Bài 1: Hàng ngàn người mua phải nồi cơm điện giả Nhật

(Baonghean) - Thời gian gần đây, hàng ngàn người dân ở Hà Tĩnh, Nghệ An, Thanh Hóa đã bị lừa khi mua nồi cơm điện của Công ty TNHH gia dụng Việt Nhật với hình thức: Đổi nồi cơm điện cũ cộng thêm 683.000 đồng lấy nồi cơm điện mới. Công ty TNHH gia dụng Việt-Nhật cam kết bảo hành 1 năm. Thế nhưng, chỉ sau một vài tháng, hầu hết nồi cơm điện đều hỏng, còn các đại lý thì “cao chạy xa bay”…

Thành phố Hà Tĩnh - điểm “đổ bộ” đầu tiên tại khu vực Bắc miền Trung của “Công ty TNHH gia dụng Việt Nhật”, khi chúng tôi đến, các cửa hàng đóng cửa im ỉm, biển trưng bày vẫn còn đỏ chót. Những người quản lý và nhân viên bảo hành không thấy đâu. Bác Nguyễn Doãn Lam - chủ nhà cho thuê cửa hàng tại tổ 3, phường Tân Giang, TP Hà Tĩnh tức giận cho biết: Hợp đồng thuê nhà làm đại lý là 1 năm, từ 1/5/2012 đến 1/5/2013, một tháng 3,5 triệu đồng, nhưng mới được 3 tháng “chúng” đóng cửa bỏ đi, cũng không trả chìa khóa, tiền nước, tiền điện, tiền Internet mấy tháng chưa nộp, tiền nhà cũng mới trả 3 tháng. Theo ông Lam, thời gian đầu, đại lý khá tấp nập, nhân viên ra vào liên tục, hàng đổ về khá nhiều. Sau đó cứ vắng dần. Ông thắc mắc: “Tôi thấy vô lý, sao quảng cáo là hàng gia dụng mà chỉ thấy độc 1 loại là nồi cơm điện, lại chỉ có đúng một mặt hàng, một kích cỡ, khách muốn mua nồi áp suất cũng không có, nồi nhỏ cũng không…”. Một chủ đại lý khác ở đường 26/3 Thành phố Hà Tĩnh thì cho biết: Họ tự nhiên “cuốn gói” bỏ đi, nói “ bị lộ rồi”, cũng không hiểu sao. Hỏi sao bác không dỡ biển, ông nói: để xem họ có trở lại không đã.

Chủ đại lý tại TP. Thanh Hóa giới thiệu các "chiêu thức" qua mặt cơ quan
quản lý thị trường.

Còn người dân khắp Thành phố Hà Tĩnh và nhiều huyện như Kỳ Anh, Cẩm Xuyên.. thì tức giận bởi nồi cơm điện mua chưa được 1 tháng đã hỏng. Bỏ ra 683.000 đồng cùng với một cái nồi cơm cũ, chị Minh Ngọc ở số nhà 459, phố Hà Huy Tập – TP. Hà Tĩnh đã “rước” về một cái nồi cơm Nhật mà theo chị là “đểu”. Cơm nấu hôm đầu chín, nhưng hôm sau trở đi, rơ le cứ nhảy lung tung, sống nhăn. Chị tâm sự: Vì mua của người quen nên không muốn bắt đền, nhưng chị bảo chú ấy lấy về đi, để đây chẳng để làm gì”. Người bán hàng cho chị lấy về, mang đi sửa mấy lần nhưng không được. Trong khi đó, chủ hàng đã chạy mất. Tương tự, chị Ngọc Mai – giáo viên cấp 3 ở Thành phố Hà Tĩnh cũng mua 1 nồi cơm điện của Công ty TNHH gia dụng Việt Nhật. Khi chúng tôi đến, chị đưa cái nồi nhãn hiệu Yasuto ra, buồn bã nói: Chỉ vì cái nồi mà vợ chồng cãi nhau, cơm bữa sống, bữa chín. Lại phải mua cái nồi khác hơn 1 triệu đồng về nấu cho yên tâm. Chị Trần Thị Hằng - công tác ở Nhà máy bia Hà Tĩnh cũng vấp phải cái nồi Yasuto cơm bữa chín, bữa không. Chồng chị mới đi sửa về, chị đang tận dụng nấu tiếp nhưng phải chèn cái tăm vào rơ le thì nó mới không bật lên sớm quá. Song, để lâu lại cháy cơm. Một người bán hàng cho đại lý Công ty TNHH gia dụng Việt Nhật đi cùng chúng tôi ngượng ngịu nói: “Chị thông cảm, em không biết nên bị chúng lừa, chị đừng trách em”.

