Người dân Nghệ An khẩn trương xác thực thuê bao, tránh gián đoạn liên lạc

Gấp rút xác thực thông tin

Theo Thông tư 08/2026/TT-BKHCN do Bộ Khoa học và Công nghệ ban hành, từ ngày 15/4/2026, tất cả thuê bao di động phải hoàn thiện và xác thực đầy đủ thông tin cá nhân. Đây là quy định bắt buộc nhằm đảm bảo tính chính xác của dữ liệu người dùng, đồng thời đồng bộ với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.

Cụ thể, mỗi thuê bao cần đảm bảo đủ 4 trường thông tin gồm: Số định danh cá nhân, họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh và dữ liệu sinh trắc học khuôn mặt. Những thông tin này phải trùng khớp hoàn toàn với dữ liệu dân cư. Theo đánh giá của cơ quan quản lý, việc chuẩn hóa thông tin thuê bao là giải pháp quan trọng để hạn chế SIM rác, đồng thời ngăn chặn hiệu quả các hành vi lừa đảo công nghệ cao đang có xu hướng gia tăng.

Tại Nghệ An, những ngày gần đây, không khí tại các điểm giao dịch viễn thông trở nên nhộn nhịp hơn. Người dân chủ động đến kiểm tra, cập nhật thông tin thuê bao nhằm tránh nguy cơ bị gián đoạn liên lạc. Bà Bùi Thị Thuyết, phường Trường Vinh cho biết, sau khi nhận được nhiều tin nhắn nhắc nhở từ nhà mạng, bà đã trực tiếp đến điểm giao dịch để nhờ hỗ trợ. “Do tôi lớn tuổi, không rành công nghệ nên đến nhờ nhân viên làm giúp. Chỉ vài phút là xong, rất thuận tiện, được hướng dẫn tận tình nên cũng yên tâm hơn”, bà Thuyết chia sẻ.

Đại diện VNPT Nghệ An cho biết, ngay từ khi có hướng dẫn triển khai Thông tư 08/2026/TT-BKHCN, đơn vị đã chủ động xây dựng kế hoạch tổng thể, phân công nhiệm vụ cụ thể đến từng bộ phận, từng địa bàn. Trong suốt thời gian qua, VNPT Nghệ An duy trì cường độ làm việc cao, huy động tối đa nguồn lực từ khối kinh doanh, kỹ thuật đến chăm sóc khách hàng, đồng thời tăng cường phối hợp với chính quyền cơ sở để rà soát, thông tin đến từng hộ dân. Các hình thức tuyên truyền được triển khai linh hoạt, từ nhắn tin, gọi điện trực tiếp đến việc bố trí nhân viên xuống tận khu dân cư để hướng dẫn, hỗ trợ người dân hoàn thiện thủ tục.

Đáng chú ý, trong giai đoạn cao điểm cận kề thời hạn, hệ thống điểm giao dịch và các tổ hỗ trợ lưu động của VNPT Nghệ An hoạt động với tần suất liên tục, kể cả buổi tối, ngày nghỉ và cuối tuần, nhằm đáp ứng nhu cầu tăng nhanh của người dân. Nhiều điểm hỗ trợ được bố trí tại các khu đông dân cư như chung cư, nhà văn hóa khối, xóm, giúp người dân tiếp cận dịch vụ thuận tiện hơn mà không phải di chuyển xa.

Bà Lê Thái Hà - Giám đốc Trung tâm Chăm sóc khách hàng VNPT VinaPhone Nghệ An cho biết: “Với số lượng thuê bao lớn, chúng tôi xác định phải triển khai đồng bộ, không để xảy ra tình trạng ùn ứ vào thời điểm cuối. Ngoài việc tăng cường nhân lực tại các điểm giao dịch, đơn vị còn tổ chức các tổ hỗ trợ lưu động, sẵn sàng phục vụ người dân gần như 24/24 giờ trong những ngày cao điểm. Đối với nhóm khách hàng trẻ, chúng tôi đẩy mạnh hướng dẫn cài đặt và sử dụng ứng dụng để tự xác thực tại nhà; trong khi đó, người cao tuổi hoặc không quen thao tác công nghệ sẽ được nhân viên hỗ trợ trực tiếp, đảm bảo nhanh gọn, chính xác”.

