В фотоальбоме «Улыбка победы» онкологической больницы Нгеан медсестра Хо Тхи Хай Йен (отделение паллиативной помощи) написала: «В онкологической больнице Нгеан есть тёплое чудо. Ведь среди мучительных трудностей болезни всегда есть место улыбкам. Взаимный взгляд, любящая улыбка, даримая друг другу, – это послание, которое мы всегда стремимся передать жизни. Каждый обязательно станет победителем, любая боль обязательно будет преодолена, если улыбка всегда сияет на губах каждого из нас».
Также в этом альбоме одним из самых горячо обсуждаемых снимков стал снимок юного пациента Буй Суан Хоа (11 лет). На фотографии симпатичный мальчик Хоа лучезарно улыбается в просторном больничном халате, держа в руках оранжевый пластиковый мяч. Под фотографией – подпись: «Мама! Когда мне станет лучше, я хочу играть в футбол». Хоа мужественно прошёл долгий путь, который не каждому взрослому под силу преодолеть. После каждой борьбы с непрекращающейся болью на больничной койке на его губах всё ещё ярко сияет значок улыбки. Хоа! Небо впереди, а на улице теплое солнце, выздоравливай скорее, чтобы снова выйти на улицу и играть в футбол!!!».
Рассказывая больше об этой юной пациентке, врач-специалист второго уровня Нгуен Ван Хыонг (руководитель отдела социальной работы и коммуникаций) сказал: «Хоа родом из коммуны Куинь Там района Куинь Лыу. Семейное положение Хоа очень тяжелое. Когда мы узнали, что у неё лейкемия, мы поддерживали её, оплачивая всё её ежедневное питание и расходы на лечение. Во время лечения её отец, работавший на юге, попал в аварию и скончался. До этого случая мать и ребёнок намеревались сдаться и прекратить лечение. Мы убедили мать и ребёнка продолжить лечение и поддерживали её регулярные осмотры... Прошло 3 года. Хоа вернулась к нормальной жизни, здорова и отлично учится». По словам доктора Хыонга, в онкологической больнице Нге Ан часто встречаются такие несчастные и жалкие ситуации. Есть бедные семьи, где два или три человека одновременно больны раком, и все они получают своевременную поддержку.
111 фотографий в альбоме «Улыбка Победы» – это 111 трогательных посланий от команды врачей, медсестёр и медицинского персонала своим пациентам. Это могут быть добрые слова или трогательная история пациента… Действительно, медицинский персонал здесь усердно трудится ради улыбок своих пациентов, и в больнице есть отдел социальной работы, миссия которого – поддерживать эти улыбки на лицах. Именно поэтому, приходя сюда, вы легко увидите эти улыбки.
Мы приехали во вторник, и среди людей, ожидающих бесплатную стрижку во дворе больницы, самой восторженной казалась госпожа Нгуен Тхи Ту (родственница пациента Нгуен Хыу Нам из Тхань Чыонга). Она сказала: «Мой муж долго ждал, чтобы прийти в больницу и подстричься. Не потому, что ему жаль тратить десятки тысяч долларов на стрижку, а потому, что мой дом находится слишком далеко от центра, у него плохое здоровье, ему трудно передвигаться, и он не подходит для людных мест. За последние несколько дней его волосы стали гуще, и это очень больно. Теперь, когда он их подстриг, он будет спать лучше по ночам».
В больничных палатах многие пациенты с нетерпением ждут возможности мыть голову прямо в постели с помощью мобильной тележки для шампуня. Пациентка Ле Тхи Сау (Йен Тхань) поделилась: «Каждый раз, когда я мою голову, я чувствую огромное облегчение: мне не нужно наклоняться и болеть спина, вода тёплая, и после мытья я могу спокойно высушить волосы. Медсёстры очень внимательные и заботливые, они разговаривают со мной и подбадривают меня во время работы, я очень рада». Г-жа Сау также рассказала, что, узнав о раке, она отправилась в Ханой, чтобы пройти лечение в лучших больницах. Спустя год она решила вернуться в родной город и осталась полностью довольна своим пребыванием в онкологической больнице Нгеан. Более трёх лет онкологическая больница Нгеан стала для неё вторым домом.
Пациентка Нго Тхи Май (Дьен Чау), разделяющая эти чувства, когда её спросили о процессе лечения в онкологической больнице Нге Ан, приложила руку к груди и эмоционально сказала: «Не могу выразить словами свою благодарность команде врачей, медсестёр, санитаров и всего медицинского персонала. Они поддерживали пациентов, делились с ними своими переживаниями и прилагали для них все усилия, переживали за них и организовывали множество практических программ поддержки. Я была свидетелем того, как многие бедные пациенты были спасены благодаря программам поддержки больницы. Для меня они – настоящие ангелы».
