Cải cách hành chính năm 2026: ‘Hành động quyết liệt, siết chặt kỷ cương, tăng cường kiến tạo’

Trên cơ sở những kết quả đạt được trong năm 2025, tỉnh đặt ra yêu cầu cao hơn, quyết liệt hơn, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch, hiệu lực và hiệu quả. UBND tỉnh đã lựa chọn chủ đề cải cách hành chính năm 2026 là: “Hành động quyết liệt, siết chặt kỷ cương, tăng cường kiến tạo”, thể hiện rõ quyết tâm chính trị trong chỉ đạo, điều hành.

Chủ động thích ứng với chính quyền địa phương hai cấp

Việc triển khai chính quyền địa phương hai cấp đặt ra yêu cầu mới đối với tổ chức bộ máy và phương thức hoạt động của chính quyền các cấp, nhất là cấp cơ sở – nơi trực tiếp tiếp xúc, giải quyết công việc cho người dân và doanh nghiệp.

Tại phường Vinh Phú, sau khi vận hành chính quyền địa phương hai cấp, UBND phường đã tiến hành rà soát toàn diện các quy trình giải quyết thủ tục hành chính, đề xuất cắt giảm thời gian xử lý đối với 27 thủ tục thuộc 7 lĩnh vực. Nếu trong những tháng đầu triển khai, khoảng 30% hồ sơ vẫn được tiếp nhận trực tiếp thì đến nay, 100% hồ sơ đã được tiếp nhận và giải quyết trực tuyến. Đáng chú ý, dù số lượng thủ tục hành chính thuộc nhóm cao của tỉnh nhưng tỷ lệ hồ sơ giải quyết trực tuyến toàn trình của phường đạt 46%, đứng thứ 3 trong toàn tỉnh.

Theo ông Nguyễn Thế Thân – Chủ tịch UBND phường Vinh Phú, trong năm 2026. UBND phường tập trung triển khai cụ thể hóa Nghị quyết 05 của Đảng ủy phường về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với phát triển Khoa học Công nghệ, Đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và Đề án 06 gắn với chủ đề năm 2026 của tỉnh Nghệ An về Cải cách hành chính “Hành động quyết liệt, siết chặt kỷ cương, tăng cường kiến tạo”. Thực hiện nghiêm cơ chế một cửa, một cửa liên thông theo quy định mới của Chính phủ; Kiểm soát chặt chẽ quy trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường, coi đây là “điểm chạm trực tiếp” thể hiện chất lượng cải cách hành chính của phường.

Cùng với đó, phường tiếp tục đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến toàn trình, số hóa kết quả thủ tục hành chính gắn với thanh toán không dùng tiền mặt. Tăng cường tái sử dụng dữ liệu dân cư, hộ tịch, đất đai trong giải quyết thủ tục hành chính. Đặc biệt là thực hiện nghiêm việc theo dõi, giám sát tiến độ giải quyết hồ sơ, hồ sơ giải quyết chậm, muộn phải được xác định rõ nguyên nhân, trách nhiệm, thực hiện xin lỗi và khắc phục, coi đây là tiêu chí bắt buộc trong đánh giá cán bộ, công chức hàng năm.

Lấy sự hài lòng làm mục tiêu xuyên suốt

Thực tiễn triển khai cải cách hành chính tại cơ sở cho thấy, những thay đổi trong phương thức giải quyết thủ tục hành chính đã mang lại hiệu quả rõ rệt, từng bước tạo thuận lợi cho người dân.

Ông Hoàng Văn Hùng, trú tại khối 2 Nghi Phú, phường Vinh Phú cho biết, khi thực hiện thủ tục cấp đổi Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất theo quy định mới, việc phải tự nộp hồ sơ trực tuyến ban đầu khiến ông và nhiều người dân không khỏi bỡ ngỡ. Tuy nhiên, nhờ sự hướng dẫn chu đáo, cụ thể của cán bộ chuyên môn, ông đã hoàn thành việc nộp hồ sơ trực tuyến thành công. Hay như bà Lữ Thị Mười ở bản Khe Tằm, xã Châu Bình cũng rất hài lòng khi đến thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công của xã đã được cán bộ xã hướng dẫn, hỗ trợ rất là chu đáo, nhiệt tình.

Những phản hồi tích cực từ người dân là cơ sở quan trọng để các địa phương tiếp tục hoàn thiện quy trình, nâng cao chất lượng phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm mục tiêu xuyên suốt trong cải cách hành chính.

Năm 2026, UBND tỉnh đặt ra mục tiêu: trên 98% tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính do cơ quan chuyên môn cấp tỉnh, UBND các xã, phường tiếp nhận trong năm được giải quyết đúng hạn và trước hạn. 100% hồ sơ thủ tục hành chính để chậm, muộn đều phải có giải trình trách nhiệm với người đứng đầu cơ quan, đơn vị và thực hiện xin lỗi tổ chức, cá nhân theo đúng quy định tại Nghị định số 118 ngày 09/6/2025 của Chính phủ . Mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp về giải quyết thủ tục hành chính đạt 95%, trong đó, mức độ hài lòng về giải quyết các thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai, xây dựng, đầu tư đạt tỷ lệ trên 85%.

