Ô tô dính lỗi nguy hiểm, Ford Việt Nam bị cả loạt khách hàng khởi kiện

Theo Trần Thủy (vietnamnet.vn)

Theo dõi Báo Nghệ An trên Google News
Khách hàng sử dụng xe Ford mới đây đã gửi đơn đến Tòa án nhân dân TP Hải Dương (tỉnh Hải Dương), khởi kiện Công ty TNHH Ford Việt Nam về các lỗi nguy hiểm của hộp số Powershift và dịch vụ hậu mãi của các đại lý.
Ông Võ Quốc Bình, địa chỉ tại 57 Nguyễn Du, quận 1, TP.HCM, đại diện cho 76 khách hàng đang sử dụng các mẫu xe Focus, Fiesta và EcoSport, đã gửi đơn khởi kiện đến tòa án nhân dân TP. Hải Dương (tỉnh Hải Dương) vào ngày 28/5/2018.

Theo đơn kiện, 76 khách hàng này đã mua các dòng xe ô tô Ford Focus, Fiesta và EcoSport của Công ty TNHH Ford Việt Nam, sản xuất từ năm 2011 đến năm 2017 tại thị trường Việt Nam. Các xe trên đều sử dụng hộp số Powershift, trong quá trình vận hành đã xảy ra các lỗi như: rung giật, trễ số, tuột côn, không bắt số, không thể kiểm soát được tốc độ trong quá trình vận hành.

Các lỗi này cũng hiển thị rất rõ trên đồng hồ báo, cụ thể như: "Transmission hot, wait 5 minutes", "Transmission overheating stop safely", “Transmission malfunction service now”.

Ô tô dính lỗi nguy hiểm, Ford Việt Nam bị cả loạt khách hàng khởi kiện ảnh 1
76 khách hàng cùng kiện Ford Việt Nam ra tòa vì lỗi hộp số.

Theo đơn khởi kiện, các chủ xe cho rằng Ford Việt Nam đã quảng cáo sai sự thật về chất lượng của hộp số, gây hoang mang cho họ khi tham gia giao thông.

Mặc dù Ford Việt Nam có ra thông báo sửa chữa và gia hạn bảo hành hộp số cho những xe gặp lỗi nhưng khi đưa xe vào các đại lý, bằng cách này hay cách khác, các nhân viên tư vấn tìm cách đổ lỗi cho khách hàng và bắt buộc khách hàng phải trả tiền.

Vì vậy, 76 chủ xe đã khởi kiện, yêu cầu Tòa án TP. Hải Dương ra quyết định, buộc Ford Việt Nam phải thu hồi hoặc sửa chữa, thay thế miễn phí các hộp số Powershift trên tất cả dòng xe EcoSport, Fiesta và Focus tại Việt Nam; có cam kết đảm bảo chất lượng rõ ràng và theo đúng quy chuẩn, quy định của pháp luật; bồi thường thiệt hại thỏa đáng cho chủ xe trong quá trình sử dụng sản phẩm xe ôtô của Ford gặp lỗi nguy hiểm từ hộp số PowerShift; công khai xin lỗi toàn bộ khách hàng; buộc Ford phải trả lại các chi phí đã thu của khách hàng.

Danh sách 76 khách hàng khởi kiện được gửi kèm theo đơn và đứng ký kiện gửi tòa án là ông Bình ký tên. Cùng với đó, ông Bình cũng gửi đơn khiếu nại và kiến nghị với cùng nội dung trên tới Thủ tướng Chính phủ, Bộ Công Thương, Bộ GTVT, Cục Đăng kiểm Việt Nam.

Trước đó, vào đầu tháng 3/2018, ônh Võ Quốc Bình, cũng đã gửi đơn kiện Công ty Ford Việt Nam đến TAND TP. Hải Dương, nơi Ford Việt Nam đặt trụ sở chính và TAND quận Thủ Đức, về việc chiếc xe Focus ông mua lại bị lỗi hộp số và thường xuyên có thông tin cảnh báo "Transmission Hot", "Transmission overheating stop safely". Chiếc Focus này có hiện tượng hộp số rung giật khi chuyển số, vòng tua máy đôi khi lên cao bất thường 6.000 vòng/phút khi chạy vận tốc 30 km/h.

Sau khi thông báo với Công ty Ford Việt Nam, ông Bình được hướng dẫn mang đến đại lý để khắc phục. Nhưng khi đưa xe vào đại lý của Ford, các nhân viên tư vấn tìm cách đổ lỗi cho khách hàng và bắt buộc khách hàng phải trả tiền.

Ô tô dính lỗi nguy hiểm, Ford Việt Nam bị cả loạt khách hàng khởi kiện ảnh 2
Nhiều ý kiến trái chiều về hộp số Powershift của Ford.
Trả lời về vấn đề này, đại diện Ford Việt Nam cho hay, vài tháng qua, công ty này đã nỗ lực làm việc, để giải quyết các vấn đề khiếu nại của ông Võ Quốc Bình.