Будучи автором множества идей и программ поддержки, доктор Нгуен Ван Хыонг также был тем, кто подал заявку на эту должность, стремясь максимально помогать и поддерживать онкологических пациентов, особенно тех, кто оказался в сложной жизненной ситуации. Делясь своими пожеланиями, доктор Хыонг признался: «Восемь лет назад, когда я работал в Центре лечения рака Нге Ан, мой отец узнал, что у него рак. Как и все остальные, я был очень расстроен, наблюдая за болью отца. Но эта скорбь стала ещё сильнее, когда я стал свидетелем крайне плачевного состояния семей онкологических больных в больнице. Многие были настолько бедны и лишены, что им приходилось просить рис у других пациентов... Желая хоть как-то помочь всем, в 2017 году я подал заявку на перевод в больницу и взял на себя ответственность за социальную работу».
С момента своего основания 1 августа 2017 года отдел управления качеством и социальной работы онкологической больницы Нге Ан успешно реализовал множество мероприятий по поддержке пациентов. Чтобы быть ближе к пациентам, оперативно понимать их мысли и обстоятельства, требующие поддержки, отдел создал сеть социальных работников во всех отделениях и офисах. Благодаря этой близости социальная работа в больнице успешно разрабатывает практические и содержательные программы, от небольших до крупных, максимально отвечающие потребностям пациентов. В рамках этого сотрудничества онкологическая больница Нге Ан создала два фонда поддержки онкологических больных: «Фонд светлого будущего» и «Фонд доброты». За последние 5 лет «Фонд светлого будущего» оказал поддержку 200 пациентам, выделив им 745 миллионов донгов, а «Фонд доброты» – 100 пациентам, выделив им 543 миллиона донгов.
В 2019 году больница мобилизовала благотворителей для создания «Библиотеки с нулевым уровнем дохода» (Zero-VND Library), где были собраны все необходимые вещи, такие как одежда, антисептическая вода, маски, парики и т.д., и где хранились 62 книги, каталоги, аудиокассеты и диски общей стоимостью около 480 миллионов донгов. Примечательно, что когда-то эту программу спонсировали известные швейные компании, производившие тысячи теплых пальто, отвечающих экспортным стандартам. Благодаря заботе и усилиям участников программы, иногда пациентам предоставлялось питание на 30 дней в месяц. В случае отсутствия поддержки извне врачи и медсестры объединяли усилия, чтобы не дать пациентам упустить возможность получить лечение...
Помимо материальной поддержки, больница также проводит множество мероприятий, направленных на заботу о психическом здоровье пациентов. Каждый вторник после обеда больница организует для пациентов бесплатные стрижки и мытьё головы. Ежегодно больница периодически организует значимые мероприятия, такие как «Весна любви», «Навстречу онкологическим больным», «Объединяющая любовь», призванные поддержать пациентов, оказавшихся в сложной жизненной ситуации. Благодаря своим связям и репутации, команда сотрудников, врачей и медицинского персонала больницы приглашала известных певцов, таких как народный артист Хонг Лу, певица Дам Винь Хунг, Шиу Блэк..., для выступления перед пациентами и сбора благотворительных средств.
«За два года участия в программе бесплатных стрижек для пациентов больницы я стал свидетелем множества печальных ситуаций и глубоко восхищался и ценил доброту врачей и медицинского персонала. Чем больше я общаюсь с ними, тем больше мне и моим друзьям хочется жить более осмысленной жизнью и помогать большему количеству людей. Насколько мне известно, онкологическая больница Нгеан стала первой больницей в Нгеане, внедрившей эту программу, и единственной, которая до сих пор поддерживает её постоянно и регулярно», — поделился г-н Фан Ван Кхань, владелец парикмахерской в Намдане.
Анонимный жертвователь, постоянный участник программ поддержки пациентов онкологической больницы Нгеан, поделился: «Я узнал о программах социальной работы онкологической больницы Нгеан, когда встретился с доктором Хыонгом в Дананге. Выслушав историю доктора Хыонга, я решил отправить ему 50 миллионов донгов для поддержки пациентов. Однако доктор Хыонг отказался принимать эти деньги от его имени и убедил меня лично передать их пациентам, поскольку больница выступает лишь связующим звеном. Вернувшись в свой родной город Нгеан, став свидетелем искренней и ответственной работы врачей и медсестёр, а также увидев, как тяжело приходится пациентам, я решил увеличить размер поддержки до 100 миллионов донгов. Я также узнал, что многие пациенты после выздоровления возвращаются в больницу, чтобы поддержать других. Любовь и доброта социальных работников больницы творят чудеса, распространяя доброту и помогая многим пациентам обрести шанс. «Объединение в лечении, победа над болезнью».