Lấy chuyển đổi số làm đòn bẩy trong công tác cái cách hành chính

Không chỉ tại phường Vinh Phú, nhiều địa phương khác trong tỉnh cũng đang chủ động đổi mới phương thức phục vụ, coi chuyển đổi số là đòn bẩy quan trọng thúc đẩy cải cách hành chính.

Theo ông Lê Khánh Quang – Phó Chủ tịch UBND xã Lam Thành, địa phương đã chú trọng xử lý hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến toàn trình để bảo đảm tiến độ và thời gian giải quyết cho người dân. Quan điểm xuyên suốt được xác định là giải quyết hồ sơ đúng hạn, đồng thời phấn đấu rút ngắn thời gian xử lý từ 40 đến 50% so với quy định. Bên cạnh đó, xã Lam Thành cũng đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phát huy vai trò của Tổ công nghệ số cộng đồng tại các thôn, xóm nhằm hỗ trợ người dân tiếp cận, thực hiện số hóa hồ sơ, từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Với chủ đề: “Hành động quyết liệt, siết chặt kỷ cương, tăng cường kiến tạo”, năm 2026, tỉnh Nghệ An tiếp tục tập trung cải cách mạnh mẽ thủ tục hành chính theo hướng đơn giản hóa, minh bạch hóa và thuận tiện cho người dân, doanh nghiệp. Việc rà soát, cắt giảm thời gian giải quyết, chi phí tuân thủ thủ tục hành chính được đẩy mạnh; bảo đảm 100% thủ tục hành chính được công bố, công khai kịp thời, đúng quy định.

Kết quả giải quyết thủ tục hành chính trong tháng đầu tiên năm 2026 tiếp tục ghi nhận nhiều tín hiệu tích cực. Trong tháng 1/2026, Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh Nghệ An đã tiếp nhận và xử lý gần 21 nghìn hồ sơ; trong đó, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn, trước hạn đạt 99,83%; Tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến đạt 86,33%. Tại cấp xã, tình hình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ được ghi nhận trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh cũng cho thấy sự chuyển biến rõ nét, với hơn 89 nghìn hồ sơ được tiếp nhận, trong đó hồ sơ nộp trực tuyến chiếm 99,25%.

Ông Nguyễn Đình Mỹ – Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh Nghệ An cho biết, Trung tâm sẽ tiếp tục tham mưu UBND tỉnh chỉ đạo các sở, ngành, địa phương triển khai đồng bộ các giải pháp nâng cao tỷ lệ hồ sơ nộp và giải quyết trực tuyến. Trong đó, đẩy mạnh tuyên truyền, nâng cao nhận thức của người dân, doanh nghiệp về lợi ích của việc thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, nhất là dịch vụ công trực tuyến toàn trình; huy động lực lượng tình nguyện viên hỗ trợ tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh và cấp xã, đồng thời khắc phục các tồn tại, bất cập nhằm nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến theo hướng thực chất, hiệu quả.

Siết chặt kỷ cương, đề cao trách nhiệm người đứng đầu

Song song với cải cách thủ tục và chuyển đổi số, tỉnh Nghệ An đặc biệt chú trọng siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, địa phương.

Theo bà Nguyễn Thị Mai Thương – Phó Giám đốc Sở Nội vụ Nghệ An, để thực hiện tốt chủ đề cải cách hành chính năm 2026 là: “Hành động quyết liệt, siết chặt kỷ cương, tăng cường kiến tạo”, Sở với vai trò là cơ quan thường trực sẽ tham mưu UBND tỉnh ban hành Chỉ thị chỉ đạo công tác cải cách hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh giai đoạn 2026–2030; xác định rõ mục tiêu, nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm và phân công cụ thể trách nhiệm cho từng cơ quan, đơn vị, địa phương. Tăng cường trách nhiệm, vai trò của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, địa phương, của cán bộ, công chức, viên chức trong triển khai thực hiện các nhiệm vụ theo chức năng, nhiệm vụ được giao.

Cùng với đó, công tác kiểm tra cải cách hành chính sẽ được tăng cường, gắn với kiểm tra việc thực hiện kỷ luật, kỷ cương hành chính và nhiệm vụ công vụ; kịp thời phát hiện, chấn chỉnh những tồn tại, hạn chế phát sinh trong quá trình thực hiện. Tỉnh cũng khuyến khích cán bộ, công chức, viên chức đề xuất các sáng kiến, giải pháp mới trong công tác cải cách hành chính, góp phần phục vụ tốt hơn cho người dân và doanh nghiệp.

Với tinh thần chủ động, quyết liệt và đổi mới, năm 2026 được kỳ vọng sẽ là năm Nghệ An tạo bước chuyển rõ nét hơn nữa trong công tác cải cách hành chính. Mục tiêu xuyên suốt là xây dựng nền hành chính dân chủ, kỷ cương, chuyên nghiệp, hiện đại; lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, góp phần tạo môi trường đầu tư, kinh doanh thông thoáng, thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội bền vững.

Mai Hương