Lưu ý tránh mất tiền oan khi sử dụng các dịch vụ hàng không

Các hãng hàng không đồng loạt tăng giá

Ngày 20/3, chi nhánh khu vực miền Bắc của Tổng công ty Hàng không Việt Nam (VNA) đã gửi văn bản tới các đối tác là công ty du lịch ở khu vực miền Bắc thông báo về hệ thống giá mùa năm 2018 - 2019. Theo thông báo này thì từ ngày 1/4 tới sẽ có nhiều thay đổi trong cơ cấu giá vé.

Cùng lúc, các phòng vé đã đăng tải thông tin về việc điều chỉnh này đến khách hàng. Cụ thể, với hãng VNA giá vé trẻ em tăng từ 75% thành 90% so với vé người lớn. Giá vé tăng từ 30.000-400.000 đồng/chiều.

Hãng Vietjet, phí trẻ em tăng từ 110.000 đồng/bé/chiều thành 165.000 đồng/bé/chiều. Phí đổi tên tăng từ 352.000 đồng/người/chiều lên 500.000 đồng/người/chiều. Phí đổi ngày bay, tăng từ 352.000 đồng cộng chênh lêch giá vé lên 370.000 đồng/người/chiều cộng chênh lệch giá vé (nếu có). Hãng Jetstar tăng phí em bé lên thành 209.000 đồng/bé/chiều.

Nhiều loại giá, phí khi sử dụng dịch vụ hàng không sẽ tăng từ 1/4 tới.

Cũng thời điểm cuối tháng 3 đến đầu tháng 4 năm ngoái, hãng VNA đã có điều chỉnh tăng giá trên 50% tuyến đường. Mức giá điều chỉnh hạng thương gia tăng từ 100.000 - 500.000 đồng, hạng phổ thông tăng từ 40.000 - 300.000 đồng.

Hãng bay Jetstar Pacific cũng điều chỉnh tăng phí quản lý hệ thống từ 100.000 đồng lên 130.000 đồng chưa bao gồm thuế GTGT (10%). Hãng hàng không Vietjet điều chỉnh mức phí áp dụng các vé đặt và thay đổi gồm các chuyến bay quốc nội tăng 40.000 đồng (từ 100.000 - 140.000 đồng) chưa bao gồm VAT. Các chuyến bay quốc tế tăng từ 120.000 đồng lên 160.000 đồng.

Về phí dịch vụ chọn chỗ ngồi của Vietjet từ ngày 1/4 đối với các chuyến bay quốc nội có các hạng gồm, chỗ ngồi thường là 30.000 đồng, chỗ ngồi phía trước là 40.000 đồng, phí chọn chỗ ngồi đặc biệt là 90.000 đồng. Với các chuyến bay quốc tế phí chọn chỗ ngồi thường là 50.000 đồng, chỗ ngồi phía trước là 90.000 đồng và chỗ ngồi đặc biệt là 150.000 đồng.

Không chỉ giá vé, phí thay đổi tăng cao mà từ 1/4 tới, mức phí mà các cảng hàng không áp dụng cũng sẽ tăng.

Theo quyết định số 2345/QĐ-BGTVT của Bộ GTVT, các cảng hàng không của Việt Nam được chia thành 3 nhóm và có các mức phí cụ thể. Theo đó, nhóm A là nhóm các cảng hàng không khai thác 24/24 giờ bao gồm: Cảng hàng không Nội Bài, Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất, Cam Ranh, Cát Bi, Vinh, Cần Thơ, Phú Quốc, Liên Khương, Phú Bài, Buôn Ma Thuột; Nhóm B là nhóm các cảng hàng không không thuộc nhóm A và nhóm C; Nhóm C là nhóm các cảng hàng không phục vụ kinh tế, xã hội bao gồm: Cảng hàng không Côn Đảo, Điện Biên, Cà Mau, Rạch Giá.

