Kê khai thuế dễ hơn với “trợ lý AI” dành cho hộ kinh doanh

Kê khai thuế chỉ trong vài phút

Với nhiều hộ kinh doanh, việc thực hiện các thủ tục thuế trước đây không ít lần khiến họ lúng túng bởi phải tìm hiểu quy định, biểu mẫu và cách tính thuế. Từ ngày 30/7, những thao tác này được hỗ trợ ngay trên điện thoại thông qua Chatbot AI.

Chị Nguyễn Thị Mai, chủ hộ kinh doanh tại xã Đô Lương, cho biết điều chị quan tâm nhất khi thực hiện nghĩa vụ thuế là kê khai đúng và đầy đủ. Việc có một công cụ hướng dẫn từng bước giúp chị dễ dàng hơn trong quá trình thực hiện.

Thay vì phải nhớ các biểu mẫu hay tự tìm hiểu những quy định phức tạp, người nộp thuế chỉ cần trả lời các câu hỏi theo hướng dẫn của trợ lý ảo. Từ xác định địa điểm, khai doanh thu, tính thuế đến xác nhận hồ sơ, toàn bộ quy trình được rút gọn còn 4 bước, thời gian thực hiện khoảng 1-2 phút.

Với cách thức tương tác bằng ngôn ngữ tự nhiên, người dùng có thể tiếp cận quy trình kê khai theo cách gần gũi, dễ hiểu hơn. Đây cũng là điểm thuận lợi đối với những hộ kinh doanh không thường xuyên tiếp xúc với các thủ tục, nghiệp vụ thuế.

Chị Nguyễn Thị Tài, chủ hộ kinh doanh hải sản Tâm Tài, đánh giá công cụ hỗ trợ nhanh chóng, hữu ích, giúp giảm thời gian thực hiện các thao tác liên quan đến kê khai thuế.

Thêm công cụ hỗ trợ hộ kinh doanh

Từ năm 2026, hộ và cá nhân kinh doanh chuyển sang tự kê khai, tự nộp thuế. Thay đổi trong phương thức quản lý thuế đồng nghĩa với việc người nộp thuế phải chủ động hơn trong việc xác định doanh thu, kê khai và thực hiện nghĩa vụ của mình. Trong bối cảnh đó, yêu cầu đặt ra không chỉ là thay đổi phương thức quản lý mà còn phải tạo ra những công cụ để người dân dễ tiếp cận, dễ hiểu và dễ thực hiện.

Chatbot AI trên eTax Mobile được triển khai theo hướng đó. Ngoài hỗ trợ kê khai thuế, công cụ còn giúp người nộp thuế tra cứu nhanh các thông tin liên quan đến thu nhập, người phụ thuộc, tình trạng nghĩa vụ thuế, nợ thuế và thông tin liên quan đến tạm hoãn xuất cảnh do nợ thuế.

Theo chị Nguyễn Thị Huyền, cán bộ Thuế Cơ sở 3, Thuế tỉnh Nghệ An, Chatbot AI hỗ trợ khá hiệu quả trong quá trình người dân thực hiện các thủ tục thuế. Tuy nhiên, người nộp thuế vẫn cần kiểm tra, đối chiếu các thông tin trước khi xác nhận và hoàn tất hồ sơ.

Việc ứng dụng AI vì thế không thay thế trách nhiệm của người nộp thuế mà đóng vai trò là công cụ hỗ trợ, giúp các bước thực hiện được đơn giản hóa và giảm nguy cơ sai sót.

Hướng tới nền quản trị thuế số

Việc tích hợp Chatbot AI trên eTax Mobile là một trong những bước đi nhằm đẩy mạnh chuyển đổi số trong lĩnh vực thuế, hướng tới xây dựng nền quản trị hiện đại, lấy người nộp thuế làm trung tâm phục vụ.

Thay vì phải trực tiếp tìm hiểu nhiều nguồn thông tin hoặc mất thời gian thực hiện các thao tác thủ công, người nộp thuế có thể sử dụng điện thoại để tra cứu, được hướng dẫn và thực hiện từng bước trong quá trình kê khai.

Để Chatbot AI thực sự trở thành công cụ quen thuộc với hộ kinh doanh, các đơn vị Thuế cơ sở trên địa bàn Nghệ An đang tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người nộp thuế tiếp cận và sử dụng ứng dụng. Cán bộ thuế trực tiếp hướng dẫn các hộ cài đặt, thao tác trên eTax Mobile, đồng thời giới thiệu cách đặt câu hỏi, cung cấp thông tin và thực hiện các bước kê khai thông qua Chatbot AI.

Ông Nguyễn Dũng - Phó trưởng Thuế Cơ sở 3 cho hay: “Đây cũng được xác định là một trong những giải pháp quan trọng để hỗ trợ hộ kinh doanh thích ứng với phương thức quản lý thuế mới. Thay vì chỉ hướng dẫn người dân thực hiện từng thủ tục cụ thể, đơn vị hướng đến việc giúp người nộp thuế biết cách tự tra cứu, tự thực hiện và chủ động giải quyết các vấn đề liên quan đến nghĩa vụ thuế trên môi trường số.

Và theo đó, trong quá trình hỗ trợ hộ kinh doanh, cán bộ thuế cơ sở sẽ tiếp tục đồng hành, hướng dẫn những trường hợp còn lúng túng, nhất là các hộ chưa quen với việc sử dụng ứng dụng số. Qua đó, từng bước hình thành thói quen chủ động thực hiện thủ tục thuế trên nền tảng điện tử, giảm thời gian đi lại và hạn chế sai sót trong quá trình kê khai”.

Đối với hộ kinh doanh, sự thuận tiện này có ý nghĩa thiết thực, nhất là khi yêu cầu tự kê khai, tự nộp thuế đòi hỏi người dân phải chủ động hơn trong việc thực hiện nghĩa vụ của mình.

“Chúng tôi mong cán bộ thuế có thể hướng dẫn trực tiếp để biết cách sử dụng Chatbot AI, từ cách đăng nhập, nhập thông tin đến kê khai và kiểm tra lại hồ sơ. Khi đã được hướng dẫn một lần và làm quen, những lần sau có thể tự thực hiện tại nhà, vừa thuận tiện, vừa đỡ mất thời gian đi lại. Quan trọng nhất là có công cụ hỗ trợ thì chúng tôi yên tâm hơn khi kê khai, hạn chế được những sai sót do chưa hiểu rõ quy định”, chị Nguyễn Thị Mai, hộ kinh doanh xã Đô Lương chia sẻ.

Cùng với việc tiếp tục hoàn thiện các nền tảng số, tăng cường hướng dẫn và hỗ trợ trực tiếp, Chatbot AI được kỳ vọng sẽ góp phần thu hẹp khoảng cách giữa chính sách thuế và người nộp thuế; qua đó nâng cao tính minh bạch, giảm thời gian thực hiện thủ tục hành chính và tạo thuận lợi hơn cho hoạt động sản xuất, kinh doanh.