Đại lý của Công ty TNHH gia dụng Việt Nhật ở TP. Hà Tĩnh đã đóng cửa,

Ở các huyện khác của Hà Tĩnh như Cẩm Xuyên, Kỳ Anh, nhiều hộ dân cũng bị lừa khi “đổi nồi cơm điện cũ lấy nồi cơm điện mới cộng thêm 683.000 đồng”. Bà Nguyễn Thị Nhung ở xóm 4, Kỳ Phong- Kỳ Anh - Hà Tĩnh rất nghèo, trong nhà không có tài sản gì đáng giá, nghe người quen trong làng giới thiệu bùi tai, nào là “nồi cơm điện 3 chiều, công nghệ đốt nóng 3 chiều, giá bán lẻ ở siêu thị là 1.250.000 đồng, nhưng nếu có nồi cũ đổi chỉ phải trả 683.000 đồng, lại được tặng thêm cái chảo chống dính”. Rồi “nồi cơm “siêu tiết kiệm điện”, “đốt nóng từ dưới lên, từ xung quanh và từ trên xuống”, “dùng 1 năm có thể tiết kiệm được 1 triệu đồng tiền điện”… thế là bà đã bỏ tiền ra mua. Khổ thay, đến nay bà đã nhờ người sửa 3 lần rồi, giờ vẫn không nấu được. Dở nhất là cái dây rất nhỏ, yếu, kéo lên là đứt. Bà đã gọi cho nhân viên, nhân viên bán hàng gọi cho đại lý, nhưng điện thoại đại lý đã “ngoài vùng phủ sóng”.

Còn ở Nghệ An, tại 162 - Phan Chu Trinh - Thành phố Vinh, điểm giới thiệu hàng và bảo hành của “Công ty TNHH gia dụng Việt Nhật” vẫn còn hoạt động. Hàng ngày vẫn có một vài nhân viên chở nồi đi bán ở các huyện trên địa bàn. Chị Minh- hàng xóm của ngôi nhà này cho biết: Cách đây 2 tháng, văn phòng tấp nập lắm. Thỉnh thoảng xe ô tô khách giường nằm Vạn Thành vẫn đổ hàng về buổi tối. Tháng trước, có mấy bà ôm nồi cơm điện Yasuto đến làm ầm lên vì nồi hỏng nhưng không được bảo hành, rồi họ lại phải ôm nồi về do không có thiết bị thay thế. Trong vai người cần mua nồi, chúng tôi gặp nhân viên tên Thắng đang trực ở văn phòng. Thắng cho biết, anh chỉ là người bảo hành, còn nồi hiện giờ đã hết hàng, chưa về, ngày mai chị trở lại. Quan sát gian nhà được thuê, chúng tôi thấy, ngoài bàn ghế, máy tính chẳng có gì, chỉ có 2 vỏ hộp nồi cơm điện rỗng và bức ảnh phóng to khu nhà máy mà Gia dụng Việt Nhật quảng cáo ở Khu công nghiệp Vĩnh Khúc - Văn Giang - tỉnh Hưng Yên- là nơi sản xuất hàng gia dụng Việt Nhật. Theo một cán bộ thuế, có thể đại lý không trưng bày hàng là nhằm mục đích trốn thuế.

