Hàng loạt thuê bao di động bị khóa chiều gọi đi do chưa hoàn thành xác thực thông tin
Từ đầu tháng 5, các nhà mạng đã triển khai biện pháp khóa SIM một chiều đối với những thuê bao chưa cập nhật dữ liệu sinh trắc học hoặc thông tin không trùng khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.
Nhiều người dùng di động tại Việt Nam đang đối mặt với tình trạng thuê bao bị khóa chiều gọi đi do chưa hoàn thành việc xác thực thông tin chính chủ. Đây là bước triển khai quyết liệt từ các nhà mạng nhằm thực hiện quy định mới về quản lý thuê bao, hướng tới mục tiêu làm sạch dữ liệu viễn thông và giảm thiểu vấn nạn SIM rác.
Cơ sở pháp lý và yêu cầu xác thực mới
Việc khóa SIM được thực hiện dựa trên các văn bản pháp lý mới nhất. Cụ thể, Thông tư 08 của Bộ Khoa học và Công nghệ có hiệu lực từ ngày 15/4 đã đưa VNeID trở thành công cụ quan trọng để người dân kiểm tra và xác nhận các số thuê bao đứng tên mình. Tiếp đó, Nghị định 163 năm 2024 quy định rõ mọi thuê bao phải đảm bảo đầy đủ các thông tin bao gồm: số định danh cá nhân, họ tên, ngày sinh và ảnh sinh trắc học khuôn mặt.
Đáng chú ý, toàn bộ dữ liệu này phải trùng khớp hoàn toàn với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Theo báo cáo từ Cục Viễn thông, tính đến cuối tháng 4, có khoảng 900.000 số điện thoại đã được người đứng tên xác nhận không chính chủ chỉ sau hai tuần triển khai rà soát.
Những nhóm đối tượng cần lưu ý xác thực ngay
Để tránh bị gián đoạn liên lạc, người dùng cần kiểm tra xem mình có thuộc các nhóm đối tượng sau hay không:
- Người đang đăng ký thông tin thuê bao bằng Chứng minh nhân dân 9 số cũ.
- Người sử dụng hộ chiếu hoặc các loại giấy tờ đặc thù của ngành công an, quân đội để đăng ký SIM.
- Cá nhân đang sử dụng SIM do người khác đứng tên hộ (SIM không chính chủ).
- Người dùng đã nhận được tin nhắn thông báo từ nhà mạng nhưng chưa thực hiện cập nhật sau 15 ngày.
Quy trình xử lý khi bị khóa chiều gọi đi
Đối với những trường hợp đã bị áp dụng biện pháp khóa một chiều, nhà mạng sẽ gửi thông báo yêu cầu xác minh lại trong vòng 5 ngày trước khi thực hiện các bước xử lý kỹ thuật tiếp theo. Để khôi phục dịch vụ, người dùng có hai phương thức chính:
- Thực hiện trực tuyến: Sử dụng ứng dụng di động chính thức của nhà mạng (như My Viettel, My VNPT, My Mobifone) để tải ảnh giấy tờ tùy thân và thực hiện quét khuôn mặt sinh trắc học.
- Thực hiện trực tiếp: Chủ thuê bao mang theo giấy tờ tùy thân (Căn cước công dân gắn chíp) đến các cửa hàng giao dịch của nhà mạng để nhân viên hỗ trợ cập nhật dữ liệu.
Sau khi thông tin được cập nhật và đối soát thành công với cơ sở dữ liệu quốc gia, dịch vụ viễn thông sẽ được khôi phục ngay lập tức. Các nhà mạng khuyến cáo người dùng nên chủ động kiểm tra thông qua cú pháp TTTB gửi 1414 để biết trạng thái thuê bao của mình, tránh rơi vào trường hợp bị khóa liên lạc đột ngột gây ảnh hưởng đến công việc.