На 11-й сессии Народного совета провинции Нгеан (состоявшейся в начале декабря 2022 года) г-н Хо Куи Тхань (коммуна Куинь Лыонг, район Куинь Лыу) сообщил по телефону, что его семья купила землю на аукционе и полностью оплатила её, но более двух лет не получала ни земельного участка, ни свидетельства о праве пользования землей. Председатель собрания принял его мнение и сразу после заседания направил его в Народный комитет района Куинь Лыу для рассмотрения и ответа. Чуть более чем через 20 дней после размышлений г-на Тханя Народный комитет района Куинь Лыу вмешался, чтобы решить проблему, выделил его семье землю и выдал свидетельство о праве пользования землей.
Также по онлайн-телефонной линии на 11-й сессии Провинциального Народного Совета г-н Тран Во Лонг из Гамлета 1, Коммуны Тхань Донг (район Тхань Чыонг) сообщил, что он завершил процедуры получения ортопедического реабилитационного оборудования для инвалидов войны с июня 2022 года, но вопрос не был решен. Постоянный комитет Провинциального Народного Совета передал ходатайство г-на Тран Во Лонга в Департамент труда, инвалидов войны и социальных дел Нгеана. На этом основании Департамент труда, инвалидов войны и социальных дел провел проверку и установил, что г-н Тран Во Лонг подал запрос на вспомогательное оборудование в Департамент, но не имел достаточных документов в соответствии с правилами, в частности, не было справки о медицинском осмотре и указания об использовании вспомогательного оборудования, ортопедического оборудования и оборудования от компетентного медицинского учреждения, поэтому не было достаточных оснований для решения вопроса о субсидии.
После проверки Департамент труда, инвалидов войны и социальных вопросов поручил г-ну Тран Во Лонгу заполнить документы и выделил деньги на приобретение вспомогательных средств, ортопедических приспособлений и реабилитационного оборудования в соответствии с положениями Решения № 4957/QD-SLDTBXH от 31 августа 2022 года для г-на Тран Во Лонга.
Вышеизложенное – лишь два из сотен мнений, рекомендаций избирателей и петиций, которые Провинциальный народный совет получил, передал и призвал соответствующие ведомства к решению с начала года. Наряду с получением и направлением запросов, с начала 2023 года Постоянный комитет Провинциального народного совета начал работуразрешать петиции избирателей, Люди в ежемесячной повестке дня. В частности, уделить внимание обобщению и анализу мнений и рекомендаций избирателей, которые не были решены оперативно и должным образом или имеют признаки разногласий в решении вопросов между уровнями и секторами, чтобы рекомендовать Народному комитету провинции поручить департаментам, секторам и населённым пунктам решить эти вопросы, продемонстрировав приверженность Народного совета провинции этой работе.
Информация о результатах рассмотрения мнений избирателей, рекомендаций и обращений граждан диверсифицируется и распространяется по многим каналам. Вместо того, чтобы отправлять результаты только на места, как раньше, Постоянный комитет Народного совета провинции поручил Отделу информации о народных обращениях, Управлению делегации Национального собрания и Народному совету провинции обобщить результаты рассмотрения по каждому избирательному округу и направить их каждому делегату Народного совета провинции для информирования избирателей на встрече с избирателями. Одновременно информация публикуется на электронной информационной странице Народного совета провинции Нгеан и рассылается непосредственно избирателям по телефону, через Gmail и Zalo (поскольку во время встреч с избирателями, приема обращений и обратной связи Народный совет провинции требует от избирателей и граждан указывать полное имя, адрес и номер телефона).
Товарищ Нгуен Нху Кхой, член Исполнительного комитета провинции, заместитель председателя Народного совета провинции, сказал: «Когда результаты урегулирования доводятся до избирателей по нескольким каналам, то, помимо повышения открытости и прозрачности ответов и урегулирований компетентных органов, это также позволяет преодолеть ситуацию, когда один и тот же избиратель подает петиции с одним и тем же содержанием несколько раз; существуют содержания, которые местные избиратели подают и которые отражают, и которые могут понять многие избиратели во многих местностях, интересующихся одним и тем же вопросом, что снижает прием и отражение дублирующихся мнений и петиций».
Согласно сводному отчету Канцелярии Делегации Национального собрания и Провинциального Народного Совета, с начала срока Провинциальный Народный Совет получил, обобщил, классифицировал и передал более 700мнения и рекомендации избирателейи 225 обращений граждан в компетентные органы для разрешения и реагирования.
Однако, по словам товарища Нгуен Тхи Ань Хоа - заместителя руководителя канцелярии делегации Национального собрания и Провинциального народного совета, в настоящее время обобщение результатов обработки и реагирования на мнения и отзывы избирателей находится в процессе объединения; уровень реагирования составляет 100%, но обработка не гарантируется на 100%, поскольку в действительности существует множество мнений и рекомендаций избирателей и людей, которые не были решены в отношении ресурсов, связанных с политическими механизмами и правовыми нормами, которые все еще неадекватны и дублируют друг друга...
Это вызывает обеспокоенность у аппарата делегации Национального собрания и Народного совета провинции, которые стремятся более чётко «разделить» вопросы, которые уже решены, на которые даны ответы и разъяснения; в то же время необходимо подняться на более высокий уровень: какие вопросы являются новой рекомендацией, какие вопросы рекомендованы повторно, третьи... чтобы можно было легко контролировать, надзирать и побуждать компетентные органы к решению проблем. Таким образом, все уровни и секторы чётко понимают свои обязанности по решению проблем.
Заместитель председателя Народного совета провинции Нгуен Нху Кхой сказал: «Закон о местном самоуправлении четко устанавливает, что Народный совет является органом, представляющим волю, стремления и власть народа. Обязанность делегатов Народного совета заключается в том, чтобы тесно контактировать с избирателями, собирать и честно отражать их мнения, стремления и рекомендации; защищать законные права и интересы избирателей; и в то же время реагировать на их запросы и рекомендации. Поэтому ответственность каждого делегата должна быть повышена, чтобы как напрямую отвечать и решать вопросы, которые беспокоят и размышляют избиратели, так и синтезировать, классифицировать, передавать и призывать компетентные органы к быстрому и эффективному их решению, особенно срочные рекомендации, которые близки к жизни людей; избегать простого получения, синтеза и передачи их компетентным органам для решения, а затем завершения задачи.
Наряду с ответственностью каждого делегата, Народный совет провинции в настоящее время содействуетприложения информационных технологий, цифровая трансформация, обеспечение тщательного контроля за «путем» от приема обращений избирателей, передачи их в провинциальный народный комитет и провинциальным народным комитетом, передачи их в департаменты, филиалы и населенные пункты для разрешения и предоставления избирателям результатов разрешения, тем самым повышая ответственность на каждом этапе разрешения.
Наряду с этим Постоянный комитет Провинциального народного совета также опубликовал документ, в котором рекомендовал Провинциальному народному комитету изучить и внести поправки в Решение 25 от 11 июля 2019 года «О правилах приема, обработки и реагирования на обращения избирателей» в соответствии с практическими требованиями, чтобы еще лучше отвечать законным чаяниям избирателей и народа.
Усилия Народного совета провинции и каждого делегата Народного совета провинции, помимо того, что направлены на более эффективное выполнение роли по защите законных прав и интересов народа, также вносят значительный вклад в повышение эффективности и результативности управления государственного аппарата, содействие социально-экономическому развитию, поддержание политической безопасности и общественного порядка и спокойствия в провинции.