Chị Nguyễn Thị Hòa - khối 2, phường Đội Cung (TP. Vinh) thấy người dân đổ xô đi mua nồi Yasuto ở 162 Phan Chu Trinh cũng đến mua 1 cái, nhưng được mấy hôm thì nồi bị cháy nhựa, chị đến đòi đổi nồi, may sao cửa hàng đổi cho vì nhà chị ở gần số nhà 162. Còn cái nồi nhà chị Min cũng ở khối 2, phường Đội Cung thì mới mua nhưng mâm nhiệt ở dưới đáy nồi đã đen thui, cơm dính nồi, mặt ngoài móp méo, các chữ in ngoài nồi như Yasuto chỉ cần lấy móng tay cạo nhẹ là bung ra, sơn đỏ nhòe nhoẹt. Nhìn kỹ dưới đáy nồi là dòng chữ nhỏ xíu (quangdong.com). Chị Min cho biết, hàng xóm xung quanh khá nhiều người mua nồi, cũng vì mới mua nên chưa hỏng nhiều. Một nhân viên bán hàng cho Công ty TNHH Gia dụng Việt Nhật ở Hà Tĩnh cho biết: Phải 3 tháng nồi mới hỏng, khi thì đứt dây vì dây yếu, khi thì rơ le hỏng, con nhiệt hỏng. Trong phiếu bảo hành là 1 năm, nhưng cái “mẹo” của Gia dụng Việt Nhật là chỉ mấy tháng bỏ đi, người dân cần bảo hành thì không được bảo hành nữa.

Nồi cơm điện của chị Min - khối 2, P. Đội Cung (TP. Vinh) chỉ cần cạo nhẹ
là chữ bong hết.

Theo các nhân viên bán hàng và bảo hành ở Hà Tĩnh, thì ước chừng số lượng nồi Yasuto bán được tại Hà Tĩnh trên 1000 nồi, trong đó có nhiều người bán được nhiều như chị H, chị K… mỗi người bán được 200-300 cái. Qua điện thoại với tư cách người muốn mở đại lý bán hàng ở Hương Khê - Hà Tĩnh, hỏi xem hàng bán có chạy không, chất lượng không, chúng tôi được Tú- quản lý cửa hàng Yasuto cho biết: “Không chị ơi, hàng Trung Quốc cả, chất lượng kém lắm, chị tìm nghề khác đi. Em đã bị chúng lừa 2 tháng nay không trả lương”. Hỏi ra mới biết, theo hợp đồng, 1 tháng Công ty TNHH Gia dụng Việt Nhật thỏa thuận trả lương cho Tú 5 triệu đồng, nhưng nay đã 2 tháng Tú đang bị nợ lương, trong khi đó mạng lưới ở Hà Tĩnh đã dần rút hết.

Với nhu cầu muốn mở cửa hàng bán nồi cơm điện Yasuto của Công ty TNHH gia dụng Việt Nhật tại Tĩnh Gia - Thanh Hóa, chúng tôi điện thoại với cô Thảo bán hàng cho Công ty ở TP Thanh Hóa, được biết Thảo bắt đầu bán hàng ở Thanh Hóa từ 20/9/2012, “nồi bán chạy lắm”. Sau cuộc hẹn, chúng tôi tìm đến đại lý bán hàng có địa chỉ ở Số 20-Quang Trung (TP. Thanh Hóa). Đập vào mắt chúng tôi là văn phòng nổi bật với biển đỏ và các dòng chữ quảng cáo về sản phẩm nồi cơm điện Việt Nhật rất ấn tượng giống như ở Hà Tĩnh và Nghệ An. Tại văn phòng này trưng bày rất nhiều hộp rỗng của nồi cơm điện Yasuto. Chủ đại lý Nguyễn Thị Thảo khoe rằng, đại lý tiêu thụ được khoảng 200-300 "con" rồi, bán chủ yếu ở quanh Thành phố Thanh Hóa. Hiện đang triển khai mở rộng mạng lưới bán hàng đến các huyện khác. Nếu anh chị lấy hàng của em, em sẽ để cho anh chị giá khoảng 570 ngàn đồng/nồi, nếu số lượng lớn hơn thì giá sẽ "mềm" hơn.