“Tuy nhiên, ông Bình liên tục từ chối lời mời từ của chúng tôi, mang chiếc xe Ford mà ông được ủy quyền vào các đại lý của Ford để được kiểm tra và sửa chữa. Ford Việt Nam đã thận trọng xem xét các yêu cầu của ông Bình, nhưng thấy rằng chưa có cơ sở để chấp nhận, vì những yêu cầu đưa ra không thực tế, với số tiền lên tới hơn 10 lần giá trị chiếc xe” - theo đại diện Ford Việt Nam.

Trong khi đó, trao đổi với PV.VietNamNet, ông Bình nói rằng đã mấy lần mang xe đến các đại lý của Ford, sau đó không tin tưởng và muốn giữ chiếc xe lại để làm vật chứng, khởi kiện công ty Ford ra tòa.

Ông Bình cũng thừa nhận có ghi trong đơn khởi kiện, yêu cầu công ty Ford Việt Nam đền bù số tiền giá trị gấp 10 lần chiếc xe. Tuy nhiên, theo ông Bình đấy chỉ là yêu cầu của ông khi thắng kiện. Còn việc xử như thế nào là của tòa án và phụ thuộc vào sự thương lượng giữa hai bên.

Ông Bình cũng cho biết thêm ông vừa gặp đại diện công ty Ford Việt Nam và người này đã cam kết sẽ liên lạc với 76 chủ xe đang sử dụng hộp số Powershift bị lỗi, lên kế hoạch khắc phục, đến khi nào khách hàng hài lòng mới thôi.

Theo ông Bình, nếu công ty Ford thực hiện đúng cam kết này thì họ sẽ xem xét rút đơn khởi kiện và ngồi vào bàn thương lượng.

tin mới

Hé lộ thực tế về chế độ ẩn danh của Google và quyền riêng tư trực tuyến

Hé lộ thực tế về chế độ ẩn danh của Google và quyền riêng tư trực tuyến

(Baonghean.vn) - Chế độ ẩn danh của Google là một tính năng phổ biến trên trình duyệt Chrome. Nó được cho là giúp người dùng duyệt web riêng tư hơn bằng cách không lưu lịch sử duyệt web, cookie hoặc dữ liệu trang web. Tuy nhiên, mức độ bảo mật của chế độ ẩn danh có thể khiến nhiều người bất ngờ.

10 quốc gia dẫn đầu về nghiên cứu và phát triển công nghệ trí tuệ nhân tạo

10 quốc gia dẫn đầu về nghiên cứu và phát triển công nghệ trí tuệ nhân tạo

(Baonghean.vn) - Trí tuệ nhân tạo (AI) đang phát triển với tốc độ chóng mặt, thay đổi cách chúng ta sống, làm việc và tương tác với thế giới xung quanh. Các quốc gia trên toàn cầu đang đổ nguồn lực vào nghiên cứu và phát triển AI, với mục tiêu trở thành người dẫn đầu trong lĩnh vực này.

10 người phụ nữ thành công trong lĩnh vực công nghệ

10 người phụ nữ thành công trong lĩnh vực công nghệ

(Baonghean.vn) - Lĩnh vực công nghệ từ lâu được xem là sân chơi của nam giới, với những định kiến về sự phức tạp, khô khan và đòi hỏi tư duy logic mạnh mẽ. Tuy nhiên, những năm gần đây, ngày càng có nhiều phụ nữ tài năng xuất hiện và khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực này.

TikTok đối mặt với lệnh cấm tại Mỹ

TikTok đối mặt với lệnh cấm tại Mỹ

(Baonghean.vn) - Một nhóm các nhà lập pháp thuộc lưỡng đảng Mỹ đã đưa ra dự luật vào ngày 5/3 vừa qua, yêu cầu ByteDance của Trung Quốc phải bán ứng dụng video ngắn TikTok trong vòng 6 tháng nếu không muốn bị cấm tại Mỹ.

4 chiến lược cốt yếu giúp doanh nghiệp bảo vệ dữ liệu khỏi các cuộc tấn công mạng

4 chiến lược cốt yếu giúp doanh nghiệp bảo vệ dữ liệu khỏi các cuộc tấn công mạng

(Baonghean.vn) - Ngày nay, tội phạm mạng không ngừng dùng các thủ đoạn tinh vi để tấn công dữ liệu nhạy cảm của các doanh nghiệp. Do đó, việc xây dựng các chiến lược để bảo vệ dữ liệu khỏi các cuộc tấn công mạng đã trở thành ưu tiên hàng đầu của các doanh nghiệp trên toàn thế giới.