Lỗi Windows 11 chặn truy cập ổ C trên laptop Samsung: Nguyên nhân do ứng dụng hệ thống

Người dùng các thiết bị Samsung Galaxy vừa ghi nhận một lỗi hệ thống nghiêm trọng sau bản cập nhật Windows 11 gần đây. Sự cố này ngăn chặn hoàn toàn khả năng truy cập vào ổ đĩa hệ thống (ổ C), khiến máy tính gần như bị tê liệt các chức năng cơ bản và không thể thực hiện các tác vụ quản trị.

Cụ thể, thông báo lỗi “C:\ is not accessible – Access denied” xuất hiện liên tục khi người dùng cố gắng mở tệp tin hoặc khởi chạy các ứng dụng. Tình trạng này không chỉ ảnh hưởng đến các tập tin cá nhân mà còn chặn quyền thực hiện các thao tác quan trọng, bao gồm cả việc xem nhật ký hệ thống hoặc gỡ bỏ các bản cập nhật gây lỗi trên thiết bị.

Xác định nguyên nhân từ ứng dụng Samsung Galaxy Connect

Ban đầu, nhiều người dùng lầm tưởng đây là lỗi trực tiếp từ bản cập nhật của Microsoft. Tuy nhiên, sau quá trình điều tra phối hợp, Microsoft và Samsung đã xác định thủ phạm chính là ứng dụng Samsung Galaxy Connect. Một sai sót trong Danh sách kiểm soát truy cập (Access Control Lists - ACL) trong ảnh gốc Windows của Samsung đã bị kích hoạt khi ứng dụng này cùng Galaxy Share Folder được cập nhật.

Sự cố này khiến người dùng bị chặn khởi chạy các công cụ thiết yếu như Microsoft Outlook, bộ ứng dụng Office, trình duyệt web và các tiện ích hệ thống quan trọng khác. Theo các báo cáo trên Reddit, vấn đề này can thiệp sâu vào quyền truy cập thư mục gốc, gây khó khăn cho việc phục hồi thủ công dữ liệu trên các thiết bị bị ảnh hưởng.

Danh sách các thiết bị bị ảnh hưởng và khuyến nghị

Sự cố được ghi nhận xuất hiện phổ biến trên dòng Samsung Galaxy Book 4 và một loạt các mã thiết bị tiêu dùng khác của Samsung. Danh sách các model cụ thể bao gồm: NP750XGJ, NP750XGL, NP754XGJ, NP754XFG, NP754XGK, DM500SGA, DM500TDA, DM500TGA và DM501SGA.

Hiện tại, để ngăn chặn sự cố lan rộng, Samsung đã thực hiện các biện pháp khẩn cấp:

• Tạm thời gỡ bỏ ứng dụng Samsung Galaxy Connect khỏi Microsoft Store.
• Khôi phục về phiên bản ứng dụng cũ hơn nhằm ngăn chặn lỗi xuất hiện trên các thiết bị khác.

Đối với những người dùng đã bị khóa quyền truy cập ổ C, khả năng tự khôi phục hiện vẫn còn rất hạn chế. Mặc dù có một số giải pháp tạm thời liên quan đến việc thay đổi quyền sở hữu (Ownership) được chia sẻ trên các diễn đàn công nghệ, nhưng các chuyên gia khuyến cáo người dùng nên chờ đợi công cụ sửa lỗi chính thức từ Samsung và Microsoft để đảm bảo tính ổn định và an toàn cho hệ thống lâu dài.