Nghệ An sẽ tập trung kiểm tra, giám sát chất lượng phục vụ khách du lịch

Chiều 14/3, UBND tỉnh Nghệ An tổ chức cuộc họp Ban Chỉ đạo phát triển du lịch tỉnh để đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ năm 2023, triển khai kế hoạch công tác năm 2024.

Đồng chí Bùi Đình Long – Phó Chủ tịch UBND tỉnh, Trưởng ban Chỉ đạo phát triển du lịch tỉnh chủ trì cuộc họp. Tham dự cuộc họp có các thành viên Ban Chỉ đạo phát triển du lịch tỉnh; các phòng, ban của Sở Du lịch.

Trong năm 2023, Ban Chỉ đạo phát triển du lịch tỉnh tiếp tục chỉ đạo triển khai kiểm tra việc thực hiện Nghị quyết Đại hội Đảng bộ tỉnh lần thứ XIX, nhiệm kỳ 2020-2025 về lĩnh vực du lịch gắn với cụ thể hóa các mục tiêu, nhiệm vụ của Chương trình hành động số 55-CTr/TU ngày 04/01/2018 của Ban Thường vụ Tỉnh ủy; các Nghị quyết của Hội đồng nhân dân tỉnh và Kế hoạch phát triển du lịch năm 2023 đối với các ngành, địa phương trong tỉnh.

Năm 2023, toàn tỉnh đón và phục vụ 8.360.000 lượt khách, trong đó, khách lưu trú đạt 5.280.000 lượt, bằng 120% so với năm 2022, trong đó, khách quốc tế là 77.500 lượt, bằng 231% so với năm 2022; doanh thu du lịch đạt 7.800 tỷ đồng, bằng 139% so với năm 2022.

So với yêu cầu đặt ra của kịch bản tăng trưởng trong năm 2023, ngành Du lịch đã hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu đặt ra cả về lượng khách cũng như doanh thu du lịch, góp phần vào tổng thu nhập GRDP của tỉnh.

Tuy nhiên, tiến độ triển khai một số dự án trọng điểm du lịch còn chậm sau khi được cấp giấy chứng nhận đầu tư; chất lượng dịch vụ trong các cơ sở lưu trú có dấu hiệu đi xuống, nhất là các cơ sở lưu trú không đăng ký công nhận hạng sao; Chưa có sản phẩm du lịch có quy mô lớn, chất lượng cao, khu phức hợp để kéo dài thời gian lưu trú và tăng mức chi tiêu của khách du lịch...

Triển khai kế hoạch năm 2024, ngành Du lịch phấn đấu đón tổng lượt khách du lịch có lưu trú đạt 5.500.000 lượt (bằng 104% so với năm 2023), trong đó, có 120.000 lượt khách quốc tế (bằng 155% so với năm 2023), doanh thu dịch vụ du lịch đạt 9.000 tỷ đồng (bằng 115% so với năm 2023).

Từ đó, các nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm được đề ra gồm: Tiếp tục đẩy mạnh phát triển cơ sở hạ tầng, thu hút đầu tư phát triển sản phẩm du lịch, dịch vụ mới, đáp ứng yêu cầu phục vụ khách du lịch; tăng cường hợp tác, liên kết phát triển du lịch trong và ngoài tỉnh; Đổi mới và nâng cao hiệu quả công tác quảng bá xúc tiến du lịch gắn với chuyển đổi số…

Tại cuộc họp, các thành viên đã phát biểu ý kiến thảo luận xoay quanh các vấn đề: Phát huy vai trò các di tích lịch sử quốc gia đặc biệt trong phát triển du lịch; xây dựng tour, tuyến để thu hút du khách; thúc đẩy các giải pháp thu hút khách nước ngoài; lựa chọn xây dựng sản phẩm quà tặng đặc trưng và tiêu thụ sản phẩm OCOP; đổi mới hình thức tuyên truyền, quảng bá.

Phát biểu kết luận cuộc họp, đồng chí Bùi Đình Long – Phó Chủ tịch UBND tỉnh, Trưởng ban Chỉ đạo phát triển du lịch tỉnh đề nghị các sở, ngành và địa phương tập trung tham mưu UBND tỉnh xây dựng kế hoạch phát triển du lịch; tập trung kiểm tra, giám sát chất lượng phục vụ khách du lịch để khắc phục những hạn chế, thiếu sót (môi trường, buồng, phòng).

Sở Du lịch chủ động làm việc với các sở, ngành, địa phương đẩy mạnh phát triển du lịch MICE; phối hợp với các đơn vị lữ hành và công ty du lịch xây dựng tour, tuyến để thu hút du khách; phát huy ưu thế của mạng xã hội để quảng bá sản phẩm, điểm đến; thu hút các dự án phát triển hạ tầng để nâng cao chất lượng phục vụ…