Cán bộ, công chức vùng cao Nghệ An ngày đêm bám trụ sở, đảm bảo chất lượng hoạt động trung tâm phục vụ hành chính công

Căng mình hoàn thành khối lượng công việc lớn

Xã biên giới Châu Khê của tỉnh Nghệ An được sáp nhập từ 2 xã cũ là xã Châu Khê và xã Lạng Khê. Theo đó, diện tích, dân số, các thôn, bản và đội ngũ cán bộ, công chức có nhiều đổi mới. Đặc biệt, hoạt động ở trung tâm phục vụ hành chính công cũng có nhiều đổi khác, tăng thêm nhiệm vụ, khối lượng công việc lớn hơn.

Cũng vì thế, theo ông Kha Văn Thương - Phó Chủ tịch UBND xã, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Châu Khê, yêu cầu về cơ sở vật chất, trang thiết bị, máy móc cũng như trình độ, năng lực của cán bộ đòi hỏi cao hơn.

Hiện nay, do khó khăn về trụ sở nên xã đang phải bố trí 2 địa điểm để phục vụ hoạt động hành chính công. Cơ sở 1 là Trung tâm Phục vụ hành chính công đặt tại trụ sở UBND xã Châu Khê và cơ sở 2 là điểm hỗ trợ người dân làm thủ tục đặt tại UBND xã Lạng Khê (cũ). Cơ sở 2 là địa điểm làm việc của Ủy ban Mặt trận Tổ quốc và các đoàn thể của xã. Các cán bộ, công chức làm việc tại cơ sở 2 này bố trí túc trực 2-3 người/ngày, tận tình hướng dẫn người dân tìm hiểu, hoàn tất các thủ tục hành chính, giúp người dân chuyển giấy tờ lên cơ sở 1 để ký, đóng dấu.

Ông Lô Văn Thao - Bí thư Đảng uỷ xã Châu Khê cho biết, hiện nay, xã vừa cho tu sửa lại phòng ốc, nơi làm việc của Trung tâm Phục vụ hành chính công. Một số máy móc còn thiếu, xã đang nghiên cứu để mua bổ sung. Thời gian trước đây có tình trạng điện chập chờn, nay vừa chuyển đổi sang điện 3 pha cơ bản đảm bảo. Tuy nhiên, mạng Internet vẫn còn chưa ổn định nên vẫn ít nhiều cũng ảnh hưởng đến tiến độ.

Tại xã Con Cuông, chiều 5/7, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã, chúng tôi thấy người dân đến chật kín phòng tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính. Một số người phải ngồi cả ngoài hành lang để chờ đến lượt. Các cán bộ, công chức UBND xã tất bật với công việc.

Ông Lê Trung Lợi - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Con Cuông, người trực tiếp tham gia điều hành các hoạt động tại đây cho biết, từ ngày 1/7, lượng người dân đến làm thủ tục hành chính rất đông. Mỗi ngày có khoảng 150 - 200 người, chủ yếu làm các thủ tục chứng thực, xác nhận và được giải quyết nhanh chóng.

“Đến sáng 7/7, các thủ tục thuộc lĩnh vực tư pháp đã được liên thông. Còn các thủ tục thuộc lĩnh vực đất đai hiện vẫn còn chờ cập nhật liên thông trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, tạm thời chưa thực hiện được”, ông Lê Trung Lợi cho biết.

Tại xã Tam Thái, sau khi sáp nhập 2 xã Tam Thái và Tam Hợp của huyện Tương Dương (cũ), Trung tâm Phục vụ hành chính công đặt tại trụ sở UBND xã Tam Thái (cũ). Sau khi đi vào hoạt động, lượng người dân đến làm thủ tục hành chính chưa nhiều. Cơ sở vật chất, máy móc tuy còn chưa thật đồng bộ, song cơ bản đáp ứng yêu cầu công việc. Sáng 7/7, hoạt động phục vụ của trung tâm hiện bị gián đoạn vì đêm 6/7 mưa lớn gây ngập trụ sở, cán bộ, công chức đã phải thâu đêm trực, di chuyển máy móc. Sáng 7/7, xã đang tập trung khắc phục, dọn dẹp vệ sinh môi trường để nhanh chóng hoạt động trở lại.

Vượt bất lợi, đảm bảo hoạt động thông suốt

Ông Kha Văn Sơn ở bản Huồi Mác (xã Lạng Khê cũ) cho biết, sáng 5/7, ông lên trụ sở UBND xã Lạng Khê (cũ), được cán bộ ở đây hướng dẫn cụ thể các loại giấy tờ cần chuẩn bị, các bước cần làm, sau đó ông trực tiếp lên trụ sở xã Châu Khê để ký, đóng dấu. “Ban đầu cũng hơi khó khăn do chưa quen, phải đi lại khá xa. Nay được hướng dẫn kỹ rồi, lần sau chắc sẽ thành thạo hơn”, ông Kha Văn Sơn cho biết.

Nhiều xã vùng sâu, vùng xa của Nghệ An, đặc biệt là các xã biên giới, bên cạnh khó khăn về trụ sở, máy móc, thì tình trạng chập chờn, mất kết nối mạng Internet đang là trở ngại lớn nhất trong hoạt động của các trung tâm phục vụ hành chính công. Nhiều thôn, bản cách xa trung tâm xã nên việc đi lại của người dân, sự hỗ trợ của cán bộ cũng gặp nhiều khó khăn.

Ví như ở xã Châu Khê, có nhiều bản cách trung tâm xã 15 - 20 km; có những bản chưa có sóng điện thoại, Internet... Hoặc như ở xã Tam Thái, người dân các bản thuộc xã Tam Hợp (cũ) khi cần cũng phải đi quãng đường hơn 20 km để ra trung tâm phục vụ hành chính công đặt tại trụ sở UBND xã Tam Thái (cũ). Quãng đường đi lại, công tác của nhiều cán bộ, công chức xã cũng tương tự.

“Những thủ tục còn vướng mắc, chưa rõ, cán bộ đều chủ động gọi điện đến các cấp, ngành để trao đổi, phối hợp tháo gỡ; đồng thời, giải thích rõ để người dân hiểu, đồng hành cùng chính quyền trong những ngày đầu vận hành. Cán bộ, công chức căng mình làm việc không kể giờ giấc, khối lượng khá lớn và đòi hỏi thao tác nhanh để đáp ứng tiến độ chất lượng” - ông Phan Trọng Trung - Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Con Cuông khẳng định.

Theo ghi nhận của chúng tôi, trước bộn bề công việc và những bất lợi đặc thù, cán bộ, công chức các xã vùng sâu, vùng xa vững tinh thần chủ động xác định khó khăn, nỗ lực nhanh chóng lên các phương án làm việc, đảm bảo duy trì hoạt động thông suốt của các trung tâm phục vụ hành chính công.

Hoài Thu - Thành Cường