Gửi lời tri ân qua những bộ hồ sơ
Tháng Bảy, khi nhiều hoạt động tri ân người có công diễn ra trên khắp cả nước, ở xã Lam Thành, những bộ hồ sơ hành chính cũng mang một ý nghĩa rất khác. Thay vì để các thương binh, cựu dân công hỏa tuyến, thân nhân liệt sĩ tuổi cao, sức yếu phải đến Trung tâm Phục vụ hành chính công làm thủ tục, cán bộ của Trung tâm đã chủ động mang hồ sơ đến tận nhà.
Thanh Phúc - Hoài Thu | Thiết kế: Hữu Quân • 9/7/2026
Tháng Bảy, khi nhiều hoạt động tri ân người có công diễn ra trên khắp cả nước, ở xã Lam Thành, những bộ hồ sơ hành chính cũng mang một ý nghĩa rất khác. Thay vì để các thương binh, cựu dân công hỏa tuyến, thân nhân liệt sĩ tuổi cao, sức yếu phải đến Trung tâm Phục vụ hành chính công làm thủ tục, cán bộ của Trung tâm đã chủ động mang hồ sơ đến tận nhà.
Chiều tháng Bảy, sau nhiều ngày nắng nóng gay gắt, tiết trời Lam Thành dịu hẳn. Chiếc xe của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã dừng trước căn nhà nhỏ nằm ở cuối làng của ông Nguyễn Văn Nghĩa ở xóm Hưng Nhân 1. Nghe tiếng xe ngoài ngõ, chị Nguyễn Thị Vân, con dâu ông Nghĩa, vội bước ra đón đoàn công tác rồi niềm nở mời mọi người vào nhà. Trên tay cán bộ là tập hồ sơ đã hoàn tất thủ tục lập văn bản phân chia di sản thừa kế đối với phần tài sản của người con trai ông bà là anh Nguyễn Văn Sinh đã qua đời. Sau 3 ngày kể từ khi tiếp nhận hồ sơ tại nhà, hôm nay họ trở lại để trao kết quả cho gia đình.
Trong gian nhà nhỏ, ông Nguyễn Văn Nghĩa ngồi tựa lưng trên chiếc ghế gỗ quen thuộc. Năm nay đã 95 tuổi, người cựu dân công hỏa tuyến từng phục vụ trong hai cuộc kháng chiến chống Pháp và chống Mỹ giờ đã chậm chạp vì tuổi tác. Bên cạnh ông là bà Nguyễn Thị Thiện, cũng ở tuổi xưa nay hiếm, là chị của một liệt sĩ. Ông đau chân, bà mắt đã mờ, cả hai hầu như không còn đủ sức đến Trung tâm Phục vụ hành chính công để thực hiện các thủ tục theo quy định. Gia đình lại neo người, nên việc hoàn tất hồ sơ liên quan đến phần tài sản của người con trai từng là nỗi trăn trở của chị Nguyễn Thị Vân suốt một thời gian dài.
Chị Nguyễn Thị Vân, con dâu ông Nghĩa chia sẻ: "Sau khi chồng tôi mất, gia đình muốn làm thủ tục phân chia di sản thừa kế nhưng trong hồ sơ có phần liên quan đến bố mẹ chồng. Cả hai cụ đều đã 95 tuổi, bố đau chân, mẹ thì mắt kém, đi lại rất khó khăn. Được cán bộ xóm hướng dẫn, tôi liên hệ với Trung tâm Phục vụ hành chính công xã. Không ngờ ngay hôm sau, các anh chị đã đến tận nhà hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ. Chỉ 3 ngày sau, các anh chị lại mang kết quả đến tận nhà. Cha mẹ tôi không phải đi đâu, mọi việc đều được hướng dẫn rất chu đáo. Với gia đình tôi, đó là sự quan tâm rất thiết thực, nhất là với những người già yếu như hai cụ”.
Khi các cán bộ cẩn thận mở từng trang hồ sơ, ông Nguyễn Văn Nghĩa vẫn lặng lẽ ngồi bên cạnh theo dõi. Người cựu dân công hỏa tuyến gần như không nói gì, chỉ chăm chú lắng nghe từng nội dung được giải thích rồi khẽ gật đầu. Ông nâng tập hồ sơ vừa được trao, cẩn thận đưa lại cho con dâu cất giữ. Với người đã đi gần trọn một thế kỷ cuộc đời và từng góp sức trên những tuyến lửa năm xưa, niềm vui hôm nay không chỉ là bớt được quãng đường đến trụ sở phục vụ hành chính công của xã, mà còn là những vướng mắc của gia đình được tháo gỡ nhờ những cán bộ tận tâm.
Rời ngôi nhà của ông Nguyễn Văn Nghĩa, chiếc xe của tổ công tác tiếp tục men theo tuyến đê ven sông Lam đến xóm Hưng Phú 1. Điểm dừng chân lần này là ngôi nhà của thương binh Hồ Văn Đạo, 76 tuổi. Trong căn nhà rợp bóng cây xanh, ông Đạo nằm bất động trên giường. Căn bệnh hen suyễn nặng khiến ông đã liệt giường gần 5 năm nay, mọi sinh hoạt đều trông cậy vào người vợ là bà Nguyễn Thị Nhâm. Vợ chồng ông bà có bốn người con, trong đó người con trai duy nhất là anh Hồ Ngọc Sáng hiện đang công tác trong quân đội tại Đà Nẵng.