Trong giai đoạn 2 (từ 1/1 đến hết 31/3), mức giá áp dụng tương ứng cho các cảng hàng không nhóm A, B, C là 80.000, 75.000 và 60.000 đồng/khách. Giai đoạn 3 (từ 1/4 đến hết 30/6), khách bay nội địa tại các cảng hàng không nhóm A, B, C sẽ phải nộp tương ứng 85.000, 75.000 và 60.000 đồng/khách. Giai đoạn cuối, mức giá cao nhất áp tại cảng hàng không nhóm A là 100.000 đồng/khách, nhóm B là 80.000 đồng/khách và nhóm C là 60.000 đồng/khách.

Về giá dịch vụ bảo đảm an ninh hàng không đến hết 31/3 áp mức 13.636 đồng/khách và từ 1/4 trở đi, mức giá áp dụng sẽ là 18.181 đồng/khách. Về phí soi chiếu an ninh được áp dụng là 20.000 đồng/lượt từ 1/7, với trẻ em tăng cũng đến 10.000 đồng/lượt từ 1/7.

Khách hàng hoài nghi, công ty du lịch méo mặt vì tăng giá

Việc các hãng hàng không đồng loạt tăng giá vé hoặc phí dịch vụ khiến các công ty du lịch đứng ngồi không yên, bởi giá tour chắc chắn bị đội lên trong thời gian tới.

Bà Lê Thu Hương, Giám đốc Công ty du lịch quốc tế Ngọc Việt cho biết các công ty du lịch hiện đang rất đau đầu sau khi các hãng hàng không đồng loạt tăng giá vé máy bay. “Chi phí vận chuyển bằng đường hàng không chiếm 35-45% giá tour, nên việc tăng giá vé máy bay của các hãng hàng không đẩy nhiều doanh nghiệp du lịch vào thế khó, nhất là trong bối cảnh các doanh nghiệp đã chốt giá tour với khách. Đặc biệt, bây giờ bắt đầu vào mùa cao điểm của du lịch”.

Ông Nguyễn Văn Linh - Giám đốc của một công ty du lịch cũng cho việc tăng giá vé sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến du lịch nội địa, nhất là các tour bằng đường hàng không. “Mức tăng phí hoặc giá vé máy bay không lớn, từ vài chục đến vài trăm ngàn đồng, nhưng “mỗi khâu tăng một tí khiến chi phí tour đội lên rất nhiều. Điều này đã vô hình chung khiến du lịch nội địa ngày càng vắng khách, nhất là các tour bằng đường hàng không” ông Linh cho hay.

Còn đối với khách hàng nhiều người cũng đặt dấu chấm hỏi về chất lượng dịch vụ khi các hãng hàng không đồng loạt tăng vé. “Vào năm ngoái, các hãng hàng không cũng đã tăng giá vé nhưng chất lượng dịch vụ thì không thấy tăng. Năm nay, không biết việc tăng giá vé đi đôi với việc tăng chất lượng dịch vụ hay không?” chị Nguyễn Thu Hằng (Bắc Từ Liêm, Hà Nội) thắc mắc.

Chị Trần Vân Anh (huyện Hoài Đức, Hà Nội) cho biết: “Có một số dịch vụ tôi thấy tăng giá vé như vậy là quá cao, ví dụ như giá vé trẻ em tăng lên thành 90% gần bằng với giá vé người lớn, phí đổi tên cũng bị tăng lên nhiều. Cộng các chi phí vào, vô hình chung giá vé sẽ bị tăng lên khá cao. Đối với những người thu nhập thấp như chúng tôi, giá vé tăng cao sẽ khiến chúng tôi đắn đo hơn khi phải đi lại bằng đường hàng không”.

Ngày 20/3, VNA gửi các công ty du lịch quy định số lượng khách tối thiểu của mỗi đoàn là 10 người. Trước đó, năm 2017 VNA quy định 2 trẻ em sẽ được tính là 1 người lớn và trường hợp 9 người lớn, 1 trẻ em thì vẫn tính là đoàn 10 khách. Phí hoàn vé trước ngày bay là 300.000 đồng.