Hỏi về hóa đơn bán hàng, Thảo cho biết: Người mua hàng không cần hóa đơn đâu, chỉ có hóa đơn đi đường thôi. Nếu anh nhập số lượng nhiều thì phải mua hóa đơn. Để tránh sự "nhìn ngó" của các cơ quan chức năng, anh chỉ cần làm văn phòng giới thiệu và bảo hành sản phẩm thì Quản lý thị trường sẽ không làm gì được đâu. Những cái bọn em trưng bày ở đây chủ yếu là mẫu mã bao bì cho đẹp mắt thôi, còn hàng thì bọn em để ở kho nơi khác. Việc này do Giám đốc điều hành nhà máy là anh Đinh Quang Hiệu hướng dẫn cho em. Anh chị cứ yên tâm, khi nào làm đại lý Nhà máy sẽ cử người hướng dẫn. Đây là hàng liên doanh Việt Nhật, mình không phải giấu diếm gì cả, công nghệ là công nghệ của Nhật, sản xuất tại Việt Nam, linh kịên nhập ngoại, Nhật một ít, Thái một ít và Singapore một ít.

Khi tìm hiểu về nhân viên phân phối và bán hàng, Thảo nói: Nhân viên bán hàng cho em được trả lương khoảng 6 triệu đồng/tháng, nhưng phải làm việc hiệu quả (một tháng phải bán được 60-70 nồi).

Hỏi làm cách nào để vận chuyển hàng trên đường mà quản lý thị trường không bắt, thì Thảo liền mách nước là mỗi khi đi bán hàng chỉ cần chở khoảng 3-5 nồi (giá trị dưới 5 triệu đồng) thì Quản lý thị trường sẽ không làm gì đâu.

Chúng tôi tiếp tục gọi theo điện thoại nóng của Công ty TNHH Gia dụng Việt Nhật ở địa chỉ giao dịch trong mạng: Tòa nhà N05 Đường Trần Đăng Ninh - Cầu Giấy - Hà Nội , “được” gặp Giám đốc Thương hiệu Yasuto, giới thiệu là Đoàn Quang Minh, được ông Minh cho biết: “Em phải có hiểu biết về hàng điện tử mới bán hàng đại lý được. Bọn anh đang gặp vấn đề ở miền Trung, giải quyết xong mới mở các đại lý ở Hà Nội. Giá nồi cơm điện Yasuto trắng mà em xem trên mạng, giá bán lẻ là 1.250.000 đồng, nếu em làm đại lý bán được số lượng nhiều, bọn anh bán cho em giá 550-650.000 đồng/cái, em sẽ được hưởng 10-5%/ doanh số bán ra.” “Có hàng khác chất lượng hơn không anh, bán hàng chất lượng không cao em ngại lắm”. Minh nói tiếp: “Bọn anh chỉ có mỗi loại đó, sản xuất giờ phải chuyên thì mới đảm bảo được số lượng”. “Công nghệ Nhật hả anh?”, “Giờ làm gì có hàng gì của Nhật, ngay cả điện thoại i.phone cũng sản xuất ở Trung Quốc. Toàn linh kiện Trung Quốc cả thôi”.

Nếu là người muốn có việc làm thật sự hẳn tôi sẽ sướng rơn vì giá chiết khấu quá cao, món lời quá nhiều khi bán một cái nồi cơm điện Yasuto của Công ty TNHH Gia dụng Việt Nhật. Nhưng hàng ngàn người tiêu dùng thì đang “cắn răng” trước cú lừa ngoạn mục . Được biết, tất cả nồi cũ thu mua được công ty cho các nhân viên bán hàng hết. Họ đã bán sắt vụn, giá cao nhất 1 nồi cũ là 30.000 đồng, thấp nhất là 10.000 đồng. Tất thảy họ không đưa về công ty cái nồi cũ nào.
(còn nữa)

Hồng Sọc - Đức Nghĩa