Trải nghiệm dịch vụ y tế chất lượng cao tại Khoa Khám, Chữa bệnh theo yêu cầu, Bệnh viện ĐKTP Vinh
“Chu đáo - chuyên nghiệp - hoàn hảo” đã trở thành phương châm trong vận hành tại Khoa Khám, Chữa bệnh theo yêu cầu - Bệnh viện Đa khoa Thành phố Vinh. Sau 5 tháng hoạt động, mô hình này đang cho thấy hiệu quả rõ nét, góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh và mang lại trải nghiệm khác biệt cho người bệnh.
Nội dung: Đinh Nguyệt - Kỹ thuật: Diệp Thanh
Ngày xuất bản: 12/5/2026
“Chu đáo - chuyên nghiệp - hoàn hảo” đã trở thành phương châm trong vận hành tại Khoa Khám, Chữa bệnh theo yêu cầu - Bệnh viện Đa khoa Thành phố Vinh. Sau 5 tháng hoạt động, mô hình này đang cho thấy hiệu quả rõ nét, góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh và mang lại trải nghiệm khác biệt cho người bệnh.
Chú trọng đầu tư cơ sở vật chất và chuyên môn, Khoa Khám, Chữa bệnh theo yêu cầu ghi dấu ấn bằng chính sự hài lòng và những phản hồi tích cực từ người bệnh trong quá trình điều trị.
Mỗi lần về Việt Nam, bà Nguyễn Thị Thuận (Việt kiều Canada) luôn chọn Bệnh viện ĐKTP Vinh để kiểm tra sức khỏe. Lần này, đăng ký điều trị bệnh gan nhiễm mỡ tại Khoa Khám, Chữa bệnh theo yêu cầu của bệnh viện, bà rất hài lòng với chất lượng dịch vụ tại đây. “Từ bác sĩ đến điều dưỡng, nhân viên đều chuyên nghiệp, luôn niềm nở, tận tình chăm sóc người bệnh. Mọi không gian của Khoa đều sạch sẽ, khang trang. Trải nghiệm ở đây không khác biệt nhiều so với các cơ sở y tế ở nước ngoài mà tôi từng đến” – bà Thuận chia sẻ.
Trong khi đó, chị Trần Thị Minh Anh (phường Vinh Phú, Nghệ An) tin tưởng lựa chọn sinh con tại Khoa Khám, Chữa bệnh theo yêu cầu cho biết: “Từ khi nhập viện cho đến sau sinh, cả mẹ và bé đều được các bác sĩ, điều dưỡng theo dõi và chăm sóc rất chu đáo. Ngoài việc chăm sóc chuyên môn, khoa còn hỗ trợ đầy đủ các dịch vụ sau sinh như: gội đầu, xông hơi vùng kín, chiếu tia plasma. Em bé cũng được tắm, massage, tiêm vitamin K,… và thực hiện sàng lọc sơ sinh ngay tại khoa. Mọi thứ được chuẩn bị thuận tiện, nhẹ nhàng nên tôi có thể an tâm nghỉ ngơi và hồi phục sức khỏe sau sinh”.
Nhờ sự đầu tư đồng bộ về cơ sở vật chất, chất lượng chuyên môn cùng tinh thần phục vụ tận tâm, chỉ sau 5 tháng đi vào hoạt động, Khoa Khám, Chữa bệnh theo yêu cầu đã tiếp nhận và điều trị cho hơn 10.000 lượt người bệnh nội trú và hơn 6.000 lượt người bệnh ngoại trú. Đây là một con số ấn tượng, cho thấy sự tin tưởng và nhu cầu ngày càng cao của người dân đối với dịch vụ khám chữa bệnh theo yêu cầu tại bệnh viện.
Việc thành lập Khoa Khám, Chữa bệnh theo yêu cầu được xem là bước đi quan trọng trong chiến lược đa dạng hóa dịch vụ của Bệnh viện, góp phần xây dựng mô hình khám chữa bệnh linh hoạt, phù hợp hơn với nhu cầu ngày càng cao của người dân trong hệ thống y tế công lập.
Được phát triển trên nền tảng uy tín và kinh nghiệm chuyên môn hơn 60 năm hình thành và phát triển của bệnh viện, Khoa Khám, Chữa bệnh theo yêu cầu được đầu tư đồng bộ về không gian, tiện nghi và dịch vụ. Hệ thống phòng điều trị được tổ chức đa dạng, đáp ứng linh hoạt nhu cầu chăm sóc sức khỏe theo yêu cầu của người bệnh.
Cùng với đó, khoa áp dụng linh hoạt Bảo hiểm Y tế theo đúng quy định và triển khai dịch vụ bảo lãnh viện phí, góp phần đơn giản hóa thủ tục hành chính, giúp người bệnh thuận lợi hơn trong quá trình tiếp cận dịch vụ và yên tâm tập trung điều trị.
Về chuyên môn, Khoa Khám, Chữa bệnh theo yêu cầu được trang bị hệ thống thiết bị y tế đồng bộ, hiện đại, phục vụ hiệu quả cho công tác chẩn đoán và điều trị. Người bệnh được thăm khám và điều trị tại nhiều chuyên khoa như: Sản Phụ khoa, Nội tổng hợp, Nội tim mạch- Nội tiết, Ngoại tổng hợp, Chấn thương và Phẫu thuật thần kinh, Răng – Hàm - Mặt,… cùng các chuyên khoa liên quan.
Riêng lĩnh vực Sản Phụ khoa, khu điều trị được bố trí đầy đủ các hạng mục chăm sóc trong và sau sinh như phòng xông phụ khoa, khu gội đầu và phòng tắm bé riêng biệt, góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc toàn diện cho sản phụ và trẻ sơ sinh.
Không gian các chuyên khoa được sắp xếp khoa học theo từng tầng, hình thành mô hình khám chữa bệnh khép kín, tạo sự thuận tiện, liền mạch trong quá trình thăm khám và điều trị. Người bệnh được chăm sóc bởi đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng có trình độ chuyên môn vững vàng, giàu kinh nghiệm, theo dõi sát sao trong suốt quá trình điều trị.
BS.CKII Nguyễn Trọng Hiếu – Phó Giám đốc Bệnh viện ĐKTP Vinh cho biết, thời gian tới Bệnh viện sẽ tiếp tục tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ cao cấp, cá nhân hóa trải nghiệm người bệnh, đẩy mạnh ứng dụng kỹ thuật tiên tiến và đẩy mạnh chuyển đổi số; đồng thời, tiếp tục xây dựng đội ngũ nhân lực có trình độ chuyên môn vững vàng, từng bước nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ, hướng tới sự chuyên nghiệp, đồng bộ và lấy người bệnh làm trung tâm trong mọi hoạt động.
Sự ra đời của Khoa Khám, Chữa bệnh theo yêu cầu không chỉ mở ra lựa chọn mới cho người dân, mà còn khẳng định hướng đi của bệnh viện: xây dựng môi trường y tế chuyên nghiệp, đồng bộ, hiện đại chu đáo trong chăm sóc và chuẩn mực trong dịch vụ - nơi người bệnh thực sự là trung tâm của mọi hoạt động chăm sóc sức khỏe./.