuyến và các cập nhật mới nhất mà không cần chuyển sang màn hình khác.

Nếu phát hiện một cửa hàng thay đổi giờ mở cửa, người dùng chỉ cần chụp ảnh biển thông báo và tải lên Ask Maps. Chatbot sẽ phân tích nội dung, yêu cầu người dùng xác nhận trước khi gửi đề xuất chỉnh sửa tới Google.

Các đề xuất này vẫn sẽ được Google kiểm duyệt như những chỉnh sửa thủ công nhằm đảm bảo tính chính xác.

Cùng với bản cập nhật, Google mở rộng Ask Maps tới Úc, Brazil, Canada, Indonesia, Nhật Bản, Mexico cùng hơn 150 quốc gia và vùng lãnh thổ khác, trong đó có Việt Nam, với khả năng trò chuyện bằng tiếng Anh.

Tuy nhiên, Google cho biết các tính năng đặt đồ ăn, tìm và đặt khách sạn, khám phá sự kiện trực tiếp cũng như chỉnh sửa địa điểm bằng hội thoại trước mắt chỉ được triển khai tại Mỹ. Các tính năng này sẽ dần được mở rộng sang nhiều quốc gia khác trong thời gian tới./.