Theo bà Hà, mục tiêu đặt ra không chỉ là hoàn thành việc chuẩn hóa dữ liệu thuê bao đúng thời hạn mà còn tạo sự thuận tiện tối đa cho người dân. Vì vậy, mọi khâu từ tiếp nhận, kiểm tra đến cập nhật thông tin đều được rút ngắn quy trình, hạn chế tối đa thời gian chờ đợi, góp phần giúp người dân yên tâm sử dụng dịch vụ viễn thông liên tục, ổn định.

Không chỉ VinaPhone, các nhà mạng khác như MobiFone, Viettel… cũng đang đồng loạt tăng cường lực lượng, đẩy mạnh hỗ trợ người dân chuẩn hóa thông tin thuê bao theo quy định.

Ông Lê Đức Thuận - Giám đốc Trung tâm Kinh doanh Mobifone Nghệ An cho biết, đơn vị hiện duy trì 18 điểm giao dịch trên toàn tỉnh, hoạt động xuyên suốt kể cả vào cuối tuần để phục vụ người dân. “Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ tối đa cho khách hàng, từ việc kiểm tra thông tin thuê bao đến hướng dẫn các bước xác thực. Người dân có thể chủ động thực hiện tại nhà qua các ứng dụng, trường hợp chưa quen thao tác sẽ được nhân viên hỗ trợ trực tiếp nhanh chóng, thuận tiện”, ông Thuận nhấn mạnh.

Chủ động xác thực, tránh bị khóa thuê bao

Để tạo thuận lợi cho người dân, Thông tư 08/2026/TT-BKHCN quy định 3 phương thức thực hiện. Thứ nhất là thực hiện trực tiếp tại các điểm giao dịch của nhà mạng, người dân chỉ cần mang theo CCCD gắn chip và điện thoại, toàn bộ quá trình sẽ được nhân viên hỗ trợ trong thời gian ngắn.

Thứ hai là thực hiện trực tuyến thông qua ứng dụng định danh điện tử VNeID hoặc ứng dụng chính thức của nhà mạng.

Thứ ba là hình thức hỗ trợ lưu động tại một số khu dân cư, giúp người dân, đặc biệt là người cao tuổi, tiếp cận dễ dàng hơn.

Các nhà mạng khuyến nghị người dân nên kiểm tra và thực hiện sớm để tránh tình trạng dồn vào thời điểm cuối, gây quá tải hệ thống hoặc phải chờ đợi lâu tại các điểm giao dịch.

Theo lộ trình, từ ngày 15/4/2026, các thuê bao chưa hoàn tất xác thực sẽ bị xử lý theo từng bước. Trước hết là tạm ngừng cung cấp dịch vụ 1 chiều, 2 chiều, sau đó tiến tới chấm dứt hợp đồng và thu hồi số thuê bao nếu không bổ sung thông tin theo quy định. Người dùng có 60 ngày kể từ mốc 15/4 để hoàn tất việc chuẩn hóa.

Trong quá trình triển khai, các nhà mạng cũng cảnh báo về nguy cơ lừa đảo. Người dân cần tuyệt đối không cung cấp mã OTP, mật khẩu hay thông tin cá nhân cho bất kỳ ai tự xưng là nhân viên nhà mạng qua điện thoại. Đồng thời, không truy cập các đường link lạ yêu cầu xác thực thông tin. Việc chuẩn hóa thuê bao chỉ nên thực hiện thông qua ứng dụng chính thức hoặc tại các điểm giao dịch hợp pháp.

Quang An