Trong vòng một năm kể từ ngày xảy ra tai nạn, trừ trường hợp do nguyên nhân khách quan và bất khả kháng, người ở trong diện nhận bảo hiểm xe máy cần chuẩn bị các giấy tờ sau:
Giấy tờ chứng minh nhân thân
Gồm các tài liệu liên quan đến xe, người lái xe: Bản sao công chứng hoặc bản sao có xác nhận của doanh nghiệp bảo hiểm sau khi đã đối chiếu với bản chính.
Giấy đăng ký xe (hoặc bản sao chứng thực giấy đăng ký xe kèm bản gốc giấy biên nhận của tổ chức tín dụng còn hiệu lực, thay cho bản chính giấy đăng ký xe trong thời gian tổ chức tín dụng giữ bản chính giấy đăng ký xe) hoặc chứng từ chuyển quyền sở hữu xe và chứng từ nguồn gốc xe (trường hợp không có giấy đăng ký xe).
Giấy phép lái xe, căn cước công dân hoặc hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân khác của người lái xe.
Giấy chứng nhận bảo hiểm bắt buộc.
Giấy tờ chứng minh thiệt hại
Tài liệu chứng minh thiệt hại về sức khỏe, tính mạng: Bản sao của các cơ sở y tế hoặc bản sao có xác nhận của doanh nghiệp bảo hiểm sau khi đã đối chiếu với bản chính.
Giấy chứng nhận thương tích.
Hồ sơ bệnh án.
Trích lục khai tử hoặc giấy báo tử hoặc văn bản xác nhận của cơ quan công an hoặc kết quả giám định của cơ quan giám định pháp y đối với trường hợp nạn nhân chết trên phương tiện giao thông, chết do tai nạn.
Giấy tờ chứng minh thiệt hại đối với tài sản
Gồm các hóa đơn, chứng từ hợp lệ về việc sửa chữa, thay mới tài sản bị thiệt hại do tai nạn giao thông gây ra (trường hợp doanh nghiệp bảo hiểm thực hiện sửa chữa, khắc phục thiệt hại, doanh nghiệp bảo hiểm có trách nhiệm thu thập giấy tờ này).
Các giấy tờ, hóa đơn, chứng từ liên quan đến chi phí phát sinh mà chủ xe cơ giới đã chi ra để giảm thiểu tổn thất hay để thực hiện theo chỉ dẫn của doanh nghiệp bảo hiểm.
Các giấy tờ khác trong hồ sơ hợp lệ sẽ do doanh nghiệp bảo hiểm thu thập.
Quy trình để được bồi thường bảo hiểm xe máy
Bước 1: Thông báo cho doanh nghiệp bảo hiểm về vụ tai nạn
- Thời gian: 5 ngày kể từ ngày xảy ra tai nạn (trừ trường hợp bất khả kháng).
- Hình thức: Bằng văn bản hoặc điện tử.
Bước 2: Hợp tác với doanh nghiệp bảo hiểm giám định tổn thất
Kết quả giám định phải lập thành văn bản có chữ ký của các bên liên quan.
Bước 3: Nhận tạm ứng bồi thường bảo hiểm (áp dụng với trường hợp thiệt hại về sức khỏe, tính mạng)
Thời hạn được trả tiền tạm ứng trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày doanh nghiệp bảo hiểm nhận được thông báo về vụ tai nạn.
Trường hợp đã xác định được vụ tai nạn thuộc phạm vi bồi thường thiệt hại:
Đối với trường hợp tử vong: 70% mức bồi thường bảo hiểm theo quy định/người/vụ
Đối với trường hợp tổn thương bộ phận được điều trị cấp cứu: 50% mức bồi thường bảo hiểm theo quy định/người/vụ
Trường hợp chưa xác định được vụ tai nạn thuộc phạm vi bồi thường thiệt hại:
Đối với trường hợp tử vong: 30% mức trách nhiệm bảo hiểm theo quy định
Đối với trường hợp tổn thương bộ phận được điều trị cấp cứu: 10% mức trách nhiệm bảo hiểm theo quy định/người/vụ
Bước 4: Nộp hồ sơ yêu cầu bồi thường bảo hiểm
Thời gian yêu cầu bồi thường là 1 năm kể từ ngày xảy ra tai nạn, trừ trường hợp do nguyên nhân khách quan và bất khả kháng
Bước 5: Nhận tiền bồi thường bảo hiểm
Thời hạn thanh toán bồi thường là 15 ngày kể từ khi nhận được đầy đủ hồ sơ yêu cầu bồi thường bảo hiểm hợp lệ (trường hợp phải tiến hành xác minh hồ sơ là không quá 30 ngày).
Nếu từ chối bồi thường, doanh nghiệp bảo hiểm phải thông báo bằng văn bản về lý do từ chối bồi thường trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày nhận được đầy đủ hồ sơ hợp lệ.