Bà Nhâm kể, nhiều năm nay, vợ chồng bà vẫn mong hoàn tất thủ tục chuyển quyền sử dụng mảnh đất ở cho con trai. Thế nhưng, mong muốn ấy cứ phải gác lại vì ông Đạo không còn đủ sức đến Trung tâm Phục vụ hành chính công để thực hiện các thủ tục theo quy định. Mãi đến đợt này, khi anh Sáng tranh thủ nghỉ phép về thăm cha mẹ, cả gia đình mới quyết định thực hiện tâm nguyện ấy.
Bà Nguyễn Thị Nhâm xúc động chia sẻ: "Ông nhà tôi nằm một chỗ đã bốn, năm năm nay, không đi lại được, cũng không thể ngồi dậy. Nhiều lần vợ chồng định sang tên đất cho con trai nhưng đành để đó vì không biết làm sao đưa ông đi làm thủ tục. Đợt này cháu về phép, con gái lên Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lam Thành hỏi thủ tục. Sau khi biết hoàn cảnh gia đình, các cán bộ đã cử tổ công tác xuống tận nhà hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ. Hôm nay lại trực tiếp mang kết quả đến trao tận nơi. Mọi việc đều được giải quyết đúng quy định mà ông nhà tôi không phải đi đâu cả. Gia đình chúng tôi thực sự rất cảm ơn sự quan tâm của các cán bộ".
Đồng hành cùng tổ công tác trong một buổi chiều tháng Bảy, chúng tôi nhận ra tên ông Nguyễn Văn Nghĩa, ông Hồ Văn Đạo chỉ là hai trong nhiều địa chỉ được Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lam Thành ưu tiên hỗ trợ trong dịp kỷ niệm Ngày Thương binh - Liệt sĩ 27/7. Mỗi gia đình có một hoàn cảnh khác nhau, nhưng tuổi cao, sức yếu hoặc bệnh tật. Khi cán bộ chủ động mang hồ sơ đến tận nhà và trực tiếp trao kết quả, điều được trao đi không chỉ là những giấy tờ đã hoàn tất, mà còn là sự sẻ chia, sự trân trọng đối với những người đã dành một phần tuổi trẻ để cống hiến cho đất nước.
Không phải ngẫu nhiên những chuyến xe của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lam Thành lại đều đặn lăn bánh đến từng ngôi nhà trong những ngày tháng Bảy. Đó là một phần trong kế hoạch hỗ trợ người dân yếu thế thực hiện thủ tục hành chính tại nhà, đồng thời dành sự ưu tiên đặc biệt cho người có công với cách mạng và thân nhân người có công nhân dịp cả nước hướng về Ngày Thương binh - Liệt sĩ 27/7.
Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lam Thành Nguyễn Quang Hùng cho biết, bên cạnh việc duy trì tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng và trước hạn đạt khoảng 99%, đơn vị luôn xác định người có công với cách mạng, người cao tuổi, người khuyết tật và người không còn khả năng đi lại là những đối tượng cần được phục vụ trước.
Riêng trong tháng Bảy, cán bộ chủ động rà soát các trường hợp là thương binh, bệnh binh, dân công hỏa tuyến, thân nhân liệt sĩ để trực tiếp đến tận nhà tiếp nhận hoặc trao trả kết quả hồ sơ. "Tri ân không chỉ dừng ở những hoạt động thăm hỏi hay dâng hương. Với chúng tôi, phục vụ người có công nhanh hơn, thuận lợi hơn cũng là một cách bày tỏ lòng biết ơn. Có những buổi làm việc kéo dài sau giờ hành chính, nhưng anh em đều sẵn sàng vì không muốn các bác phải chờ đợi thêm chỉ vì sức khỏe không cho phép đi đến Trung tâm", ông Hùng chia sẻ.
Là một trong những cán bộ trực tiếp tham gia các tổ công tác, chị Phan Thị Huyền cho biết, đây là đợt cao điểm thực hiện kế hoạch "Thứ Bảy vì dân", nhưng điều khiến chị nhớ nhất không phải là số lượng hồ sơ được giải quyết. "Đến từng nhà gặp các bác thương binh, dân công hỏa tuyến hay thân nhân người có công, có bác mắt đã mờ, cầm bút ký cũng khó. Có bác chỉ nắm chặt tay cán bộ rồi nói lời cảm ơn. Mỗi lần như vậy, chúng tôi vừa thấy xúc động, vừa thấy tự hào vì công việc của mình hôm nay có thể góp thêm một phần nhỏ để tri ân những người đã cống hiến cho đất nước", chị Huyền chia sẻ.
.png)
Những lời tâm sự ấy khiến chúng tôi nhớ lại hình ảnh trong ngôi nhà của ông Nguyễn Văn Nghĩa đầu buổi chiều: Bàn tay run run của người cựu dân công hỏa tuyến nâng tập hồ sơ vừa được trao; nhớ ánh mắt nhẹ nhõm của bà Nguyễn Thị Nhâm khi việc còn canh cánh nhiều năm cũng được hoàn tất ngay tại nhà. Những khoảnh khắc ấy không có trong các bảng thống kê về cải cách hành chính, cũng không thể đo đếm bằng tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn, nhưng lại là điều ở lại lâu nhất sau mỗi chuyến đi. Bởi mỗi bộ hồ sơ dường như đã mang theo một câu chuyện và một niềm vui vừa kịp trao lại cho những người từng dành tuổi trẻ của mình cho đất nước.
