Dịch vụ ngân hàng tại Việt Nam có chất lượng chưa cao, nhưng phí thì ngày càng nhiều và càng tăng, khiến khách hàng phải hứng chịu rất nhiều thiệt thòi. Tính sơ bộ, hiện có khoảng 20-25 loại phí dịch vụ cơ bản của ngân hàng áp dụng trên các giao dịch tài khoản cá nhân. Nguồn thu phi tín dụng trong đó có phí là một khoản thu nhập được xem là bền vững đang được các ngân hàng hướng tới khi tái cơ cấu.