Dubai: UAE chi trả toàn bộ chi phí cho hơn 20.000 khách bị mắc kẹt tại sân bay
Chính quyền UAE hỗ trợ toàn bộ chi phí lưu trú và ăn uống cho hàng nghìn hành khách bị ảnh hưởng do các chuyến bay bị hủy vì tình hình an ninh khu vực.
Chính quyền UAE vừa công bố chính sách hỗ trợ đặc biệt, chi trả toàn bộ chi phí lưu trú và ăn uống cho khoảng 20.200 hành khách bị ảnh hưởng bởi tình trạng hủy chuyến hàng loạt vào ngày 1/3. Quyết định này được đưa ra trong bối cảnh mạng lưới hàng không khu vực Trung Đông bị gián đoạn nghiêm trọng do các diễn biến an ninh phức tạp.
Tình hình gián đoạn tại các trung tâm hàng không
Chiều 28/2, nhiều khu vực tại Dubai ghi nhận tiếng nổ lớn dẫn đến thiệt hại tại một số cơ sở hạ tầng như khách sạn Fairmont The Palm trên đảo nhân tạo Palm Jumeirah, khu vực cảng Jebel Ali và vùng phụ cận Burj Al Arab. Ít nhất 4 người bị thương đã được báo cáo, khiến sân bay Dubai phải tạm dừng hoạt động và siết chặt các biện pháp an ninh.
Kế hoạch ứng phó khẩn cấp của UAE
Tổng cục Hàng không Dân dụng UAE (GCAA) đã kích hoạt kế hoạch ứng phó khẩn cấp để giảm thiểu thiệt hại cho du khách. Các sân bay và hãng hàng không quốc gia hiện đang phối hợp chặt chẽ để điều chỉnh lịch bay, định tuyến lại các chuyến bay nội địa và tăng cường nhân sự mặt đất tại các khu vực ùn ứ.
Đáng chú ý, chính quyền UAE cam kết chi trả toàn bộ chi phí tiếp đón, chỗ ở tạm thời cùng các bữa ăn cho những hành khách bị kẹt lại. Đối với khách quá cảnh, các thủ tục cần thiết sẽ được hỗ trợ hoàn tất trong thời gian chờ đợi chuyến bay kế tiếp, giúp giảm bớt căng thẳng cho những người đang lưu trú tại sân bay.
Tác động đến mạng lưới hàng không toàn cầu
Theo dữ liệu từ Flightradar24, hơn 3.400 chuyến bay đã bị hủy tại 7 sân bay lớn ở Trung Đông do lệnh đóng cửa không phận vì lo ngại an ninh. Việc các trung tâm trung chuyển lớn như Dubai, Doha và Abu Dhabi – nơi xử lý khoảng 90.000 lượt khách quá cảnh mỗi ngày – bị gián đoạn đã gây ra hiệu ứng dây chuyền tới lịch trình bay trên toàn thế giới.
Kinh nghiệm xử lý khi bị kẹt lại sân bay
Ông Tim Riley, Giám đốc điều hành công ty bảo hiểm du lịch True Traveller, đưa ra lời khuyên quan trọng: hành khách không nên vội vàng chấp nhận hoàn tiền từ hãng hàng không. Nếu chấp nhận hoàn tiền, nghĩa vụ chăm sóc của hãng sẽ chấm dứt ngay lập tức, và du khách sẽ phải tự túc chi phí đặt vé mới, vốn có thể tăng cao đột biến trong giai đoạn khủng hoảng.
Thay vào đó, hành khách được khuyến cáo nên làm việc trực tiếp với hãng bay để được sắp xếp hành trình thay thế. Đồng thời, hãy thường xuyên cập nhật thông tin qua các kênh chính thức của hãng và GCAA để nắm bắt lịch trình mới nhất ngay khi điều kiện an ninh cho phép khôi phục hoạt động.